sujet Comment profiter de la fibre d'orange dans ma connexion

Comment profiter de la fibre d'orange

batistab17500 — Sun, 30 Oct 2016 17:53:41 GMT

Hello

On vient de me raccorder à la fibre mais gros problème, l'instalaltion de ma Box est avec mon compteur électrique.

Donc comment connecté mon PC, ma console et mon téléphone fixe qui sont dans mon salon ? Avant pas de soucis avec l'ADSL je connecter tous sur ma Box mais là dans mon salon je n'ai plus qu'une sortie pour 3 appareil.

De plus après moins de 24H j'ai l'erreur "lien optique non connecté".

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 18:26:11 GMT

Bonsoir @batistab17500

Je n'ai pas tres bien compris: où se situe ta Livebox ?

En attendant ta reponse,

bonne soiree.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

batistab17500 — Sun, 30 Oct 2016 18:19:25 GMT

Ma livebox est sous mon compteur électrique à l'entrée de l'appartement

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 18:37:01 GMT

Ok d'accord!

Donc si j'ai bien compris, ta livebox se situe à l'entrée de ton appartement et tu aimerais connecter tes équipements situé dans ton salon, en liaison Ethernet.

Lors du raccordement de ton appartement à la Fibre, était il impossible pour des raisons techniques, d'installer la prise optique murale dans ton salon ?

Si non, tu peux contacter le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H) pour obtenir un autre RDV avec un technicien qui déplacera la prise optique murale dans ton salon (frais de déplacement de 69€):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Sinon, tu peux investir dans des CPL ou dans un routeur ethernet.

cordialement.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

batistab17500 — Sun, 30 Oct 2016 19:24:45 GMT

Mon appartement était déjà préinstallé fibre via Orange donc la prise optique était dans le compteur ?

Si je mets un Switch dans mon salon je pourrais connecter mon téléphone fixe, mon PC, ma console et ma TV sans perte de débit ?

https://www.amazon.fr/dp/B00A33BYRC

Et l'erreur "lien optique non connecté"sur ma Livebox, il y a une solution ?

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 19:35:00 GMT

Il y aura forcément une perte mais legere comparé au debit de la Fibre.

Par contre je suis pas sur que tu pourras connecter ton téléphone fixe au routeur. Le mieux serait d'investir dans un téléphone fixe connecté sans fil à ta Livebox. La je suis pas tres fort, @LeBreton56 pourra sans doute t'aider à ce sujet.

pour l'erreur "lien optique non connecté", voir ici: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-ethernet/la-fibre-d-orange-verifier-la-connexion-de-votre-livebox-a-votre-boitier-fibre-optique_192669-737909

Si tu as l'adaptateur SFP ou si tu as deja vérifié les branchements, je t'invite à attendre demain le passage d'un Webconseiller ou de contacter le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Cordialement.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 19:37:14 GMT

Essayes ceci: http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

batistab17500 — Sun, 30 Oct 2016 20:00:19 GMT

Oui j'ai l'adapteur SFP, j'ai l'impression que le problème vient de lui, il était bouillant quand je l'ai sorti de la livebox pour vérifier les connections, j'aurai préféré avoir l'ONT

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 20:13:12 GMT

c'est totalement normal. Je l'ai aussi et il est brulant mais ça ne me gêne pas du tout: il fonctionne bien.

lol c'est la premiere fois que je lis sur le forum quelqu'un qui préfèrerait avoir l'ONT au lieu du SFP. D'habitude c'est l'inverse et ils feraient tout pour l'avoir.

Voir ici: https://communaute.orange.fr/t5/gérer-mon-offre-Internet/Adaptateur-Fibre-SFP/td-p/970132

Ici: https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Module-SFP-LIVEBOX4/td-p/992192

Et ici: https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Adaptateur-fibre-non-fourni-avec-la-Livebox-4/td-p/973530

Tout d'abord, vérifie les branchement: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-fibre-verifier-les-branchements_190234-735800#onglet2

Puis redémarre ta Livebox 4: https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/lenteurs-de-navigation/livebox-4-redemarrer_188517-716390

au paravant, j'avais "adaptateur fibre non détecté" mais le probleme s'est résolu en redémarrant ma Livebox 4.

le message d'erreur a sans doute changé depuis la derniere mise a jour.

sinon, comme je l'ai dis précémment, attends le passage d'un Webconseiller ou des demain, contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/ > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

cordialement.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

batistab17500 — Sun, 30 Oct 2016 20:30:41 GMT

Ce qui me gêne le plus c'est que je ne peux plus rien connecter sur ma livebox puisque celle-ci est dans mon entrée je vais devoir acheter un appareil supplémentaire ( un switch de ce genre : https://www.amazon.fr/dp/B00A33BYEA )

Alors qu'avec ONT j'ai l'impression qu'on peut le mettre dans son entrée et avoir sa livebox dans son salon.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 20:44:06 GMT

Tu as totalement raison.

