sujet Re : débit diminuer de moitié dans ma connexion

débit diminuer de moitié

rexorien — Fri, 21 Oct 2016 12:07:25 GMT

bonjour,

alors moi mon probleme c'est que mon debit a diminuer quasiment de moitié,

de 80 mb je suis passé a 44 mb.

j'ai appeller orange on m'a dit que j'avais un dlm,et qu'ils allaient l'enlever.

j'ai encore appeller aujourd'hui car il n'y a aucun changement et on me dit que le dlm a bien été retiré,

de plus mon interlocutrice était loin d'etre aimable.

donc moi perso je pense a retourner chez free car pour moins cher j'aurais mieux.

merci de m'avoir lu

Re : débit diminuer de moitié

dr-lu74 — Fri, 21 Oct 2016 12:45:42 GMT

Bonjour,

Comment recevez vous internet? Par fibre optique ou VDSL?

Avez-vous penser à redemarrer vos équipements (ONT (entre la prise optique et la box) (si vous êtes dans une configuration fibrée) et la livebox?

Si vous êtes en VDSL :

Pouvez vous poster les caractéristiques de votre ligne ? (Longueur,... que vous pouvez trouver ici)

ainsi que les caractéristiques de synchronisation : 192.168.1.1 > connectez vous (id : admin mdp : 8 premiers caractéres de votre clé wifi d'origine) et cliquez ici. En faisant soit un copier coller des caractéristiques soit en hébergeant les captures d'écran sur le forum.

1) Remarrez la livebox et refaites les tests.

2) Frottez votre filtre ADSL (Le "T" qui entre dans la prise, avec un chiffon microfibres) et refaites les tests.

3) Réinitiallisez votre Livebox aux paramètres d'usine. (Attention à bien vérifier que vous disposez des informations de connexion (commençant par FTI/ et son mot de passe associé.)

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Fri, 21 Oct 2016 16:19:16 GMT

je recois par vdsl,tous mes equipements ont été redemarrer oui.

voici les caractéristiques de ma ligne

central téléphonique : SAINT MARTIN D ABLOIS
longueur de ligne :151 mètres
affaiblissement théorique : 1.5553dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 20 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 98.82 Mbps

et ceux de synchronisation

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 octobre 2016, 13 h 05 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 05 h 12 m 10 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
17368 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
56024 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.8 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

d'avance merci

Re : débit diminuer de moitié

dr-lu74 — Fri, 21 Oct 2016 16:34:18 GMT

Comment avez-vous réalisés ces tests? en wifi, en ethernet ou via CPL?

avez-vous essayer de nettoyer votre filtre adsl, (si vous en avez un)?

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Fri, 21 Oct 2016 16:44:20 GMT

test en ethernet,

oui filtre nettoyé

Re : débit diminuer de moitié

AdrienB59 — Fri, 21 Oct 2016 16:49:00 GMT

Pareil pour moi, je suis en campagne tous vas bien, 3,6 Méga, le lendemain 1,5 M, j'appel orange, Monsieur vous pouvez pas avoir plus de 2 Méga sinon votre Ligne sera instable, après multiple heures explication comme quoi je n'avais aucun problème on me remet l'ancien Débit, là je passe à 4,5 Méga ( soit disant Max 2 ) et impecable, Deux Jours plus tard je repasse à 2 Méga ...

Orange commence à me souler à jouer avec le débit de leur abonné, on paye déjà assez chère, si en plus on nous bride, je vais vite allez voir ailleur...

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Fri, 21 Oct 2016 16:51:31 GMT

oui je suis bien parti pour aller voir ailleur aussi

Re : débit diminuer de moitié

AdrienB59 — Fri, 21 Oct 2016 17:02:21 GMT

Perso avec tous les Mobiles + TV je payes 85 euros ... et malgré ça on se fait Brider Etc et les interventions technicien sont également Payante ...

Je Préfère partir ailleur payer deux fois moins chère et avoir un meilleur débit ...

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Fri, 21 Oct 2016 17:08:21 GMT

tu as bien raison oui

Re : débit diminuer de moitié

AdrienB59 — Fri, 21 Oct 2016 18:11:53 GMT

Problème résolu pour moi, J'ai fait une demande de retrait de DLM, Débit est revenu et ma co est stable, fait une demande de retrait de DLM, celui ci est très utile mais des gens comme nous en campagne il nous prend trop de Débit de trouve ... à la limite passez de 20 à 10 c'est chiant mais c'est plus que bon,

Nous on passe de 4 voir 2 à 1,5 voir casiment plus de débit...

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Fri, 21 Oct 2016 18:26:00 GMT

le soucis,c'est que j'ai deja demander le retrait

Re : débit diminuer de moitié

AdrienB59 — Fri, 21 Oct 2016 21:02:38 GMT

il faut environ 8H pour le retrait du DLM en Moyenne, tu l'as demandé quand ?

