sujet Re : Changement livebox problème dans ma connexion

Changement livebox problème

theoule0606 — Fri, 14 Oct 2016 20:21:11 GMT

Bonjour,

Il y a eu un orage hier chez moi et plus d'Internet. J'ai contactée orange qui m'a dis que ma box avais cramée avec l'orage, ils m'ont donné un numéro pour que je puisse échanger dans une de leurs boutiques une nouvelle livebox. J'ai essayée de la brancher et pas de synchronisation. J'ai rappelée orange qui m'a dis que le
Problème venais d'un branchement extérieur, je dois attendre un technicien. Pouvez vous me dire ou se trouve les boîtiers ou branchement à l'extérieur d'un petit immeuble et si je peux essayer de faire quelque chose toute seule. Merci d'avance

Re : Changement livebox problème

aerotech — Fri, 14 Oct 2016 21:00:44 GMT

Bonjour,

Si le probleme vient de l'exterieur, vous n'allez rien pouvoir faire, et surtout vous n'en avez pas le droit.

Il faut attendre le technicien.

Re : Changement livebox problème

theoule0606 — Sat, 15 Oct 2016 06:40:24 GMT

Merci pour votre besoin, pensez vous que si j'appelle orange pour venir aujourd'hui au lieu de LUndi ils pourront venir?

Re : Changement livebox problème

aerotech — Sat, 15 Oct 2016 16:38:10 GMT

normallement, le technicien intervient dans les 48h (jours ouvrables) suivant le signalement.

s'il n'est pas intervenu aujourd'hui, ce sera lundi.

Re : Changement livebox problème

Nathalye — Mon, 17 Oct 2016 14:59:30 GMT

Bonjour @theoule0606

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.

Nathalye.