Soit tu investis dans un routeur et dans un téléphone fixe connecté a la Livebox sans fil. (~100€)

soit tu contactes le SAV pour prendre un RDV avec un technicien qui déplacera ta prise optique murale dans ton salon, (69€)

soit tu contactes le SAV pour échanger ton Adaptateur SFP pour un ONT. (Gratuit)

Bonne fin de soiree,

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

batistab17500 — Sun, 30 Oct 2016 21:02:45 GMT

Merci pour tes explications, donc le plus simple pour moi est d'avoir l'ONT, en plus c'est gratuit

D'après toi mon problème "Lien optique non connecté" vient d'une défaillance de mon SFP ?

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 21:06:47 GMT

Je t'en pris

Dsl Je ne saurai te répondre...

Au final, tu le saura peut etre demain en contactant le SAV.

Excellente fin de soiree.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

batistab17500 — Sun, 30 Oct 2016 21:20:48 GMT

Merci bonne soirée à toi.

Pour le SAV je les ai contacté Samedi toute la journée sur Twitter et par echat mais impossible d'aoir quelqu'un de compétent.

Je dois dire que je suis très décu par Orange j'attendais mon RDV pour être fibré depuis le 19/09 (j'ai déménagé mon offre passant de l'ADSL à la fibre), des (sous traitants) techniciens sont venus Vendredi à 13h (au lieu de 11h) et ma connection web à marché à peine 4H.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Sun, 30 Oct 2016 22:30:09 GMT

Le mieux serait de contacter le service clients directement par téléphone au 3900.

navré pour toi...

pour ma part, le technicien Orange était bien content: la prise optique murale avait deja été installé par un technicien Bouygues, du coup, il avait juste a descendre au sous sol pour me brancher au point de branchement sur le réseaux Orange et installer mes équipements...

Depuis je n'ai eu aucun soucis.

Cordialement.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

LeBreton56 — Mon, 31 Oct 2016 07:26:43 GMT

@batistab17500@Stavehord2 Bonjour à tous les deux ! Avec un boîtier ONT , la liaison avec la box s ' effectue par un simple câble ethernet gigabit donc , si on veut mettre la box ailleurs , il suffit de remplacer ce câble par un qui soit plus long et toujours gigabit ( cat 5e ou 6 ) et on peut mettre la box où on veut . Il suffit de planquer ce câble du mieux qu ' on peut pour ne pas gêner ou mieux , faire une installation fixe sous goulotte ( déconseillé si on est en location ! ) . Avec un boîtier SFP , cette fois-ci , la liaison avec la box se fait directement en fibre optique et si on veut mettre la box ailleurs , il faut une fibre optique plus longue que celle d ' origine . Voir ce lien

http://shop.folan.net/boutique/cable-box-fibre/cable-fibre-livebox-sfr-box-bbox/ Mais attention , un câble fibre optique , c ' est bien plus fragile qu ' un câble ethernet .

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Mon, 31 Oct 2016 07:32:42 GMT

Salut @LeBreton56

Merci de tes informations complémentaires

Petite question: comment savoir si un téléphone fixe est compatible pour être connectè à la Livebox sans fil (connection par WPS ?) ? DECT ?

Bonne journee.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

mg36 — Mon, 31 Oct 2016 09:40:00 GMT

Bonjour,

La Livebox 4 dispose d'une base Dect. Si l'on possède un téléphone Dect, il suffit alors de l'appairer à cette Livebox : associer-le-telephone-a-la-livebox4.

Bonne journée à tous...

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

Stavehord2 — Mon, 31 Oct 2016 09:49:15 GMT

Salut @mg36

Ce que j'aurai aimé savoir, c'est la norme qui nous indique que l'on peut connecter le téléphone fixe à la Livebox sans fil (entre la base du téléphone et la Livebox).

@LeBreton56 M'a répondu par MP et d'apres lui, c'est la norme CAT-iq 2.0

Seulement je veux bien croire @LeBreton56 qui est plus doué que moi dans le domaine de la téléphonie fixe mais je ne trouve pas dans l'assistance.

et c'est encore pire dans la boutique Orange > fixe

Cordialement.

Re : Comment profiter de la fibre d'orange

mg36 — Mon, 31 Oct 2016 11:27:10 GMT

Bonjour @Stavehord2,

Si, on trouve ça dans l'assistance Livebox 4 , ici : livebox-4-sagemcom.

Pour la norme, c'est bien ce que t' indiqué @LeBreton56.