sujet Re : Panne internet dans ma connexion

Panne internet

rafale2000 — Tue, 16 Feb 2016 12:18:20 GMT

Panne totale de connextion internet depuis le 08/02 donc avec une offre open, plus de téléphone plus de télévision et bien entendu plus d'internet

le 08/02 dossier de dépannage ouvert et clôturer le 9/02 sans aucune amélioration
le 09/02 ouverture d'un nouveau dossier de dépannage clôturer le 10/02 sans aucune amélioration

le 10/02 ouverture d'un nouveau nouveau dossier de dépannage, recéption d'un SMS demandant si le soucis etait réglé en repondant 2 (le sms explique aussi q'une personne me contactera dans les 8 heures ouvrables pour régler le soucis) au final pas d'appel et bien entendu soucis non réglé
le 14/02 ouverture d'un nuveau dossier de dépannage à ce jour rien .....

une semaine sans connection

Cela fait un peu trop long....

Re : Panne internet

cesar52 — Tue, 18 Oct 2016 16:57:00 GMT

je né plus de telephone ...tv orange marche aisin que internette merci de me depannee le plus vite possible

Re : Panne internet

Mathieu — Fri, 21 Oct 2016 11:54:01 GMT

Bonjour @cesar52,

Je vous invite dans un 1^er temps à tester votre accès http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=accueilHD & http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Mathieu

Re : Panne internet

patje — Thu, 27 Oct 2016 09:36:53 GMT

Madame, monsieur,

Nous constatons que depuis notre installation d'internet Orange il y a régulièrement des perturbations sur notre ligne. Une personne ( M. Couderc) est venu le 11 octobre ( P000941500). ça a marché 4 jours et maintenant à nouveau des coupures internet régulières. Notre voisin a le même problème. Les techniciens sont sur place pour lui et ils refusent de nous aider. Il faut refaire un pleinte!!!

Pouvez-vous vérifier encore cette semaine svp? Nous partons à l'étranger pour 2 mois le weekend prochain. Nous avons vraiment besoin de l'internet ( chauffage, alarme etc).

SVP

Merci d'avance

XXXXXXX

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

Re : Panne internet

Mathieu — Thu, 27 Oct 2016 09:38:50 GMT

Bonjour @patje,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu