sujet Réparation des lignes dans ma connexion

Réparation des lignes

Mezguen — Wed, 12 Oct 2016 00:37:48 GMT

J'habite La Forest Landerneau , la ligne alimentant mon habitation a été doublée il y a plusieurs mois par un fil provisoire . Le débit internet est très mauvais et malgré plusieurs appels rien n'est fait pour réparer ! Les conseillers orange disent que la ligne est "instable" , c'est pas étonnant . Moi je paye toujours mes factures pour un service qui n'est pas à la hauteur.

Re : Réparation des lignes

cledefa — Wed, 12 Oct 2016 07:16:50 GMT

Bonjour,

@Mezguen

Tentez de déposer une réclamation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Réparation des lignes

Cmtop — Wed, 12 Oct 2016 07:36:45 GMT

Moi, j'ai eu le même problème il y a quelques temps. Une branche d'arbre avait usé le fils téléphone. Ils étaient venus et on fait un pontage sur la ligne qui était coupée. Les épissures étaient protégées par un sac plastique et la branche d'arbre était toujours en place et frottée toujours le cable.

J'ai pris une photo et je l'ai postée.

Les lignes ne sont plus entretenues, les concurrent passent de nouveaux fils pour leurs abonnés et ORANGE ne fait rien pour leurs abonnés actuels.

J'ai du rappeler ce matin pour que ma ligne soit ré initialisé (trois fois en un mois) .

Re : Réparation des lignes

Lisa-b — Fri, 14 Oct 2016 08:36:32 GMT

Bonjour@Mezguen

Je peux consulter votre dossier si vous le souhaitez. Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées. ( nom adresse n°de téléphone. )

Bonne journée

Lisa-b