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Fri, 21 Oct 2016 21:49:24 GMT

il y a 2 jours

Re : débit diminuer de moitié

fredolerouge — Sat, 22 Oct 2016 07:43:07 GMT

salut @rexorien

@dr-lu74

le retrait du DLM, ou comment faire n'importe quoi en appliquant une mauvaise solution pour tenter de résoudre un problème qui n'en est peut être pas un

Pour commencer, ce pauvre DLM n'y est peut être pour rien dans ton souci, parce que si la marge au bruit est un poil élevée, ce n'est pas non plus significatif, surtout en VDSL.

Pourquoi supprimer le DLM est il toujours une mauvaise idée?

lis ce topo pour un peu mieux comprendre ce qu'il a, à quoi il sert, et pourquoi il est bénéfique :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

pour faire simple, petite analogie automobile

Sur le tableau de bord de ta voiture, tu disposes de voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Tu vas alors chez ton garagiste faire dépanner ta voiture

Maintenant, imagine que ta voiture, c'est ta ligne, et le voyant rouge, le DLM.

Ta réaction en supprimant le DLM équivaudrait au fait de te rendre chez ton garagiste pour débrancher le voyant plutôt que de dépanner ta voiture.

Tu trouverais ça absurde non?

Pourtant c'est ce que tu fais avec le DLM.

Tu ne règle aucun problème, mais tu te voiles simplement la face sur sa présence

La première des choses à garder en tête, c'est que les estimations de débit sont souvent très (trop?) optimiste et qu'il ne faut en aucun cas les prendre pour argent comptant.

Ensuite, le VDSL, surtout à de telles vitesses, reste une technologie très sensible et le moindre grain de sable fait chuter ton débit.

La qualité de ta desserte locale est primordiale, tu vas donc faire le ménage sur cette partie

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Pour finir, tu vas faire un reset usine de ta box et nous redonner les valeurs de synchro, de marge au bruit et de secondes erronées

PS : et tu vas également demander la réactivation du DLM en arrêtant d'écouter les sirènes qui n'ont pas compris son rôle et les moutons qui bêlent avec tout le troupeau de pourfendeurs de DLM

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Sat, 22 Oct 2016 08:11:53 GMT

bonjour,

toutes le manip que tu m'indiques ont déja étaient faites,

c 'est pour cela que j'ai contacter l'assistance,

mais malhreureusement le soucis n'est pas regler

Re : débit diminuer de moitié

fredolerouge — Sat, 22 Oct 2016 08:39:13 GMT

salut @rexorien

@dr-lu74

qu'as dit l'assistance? qu'ont-ils fait?

parfois, et ça a été mon cas, il faut plusieurs interventions parce que il y a plusieurs problèmes (3 dans mon cas sans compter la box défectueuse)

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Sat, 22 Oct 2016 08:58:36 GMT

alors la premiere fois que j'ai appeller le 19,ils m'ont dit que j'avais un dlm ,qu'ils allaient l'enlever et que mon débit allait revenir a la normal,

et la 2eme fois (hier), mon interlocutrice (pas aimable du tout),m'a ,répondu qu'il n'y avait eu jamais eu de dlm,

et que mon débit était normal meme si il avait diminuer de moitié.

Re : débit diminuer de moitié

fredolerouge — Sat, 22 Oct 2016 09:32:10 GMT

salut @rexorien

c'est ni fait ni à faire, si il y a DLM, c'est qu'il y a problème

Tu dois les appeler non pas pour te soucier du débit amoindri ou du DLM, mais pour un souci de stabilité de ta ligne

demandes leur un test complet pour localiser le défaut

@rexorien a écrit :
[....]
et la 2eme fois (hier), mon interlocutrice (pas aimable du tout),m'a ,répondu qu'il n'y avait eu jamais eu de dlm,
[...]

si tu as demandé son retrait par le formulaire c'est normal, remplis à nouveau le formulaire pour demander au contraire qu'il soit remis en place

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Sat, 22 Oct 2016 10:30:55 GMT

voila ce que j'ai d'écrit dans mon suivi de dossier :

Vous avez contacté votre service d'assistance Orange. Un problème de navigation internet a été identifié.

Votre dossier est en cours de traitement.
Merci de bien vouloir patienter.

on devait me rappeller mais j'attends encore

Re : débit diminuer de moitié

rexorien — Sat, 22 Oct 2016 11:20:37 GMT

je viens de les contacter de nouveau

a priori il y aurait un soucis sur la ligne extérieure,

ils vont envoyer un technicien mardi matin

par contre serais je facturer vu que c'est une intervention extérieure?