sujet Re : Débit Livebox play Fibre faible dans ma connexion

Débit Livebox play Fibre faible

Cédric_06400 — Wed, 27 Nov 2013 19:03:51 GMT

Bonjour,

je viens de passer d'un abonnement Livebox zen Fibre (jusqu'à 100 mégas) à un Livebox play Fibre (jusqu'à 200 mégas).

Les sirènes du très haut débit m'ont fait basculer à cet abonnement plus cher, par contre la vitesse n'était pas au rendez-vous...

Plusieurs test effectués sur speedtest m'ont dévolié un débit descendant vers les 50 Mbps et un ping à 21 ms !!!

Tout ceci est bien loin du 200 Mbps promis, même si nous savons tous que ce 200 Mbps n'est qu'une valeur théorique jamais atteinte.

Mais de là à me retrouver à seulement 25% de la vitesse théorique, c'est une déception... Et cela coûte 6 Euros de plus par mois que le Livebox zen Fibre qui donnait des vitesses de l'ordre de 40 Mbps !

Et un ping à 21ms est à pleurer, alors que j'avais 5ms avec mon abonnement précédent par le câble...

D'où vient le problème ???

Re : Débit Livebox play Fibre faible

Cédric_06400 — Tue, 03 Dec 2013 17:15:02 GMT

Je vois que mon post n'a pas trouvé de réponse. Qqn pour m'aider ?

Re : Débit Livebox play Fibre faible

PhilDur — Mon, 09 Dec 2013 11:17:24 GMT

Bonjour Cédric 06400

Le problème persiste t-il ?

Quel est le type de box ?

Après le raccordement, la box a t-elle été reconfigurée, arrêtée électriquement puis redémarrée ?

Si rien n'a été fait, il vaut mieux que tu appelle l'assistance (3900 ou 3970 si contrat Open) ils t'aideront à résoudre le problème.

L'appel est payant mais seulement à partir de la mise en contact avec un intervenant et ne coûte que quelques pièces de 10cts pour une demi-heure de conversations.

Demande leur de vérifier ton débit.

Tu peux aussi essayer de connecter ton PC avec un cable Ethernet directement à la box, juste pour voir.

Est-ce que ça change le débit de manière sensible ?

Tiens nous au courant

Cordialement

Re : Débit Livebox play Fibre faible

Vanessa_M — Tue, 10 Dec 2013 08:42:43 GMT

Bonjour Cédric_06400,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?
Si oui et en complément des conseils apportés par PhilDur, je vous propose mon aide.
Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Débit Livebox play Fibre faible

ElieBouc — Wed, 11 Dec 2013 07:26:42 GMT

Bonjour,

J'ai personnellement le même problème. J'ai une livebox play fibre, faisant parti des premiers batiments à Rennes à être fibré, je pensais que ça allait être bien fait, il faut croire que non.

Je suis très déçu, au début j'avais un débit (speedtest sur serveur à Rennes) de 50M ce qui allait malgré que cela est faible par rapport au prix payé. Mais mon problème c'est qu'en ce moment, j'ai un débit réduit de moitié voir plus :

la preuve : http://www.speedtest.net/my-result/3152021381

De plus, j'ai plus de débit d'upload que de download...C'est effrayant.

J'avouerais être très déçu et commence à penser à changer d'opérateur.

Je tiens à préciser que je travaille chez vous et que je sais comment fonctionne le réseau.

Bien cordialement,

Elie XXXXXXXX

mail : XXXXXX@orange.fr

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re : Débit Livebox play Fibre faible

PhilDur — Tue, 10 Dec 2013 14:32:23 GMT

Attention Elie, evite de mettre des éléments personnels sur un forum public.

Si tu as besoin de contacts directs, utilise les messages personnels, ils ne mettent pas ta sécurité en danger.

Afficher son adresse mail peut conduire à être litéralement inondé de spam
.

Sauf si ton adresse est nobody@nowhere.com :robottongue:

Re : Débit Livebox play Fibre faible

ElieBouc — Wed, 11 Dec 2013 08:00:41 GMT

Merci mais je connais bien internet et je n'utilise que très peu cette boite mail.

Bref, au pire, ça servira pour d'autres personnes.

Pour en revenir à mon souci, j'ai eu un téléconseiller sur le tchat et il m'a dit que le mieux était de contacter le 3900 car il n'a pas la possibilité de tester ma ligne ni son débit. Tout ça m'est bien agaçant, je dois bien l'avouer.

Re : Débit Livebox play Fibre faible

Vanessa_M — Thu, 12 Dec 2013 12:28:54 GMT

Bonjour ElieBouc,

Comme l'a précisé PhilDur, le canal privé est à privilégier pour l'échange de données personnelles.

