sujet Re : lenteur sur internet dans ma connexion

lenteur sur internet

clara13 — Sun, 09 Oct 2016 20:19:46 GMT

bonjour,

j'ai depuis 10 jours des lenteurs sur internet. Jai fait un test et voici le message "La liaison entre votre Livebox et votre boitier Fibre Optique est de mauvaise qualité."

je n'ai aucun probleme avec la tele qui fonctionne sans problème

Quelqu'un peux me venir en aide merci

Re : lenteur sur internet

coolbreeze — Sun, 09 Oct 2016 20:39:11 GMT

Bonjour @clara13

Avez-vous verifié, si le la fibre venant du boitier fibre, n'est pas pincée, ou abimée? cela serait une première chose à vérifier.

Le câble ethernet à vérifier soit si vous en avez un sous la main, soit en essayant d'échanger celui le la box et celui du boitier télé.

Un redemarage complet du système ne pourra faire que du bien, éteindre la box d'abord, plus le boititer télé, laissez reposer 5 minutes et redemarer la box, une fois que cette dernière est prète redmarrer le boitier télé.

Voilà les première pistes à suivre

Re : lenteur sur internet

clara13 — Mon, 10 Oct 2016 17:04:04 GMT

j'ai tout essayé et toujours une lenteur.

j'ai fait un test sur speddtest

mode ping 2

descendant 52

ascendant 57

ca veut dire quoi j'y comprends rien

Re : lenteur sur internet

coolbreeze — Tue, 11 Oct 2016 00:09:30 GMT

Bonsoir

essayez de contacter le service client pour qu'il fasse un diagnostique de votre ligne, qu'elle offre avez-vous?

Re : lenteur sur internet

gig — Tue, 11 Oct 2016 09:38:41 GMT

meme probleme depuis plusieurs jours lenteur excessive acces sites internet

Re : lenteur sur internet

clara13 — Tue, 11 Oct 2016 16:10:09 GMT

Bonsoir,

j'ai la fibre optique live box 4

Re : lenteur sur internet

coolbreeze — Wed, 12 Oct 2016 08:19:23 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse @clara13

Quand je parlais d'offres, je voulais dire zen, play ou jet, cela défini votre débit supposé.

Re : lenteur sur internet

JeanClaude64 — Fri, 14 Oct 2016 17:29:33 GMT

Bonsoir, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe support internet et votre mobile pour contact ?