sujet Re : Femtocell dans ma connexion

Femtocell

JR84 — Mon, 10 Oct 2016 10:07:54 GMT

Bonjour cela fait 2 ans que j'ai equipe mon domicile d'une Femtocell

Apres de multiples communication avec orange, des niveaux d'expertise differents, des rappels qui ne sont pas faits, le quatrième changement de Femtocell CELA NE MARCHE TOUJOURS PAS

JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE

Merci de votre réponse

Re : Femtocell

Jonathan2210 — Mon, 10 Oct 2016 13:29:47 GMT

Bonjour @JR84 je vous invite à joindre orange par mail via le formulaire disponible ici : https://contact.orange.fr

si malgrés ce contact ne donne rien je vous invite a faire un courrier au SNC ( service national des consommateurs) adresse disponible ici https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

formulaire de dépot de réclamation disponible ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re : Femtocell

zoe64 — Thu, 13 Oct 2016 14:00:17 GMT

Bonjour @JR84

Concernant votre soucis de Femtocell, nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile, et adresse mail concernée) ainsi que la problématique.

Bonne journée

Zoé