sujet Re : Lenteur ADSL dans ma connexion

Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 10:06:34 GMT

Bonjour,

Je suis passé chez Sosh ADSL, mon débit à considérablement baissé, j'était chez SFR avec TV HD et surf en meme temps,

J'ai déactivé le DLM mais je n'arrive toujours pas à remonter mon débit, je souhait à nouveau obtenir un débit convenable pour retrouver la qualité de service identique à votre concurent

Cordialement

Re : Lenteur ADSL

fredolerouge — Mon, 10 Oct 2016 16:47:45 GMT

salut @PascalG1

@PascalG1 a écrit :
[...]
J'ai déactivé le DLM mais je n'arrive toujours pas à remonter mon débit,[...]

normal, tu as commis l'erreur de confondre cause et conséquence, et tu ne sais même pas si il y a eu bridage par le DLM

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et pour comprendre ce qu'est le DLM, son intérêt et son action, lis ce topo (au lieu de lire ce que beaucoup en disent à tort la plupart du temps) :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Pour faire simple, le DLM est le voyant rouge qui s'allume au tableau de bord de ta voiture en cas de problème

Et dans ce cas, il y a fort à parier que tu ailles au garage pour faire dépanner ta voiture et non pas pour débrancher le voyant.

Or, ce que tu fais en demandant le retrait de la surveillance par le formulaire, cela revient à débrancher le voyant.

Ton problème sera toujours présent sauf que tu ne le verras plus

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 17:11:30 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
10 octobre 2016, 16 h 24 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 02 h 40 m 41 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
8627 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
4.9 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
338
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
15

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 17:30:53 GMT

Bonsoir,

je n'ai pas de telephone fixe pour effectuer le test degrouptest, et avec mon adresse postal ça ne donne rien

Re : Lenteur ADSL

fredolerouge — Mon, 10 Oct 2016 17:41:50 GMT

salut @PascalG1

je fais tous mes test d'éligibilité (et pas de débit, je le rappelle) sur la seule base de mon adresse, et sur degrouptest, j'ai toujours le données voulues

pour ce qui est de ton débit, il nous manque les donénes d'éligibilité pour juger, mais tu as tout de même 8,6 mégas de synchro

Par contre, tu as des erreurs de ligne et une marge au bruit trop faible

IL faut régler ça par un ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Comme tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T.

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 17:55:52 GMT

j'ai besoin de conseil je ne vois pas les informations sur degrouptest,

Re : Lenteur ADSL

fredolerouge — Mon, 10 Oct 2016 18:09:41 GMT

salut @PascalG1

tu vas ici :

http://www.degrouptest.com/

et tu arrives sur cet écran :

tu décoches les cases qui le sont par défaut et tu renseignes les infos du cadre dans cet ordre :

- pas de numéro de téléphone ni d'adresse mail (surtout pas) et tu ne coches pas celle qui ne l'est pas

- tu donnes le code postal

- tu donnes le nom de la commune

- tu donnes le type de voie et son nom

- tu indiques ton numéro

(les champs apparaissent au fur et à mesure)

et tu valides sur "tester", et tu choisis de tester l'éligibilité (pas les offres)

tu obtiens un écran avec les offres disponibles et tout en bas ceci :

et ce sont les informations techniques dont nous avons besoin

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 18:31:12 GMT

ok je vais tester mais actuellement j'ai ça, Limite de requêtes atteinte pour l'adresse IP (*************) (max : 20 / heure). Pour obtenir un accès Business, envoyez un mail à contact@degrouptest.com

Re : Lenteur ADSL

fredolerouge — Mon, 10 Oct 2016 18:37:56 GMT

salut @PascalG1

alors attends un peu avant de refaire le test

tu as bien obtenu les écrans postés en capture?

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 18:39:08 GMT

oui

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 18:53:07 GMT

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 18:54:17 GMT

Je n'arrive pas à avoir les offre adsl

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 19:34:46 GMT

voici le résultat du test

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Mon, 10 Oct 2016 19:36:24 GMT

voici le résultat du test

Re : Lenteur ADSL

fredolerouge — Tue, 11 Oct 2016 06:02:24 GMT

salut @PascalG1

alors là c'est une première, aucun info donnée, on ne pourra pas exploiter cette partie

tu as bien utilisé l'adresse comme indiqué

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Tue, 11 Oct 2016 08:44:25 GMT

ce que j'ai effacé en bleu c'était mon adresse justement

Re : Lenteur ADSL

fredolerouge — Tue, 11 Oct 2016 08:54:49 GMT

salut @PascalG1

ça je m'en doute, ce que je veux dire, c'est à la page d'accueil pour générer le test, tu as entré le numéro de téléphone ou procédé par adresse comme je te l'ai indiqué?

quoi qu'il en soit, mes conseils précédents concernant le nettoyage de la desserte domestique restent la priorité

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Tue, 11 Oct 2016 11:35:11 GMT

Si vous vous en douté ne me ditent pas et n'inssisté pas sur votre pré-diagnostique, je n'utilise PAS mon N° de Telephne lorsque j'effectu le test. je suis vos conseille j'ai effectué le test sur trois navigateur different, Chrome, FF et edge, j'ai le meme résultat c'est à dire rien de plus que ce que je vous ai envoyé en
Screenshot.

Re : Lenteur ADSL

fredolerouge — Tue, 11 Oct 2016 11:42:41 GMT

salut @PascalG1

c'était juste histoire d'être sur de ne pas avoir raté un truc

direction l'assistance une fois que tu auras fait le nécessaire sur ta desserte domestique

Re : Lenteur ADSL

PascalG1 — Tue, 11 Oct 2016 11:55:22 GMT

Ok, je fais un point sur la situation:

Avec SFR:

8Mo en download

1-1,5Mo en Upload

mon installation n'a pas changé entre SFR et Orange

Avec Orange:

450ko - 8Mo en download, debit en dent de scie avant et apres l'intreruption du DLM

1-1.5Mo en Upload, je ne connait pas encore la régularite du debit montant

j'ai effectué le retrais du filtre ADSL

Je n'ai pas d'information à partir du site http://www.degrouptest.com/

que ce soit de chez moi ou bien du bureau screenshot