sujet Re : Hors forfait dans ma connexion

Hors forfait

Ericle — Sat, 15 Oct 2016 13:02:08 GMT

Bonjour je viens de consulter ma consommation sur Orange et moi et je découvre un hors forfait de 29.62€. Mes données mobiles sont très peu utilisées, à la maison je suis en Wi-Fi avec ma live box. D'où vient ce hors forfait ?

Re : Hors forfait

Grenadille — Sat, 15 Oct 2016 13:09:27 GMT

Bonjour @Ericle

Selon le modèle de smartphone, vous avez dans les réglages de celui-ci la possibilité de consulter la consommation de data par application.

Les mises à jour des applications sont aussi source de consommation de data si celles-ci sont paramétrées pour le faire en toutes circonstances mais pas uniquement en liaison WiFi.

Re : Hors forfait

Ericle — Sun, 16 Oct 2016 20:55:15 GMT

Bonjour
Merci de votre réponse mais je n'ai pas dépassé mon forfait de 500Mo. C'est la que je ne comprends pas. Mes mises à jour sont paramètrees en Wi-Fi.

Re : Hors forfait

Nessa_ — Mon, 17 Oct 2016 06:25:10 GMT

Bonjour @

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

Nom et prénom
Adresse postale et mail
Numéro de mobile
Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

Re : Hors forfait

Ericle — Wed, 19 Oct 2016 14:40:44 GMT

bonjour

je viens de consulter mon orange et moi avant de vous envoyer un nouveau message. Surprise plus de hors forfait: disparu

merci