Débit lent, ping élevé

Amatsu — Sat, 29 Oct 2016 13:00:44 GMT

Bonjour,

J'ai un gros soucis de lenteur depuis maintenant plusieurs semaines. Je ne saurai pas dire exactement une date ou un événement en particulier. J'ai demandé l'aide de Orange à plusieurs reprises.

Voici l'historique :

- appel d'un technicien il y a 10 jours pour intervention sur place : la personne a changé le câble qui me relie au poteau. Les lenteurs continuaient ; suite à celà il m'a changé la box et a contrôlé les branchements (prise téléphonique avec). Les lenteurs ont disparu 1 journée.
- relation via eChat il y a 2 jours : la personne a effectué des tests sur ma ligne et a "utilisé tous les outils à sa disposition" pour régler le problème de lenteur. La box a été redémarrée. Ca n'a rien changé voire la situation est pire qu'avant...

- relation via eChat il y a 1 jour : la personne stipule qu'elle peut redonner un peu de débit à ma ligne. Même chose : la box est redémarrée. Rien n'a changé...

fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3

Débit descendant : 640 kbps (78.1 Kio/s) - Débit montant : 380 kbps (46.4 Kio/s) - Ping : 37 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 29/10/2016 à 14:14:36 - Test n°76211810

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 octobre 2016, 19 h 00 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 19 h 55 m 58 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
565 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1077 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
5.4 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2041
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
41

central téléphonique : BEAUNE
longueur de ligne :4994 mètres
affaiblissement théorique : 62.7229dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Connexion principale utilisée : Wifi

J'ai testé via ethernet, c'est la même chose.

J'utilise Windows 7. Ma compagne Windows 10. J'ai désactivé les MAJ sur le portable de ma compagne car elles pompaient tout le débit déjà très réduit. On n'était même plus capable de charger une simple page web.

Il y a quelques mois, le débit était le double de celui actuellement. Ca nous suffisait, ça permettait de regarder Netflix et d'aller sur le net avec 2 PC. Là c'est plus possible du tout...

Re : Débit lent, ping élevé

fredolerouge — Sun, 30 Oct 2016 09:04:17 GMT

salut @Amatsu

avec 62 dB d'atténuation, tu ne peux espérer un débit gigantesque, mais entre les secondes erronées en pagaille et une marge au bruit de 5,4 dB, beaucoup trop faible, tu ne peux avoir que des soucis

La priorité absolue est de nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois chose faite, tu nous postes à nouveau les valeurs de la box

PS : les test de débit, surtout réalisés en wifi, ne sont en aucun cas significatifs, et si tu peux te connecter par câble ethernet provilégie cette solution, le wifi ne fait qu'accentuer la faiblesse du débit

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