Je vous invite, donc à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne journée

Re : Problème débit faible sur livebox play fibre

Vanessa_M — Thu, 12 Dec 2013 17:18:16 GMT

Bonjour ElieBouc,

J’ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Afin de tester votre débit, pouvez-vous effectuer les opérations suivantes :

- Éteignez tous vos équipements (décodeur et autre matériel) et effectuer le test avec un seul ordinateur.
- Votre ordinateur doit être relié en liaison directe Ethernet et démarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau.
- Désactiver le Wi-Fi de votre Livebox en faisant un appui simple sur le bouton situé en façade.
- Vérifier que les propriétés de votre carte Ethernet soit bien en Gigabit.
- N'utilisez pas de VPN
- Vérifiez que le câble Ethernet entre l'ONT et la Livebox, ainsi que le câble entre la Livebox et l'ordinateur soit de catégorie 5e ou supérieur avec une date. Les câbles Ethernet doivent être inférieurs à 20 mètres.

Après ces vérifications, je vous propose d’effectuer un test via Speedtest et sélectionner le serveur d'Aubervilliers.

À l’issue de ce test, je vous invite également a télécharger trois gros fichiers via trois fenêtres d'un navigateur Internet en passant par le site http://uploads02.oleane.net/ftth/booster.html.

Tenez-moi informée et communiquez-moi les résultats des tests effectués.

Bonne soirée

Re : Débit Livebox play Fibre faible

PernelleO — Sat, 14 Jun 2014 00:53:15 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis sur Rennes (un lien?).

J'avais le même débit chez numéricable (50mbps) en coaxial pour un prix inférieur et avec plus de chaine TV.

L'offre 100méga m'aurait convenu et son prix moins cher aussi :smileyhappy:

J'attend désesperement une réponse du service technique d'orange malgré plusieurs relance en boutique et par téléphone.

Cordialement.

Re : Problème débit faible sur livebox play fibre

AliceEtRomain — Wed, 16 Jul 2014 00:28:57 GMT

Bonjour Vanessa_ nous rencontrons le même problème, de débit de 100Mbits/s sur la base d'une offre Open Play à 200Mbits/s sur Lyon.

Est il possible de vous envoyer un message en privé ?

Cordialement.

Re : Problème débit faible sur livebox play fibre

PhilDur — Wed, 16 Jul 2014 10:11:06 GMT

Bonjour Alice et Romain

Devant ce type de problèmes, il faut réagir simplement :

Commencer par vérifier l'installation locale

vérifier que toute la connectique est en bon état
supprimer toute ralonge inutile
déconnecter tout sauf un PC et refaire les tests
éliminer tout plug Wifi ou CPL, surtout avec un raccordement fibre ; ça serait comme ateler une charrue derrière une Ferrari. On peut utiliser des plugs, mais pour faire les tests il ne faut pas les utiliser.

Ensuite il faut contacter l'assistance Orange

être prêt(e) à refaire toute une batterie de manipulations déjà faites
avoir rechargé son tel portable
avoir prévu d'y consacrer du temps

Re : Problème débit faible sur livebox play fibre

anthony63500 — Wed, 17 Dec 2014 20:11:33 GMT

Non mais bon ces bien gentil mais on est dans un monde moderne ou orange font des pub pour le wifi ect donc que sa marche avec un ordi cablé certe mai nous on veux que sa marche en wifi.

J ai ete cablé aujourd hui et j avoue que je suis bien degouter!!

Re : Problème débit faible sur livebox play fibre

nikitanv — Fri, 03 Apr 2015 08:30:03 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas et j'avoue être très déçu de la fibre et le débit. Il y a une semaine j'étais encore chez Numéricable en câble, j'avais 40Mbps, mais je fais beaucoup de skype et je me suis dit que la fibre c'est encore mieux.

Je me suis décidé donc:

J'ai prix l'offre Jet à 500Mb/s chez Orange, j'ai fais tous les test via Wifi, via câble eth, avec et sans antivirus (TOUT quoi)... et j'ai que 43Mbps

en plus ma femme qui m'enguelle maintenat car il n'y a pas Youtube sur la livebox....

pouvez vous m'aider svp?

Re : Débit Livebox play Fibre faible

Rac95 — Mon, 13 Apr 2015 10:46:25 GMT

Bonjour.

J'ai le même problème. J'ai souscris l'offre jet fibre et sur speedtest je plafonne a 115Mbps, ce qui est déja pas mal mais on est loin des 500Mbps de l'offre. Par contre en mode sans échèc avec prise en charge réseau je cartonne a 483Mbps en download. J'ai fait une recherche de virus et de malware et rien. Je suppose qu'il y a un service fonctionnant en arrière plan qui bride ma connexion.

