sujet Re : deconnection fréquente de Livebox dans ma connexion

deconnection fréquente de Livebox

villiere — Tue, 11 Oct 2016 16:35:08 GMT

Bsr
Depuis plus de 2 mous déconnection très souvent de ma Livebox. Intervention mi septembre d'un technicien 2h plus tard rebelote. Le problème devait être régularisé fin septembre. Changement de Livebox qu'on me facture, le problème reste identique. La Livebox se déconnecte vers 11h45 aujourd'hui 8 fois en moins de 2h.
Cordialement

Re : deconnection fréquente de Livebox

harmattan — Tue, 11 Oct 2016 16:46:36 GMT

Bonsoir @villiere

Ce que tu expliques ressemble à un perturbateur, interne ou externe.

Pour connaître les caractéristiques de ta ligne et de ta connexion, tu vas fournir quelques informations.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne A-M

Re : deconnection fréquente de Livebox

gilou11 — Thu, 13 Oct 2016 15:33:56 GMT

@villiere

Bonjour,

Avez-vous toujours des déconnexions fréquentes de votre Livebox ? Si c'est pas le cas, merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Gilles.

Re : deconnection fréquente de Livebox

laboucat12 — Thu, 13 Oct 2016 16:50:35 GMT

Bonjour
J'ai le même type de problèmes : deconnections fréquentes dans la journée, souvent en fin de matinée.
A ce jour non résolu malgré mise en surveillance de la ligne pe,dant 1 semaine.
On me propose le passage d'un technicien, facturé 69 € !!!!
Quelqu'un connait-il l'origine du pb, sachant que j'avais ce même soucis depuis 3 mois chez Bouygues, jamais résolu !
Merci de vos réponses.

Re : deconnection fréquente de Livebox

Marredevous1 — Thu, 13 Oct 2016 17:26:37 GMT

Quand ca marche bien c 'est super sinon faut rien attendre

j'ai depuis 1 ans le probleme j'ai eu des pseudo techniciens et

le meme discours tout le temps maintenant ca marche et non

Courage

Re : deconnection fréquente de Livebox

Mylene — Fri, 14 Oct 2016 11:42:04 GMT

Bonjour @laboucat12

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Re : deconnection fréquente de Livebox

villiere — Sat, 15 Oct 2016 15:19:12 GMT

Gillou 11

Oui j'ai toujours des déconnections fréquentes. Toute cette semaine déconnection entre 11h45 et 14h parfois plusieurs fois dans ce laps de temps. Ca arrive aussi vers 18h une fois.
Aujourd'hui samedi deconnection 3 fois cet aprèm midi vers 15h.
Des mois que ça dure coupure du net et pas de tel. Pour autant je règle les factures.
Cordialement