sujet code de diagnostic 0072-0002-1000 dans ma connexion

code de diagnostic 0072-0002-1000

ericbarth25 — Tue, 01 Nov 2016 15:54:55 GMT

bonjour a tous

j'ai depuis un petit moments des lenteurs sur ma ligne

avec l'application ma live box il y a un peu plus d'un mois .une intervention a été déclenchée sur ma ligne

suite a ca la ligne a refonctionné un peu mieux .mais plus comme avant .

et la depuis a nouveau 2 a 3 jours j'ai des moments dans la journé ou je n'ai plus de débit descendant .

les sites moulines aussi bien sur pc tablette ou smartphone

la je viens donc d'installé sur mon pc le logiciel ma livebox .

il me donne donc un code 0072-0002-1000

et me demande de me rapproché d'orange

quelqu'un peu m'aidé sur sur se probleme ?

merci d'avance

johann — Tue, 01 Nov 2016 15:59:05 GMT

ericbarth25 — Tue, 01 Nov 2016 16:46:55 GMT

ok mrci pour les infos

mais en gros seul a appel a orange va m'aidé

si tout bien compris

merci johann

fredolerouge — Tue, 01 Nov 2016 18:01:24 GMT

seule l'assistance est en mesure d'interpréter ces codes générés par l'appli livebox ou les test en ligne

ici, on peut interpréter des faits, des éléments que tu nous donnes, mais pas ces codes

ericbarth25 — Tue, 01 Nov 2016 18:47:26 GMT

merci fredo

demain je les contactes