Est ce que quelqu'un pourrait me soumettre des idées afin de pouvoir bénéficier pleinement de mon offre Jet fibre.

Merci d'avance.

Salut

Re : Débit Livebox play Fibre faible

nikitanv — Mon, 13 Apr 2015 14:27:16 GMT

j'ai fais le test en mode sans écheque, mais rien de spéctaculaire. Je vais le reffaire avec un câble de qualité, il parrait que ça joue aussi, mais en wifi je ne dépasse pas les 50Mb....

J'ai fais aussi un test avec ma galaxy tab édition 2014, et j'avais 115Mb en download

Vous avez un logiciel pour booster la carte sur windows 8.1?

Re : Débit Livebox play Fibre faible

nikitanv — Wed, 15 Apr 2015 08:27:43 GMT

Bonjour,

je vous confirme que depuis windows 8,1 mode sans échec avec prise en charge du réseau (LAN), avec câble eth cat 6, j'ai bien obtenu 460Mbs....

comment du coup débrider le windows en mode normal? avez vous des astuces svp? lociels, manips carte réseau et surtout wifi?

Re : Débit Livebox play Fibre faible

rsf — Wed, 08 Jul 2015 12:18:25 GMT

Vous avez sans doute deja trouvé une solution vu la date du post. Ma reponse pourra peut etre servir a d autres utilisateurs...

En fait le WIFI de nos livebox bride le debit de connection. Dans mon cas, VDSL en ethernet mon debit est de 85 Mo et en wifi de 35 Mo seulement.

Un peu de lecture pour comprendre : http://www.01net.com/editorial/571691/dopez-votre-wi-fi/

Quand auront nous des Live box avec un Wifi qui nous permet de profiter pleinement de nos connections haut debit ?!!!

Remi.

Re : Débit Livebox play Fibre faible

PhilDur — Wed, 08 Jul 2015 12:41:37 GMT

@rsf a écrit :

Quand auront nous des Live box avec un Wifi qui nous permet de profiter pleinement de nos connections haut debit ?!!!

Quand ça existera et pas avant.

Le débit du wifi restera toujours bridé par la distance à la box.

Les raccordement fibre atteignent 500Mb/s, pour l'instant le wifi ne suit pas.

L'extension de portée du WiFi n'est pas une bonne réponse, que se passera t-il pour une box dans un immeuble avec 3 autres box au même étage 4 à l'étage du dessus et 4 à l'étage du dessous.

La seule bonne solution pour profiter du débit est filaire, qu'il soit basé sur du cuivre ou sur de la fibre.

La solution du futur est très probablement à base de fibre, plus de débit et suppression du rayonnement parasite.

Enfin, il nefaut pas oublier que le bridage de débit le plus strict est encore celui des portables, les constructeurs (HP, Dell, Samsung, ...) vendent encore des portables avec des ports Ethernet 10/100, et pas dans le bas de gamme, et je ne parle même pas des controlleurs WiFi, généralement sous les 150Mb/s à moins de 1m de l'émetteur.

Perso je pense qu'il y a pas mal d'autres points à améliorer avant le débit réseau des box (et pas seulement chez Orange). Pour les joueurs par exemple, la résolution du conflit avec Cogent me semble bien plus importante ; ce problème provoque de telles lattences que les MMORPG ne sont jouables qui s'il n'y a personne en ligne, Où est alors l'intérêt d'être massivement multijoueur s'il faut être seul pour que ça fonctionne. Et ce problème n'a rien à voir avec le débit, 10Mb/s suffisent largement pour jouer, là c'est le ping qui est critique.

PhilDur

Re : Débit Livebox play Fibre faible

Naidj — Sat, 25 Jul 2015 16:03:45 GMT

Bonjour,

Le débit Wifi Max (pour du wifi B ou G) est de 54 Mbit/s, donc moins rapide que votre connection fibre Livebox. La livebox ne bride rien du tout, c'est le protocole Wifi qui atteint son débit maximal.

Pour approcher le débit de 500 Mbits/sec, même le LAN classique 100 Mbits/s ne suffit pas. Il faut:

- Une carte réseau supportant le Gb/s (normalement aujourd'hui toutes les cartes réseau le supportent)

- Un câble réseau Catégorie 5 minimum supportant le Gb/s

Ainsi vous pourrez atteindre les débits annoncés.

Pour résumer, en faisant vos test de débit en wifi n'attendez rien d'autre qu'un débit maximum permis par le standard wifi (54 Mbits/s pour le B et G).

Si votre installation est récente le Wifi N vous permetrra d'atteindre les 450 Mbits/s dans de bonnes conditions (pas de mur trop épais, et livebox suffisament proche)

Cordialement