sujet Re : Lenteurs ligne internet. dans ma connexion

Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 12:54:24 GMT

Bonjour,je ne savais pas ou poster,donc si ce n'est pas la bonne section,désolé.

J'ai des problemes de lenteurs,d'habitude,j'ai plus de 14 megas,quand les lenteurs se produisent,ça peut descendre à 3 ou 4 megas,j'ai deja contacter le service client,ils m'ont fait faire un reset livebox,ça n'a rien resolu.

Le decodeur tv et le wifi sont desactivés.

J'ai essayer en mode sans echec,idem.

Un peu d'aide ne serai pas de refus.:smileywink:

Re : Lenteurs ligne internet.

fredolerouge — Thu, 03 Nov 2016 13:23:54 GMT

salut @DavidDavid

avec ça, impossible de juger

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

ensuite, direction le site de degrouptest et tu fais un test d'éligibilité de ta ligne pour nous donner le nom du central téléphonique, ou NRA, l'atténuation et la longueur de ta ligne

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 13:40:40 GMT

Merci pour la reponse.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
2 novembre 2016, 18 h 54 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 19 h 36 m 42 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
17256 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Centrale telephoniqueierrefonds
Longueur de la ligne:949 metres.
Affaiblissement theorique:14.235dB
Etat de la ligne:active
Debit maximum estimé ASDL:18.28 Mbps
Debit maximum estimé VDSL:29.09Mbps

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 13:46:59 GMT

Re : Lenteurs ligne internet.

fredolerouge — Thu, 03 Nov 2016 13:40:24 GMT

salut @DavidDavid

tu as une synchro plus que correcte avec 17 mégas et elle correspond à ton atténuation

comment mesures-tu ou constates-tu les ralentissements?

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 13:46:30 GMT

C'est par rapport à mon navigateur Chrome,j'ai essayer d'autre navigateurs,le resultat est le même.

En fait,parfois la navigation est fluide et parfois,j'ai l'impression de ne plus avoir de debit,les pages se bloquent,quand ça arrive,je fais des tests sur speedtest.

J'en ai fait 3 toute à l h'eure.

Les 3 etaient en dessous les 5 megas,j'en avais même un à 3 megas.

J'ai kaspersky internet securtiy 2016/2017 et malwaresbytes,j'ai fais des analyses antivirus en mode normal et sans echec,aucun virus,j'ai aussi fait des scan antivirus en ligne.

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 14:09:16 GMT

Je viens de faire 2 tests à l'instant:5.46 megas et l'autre à 4.20 megas.

Re : Lenteurs ligne internet.

fredolerouge — Thu, 03 Nov 2016 14:11:39 GMT

salut @DavidDavid

déjà, je ne peux que te recommander Firefox en lieu et place de l'intrusif espio Chrome et ensuite, test en ethernet oèu en wifi?

TV allumée ou en veille?

et fais ceci :

- appuies sur la touche windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all

fais une capture du résultat et postes là directement dans ton prochain message

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 14:18:47 GMT

Je suis en ethernet.Le wifi et le decodeur Tv ne sont pas en service

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 14:22:55 GMT

Re : Lenteurs ligne internet.

fredolerouge — Thu, 03 Nov 2016 14:35:25 GMT

salut @DavidDavid

il manque une grande partie de ta capture mais ce que j'y lis me laisses supposer certaines choses, comme les cartes pseudo interface et très vraissemblablement de l'IPv6 actif

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 14:44:35 GMT

J'ai fait une nouvelle capture,elle est complete cette fois-ci.

Re : Lenteurs ligne internet.

fredolerouge — Thu, 03 Nov 2016 14:52:46 GMT

salut @DavidDavid

IPv6 et cartes pseudo interfaces, vois les conseils donnés plus tôt

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 15:30:47 GMT

Inserer une image ne fonctionne pas tjs.

Je prefere eviter toute betise,que dois-je garder dans la liste?

Re : Lenteurs ligne internet.

fredolerouge — Thu, 03 Nov 2016 19:46:03 GMT

salut @DavidDavid

ton image est parfaitement visible, tu dois supprimer les cartes ISATAP et la carte teredo

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Thu, 03 Nov 2016 20:50:42 GMT

Voila,j'ai fais ce que tu m'a decrit,voici une capture apres modification.

Je te remercie pour tes conseils avisés.

Il me semble que le probleme est resolu!!!

Re : Lenteurs ligne internet.

fredolerouge — Fri, 04 Nov 2016 07:14:36 GMT

salut @DavidDavid

impec' alors

tu peux signaler que le souci est résolu à la communauté et la manière dont ça a été réglé en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a permis de le faire

Re : Lenteurs ligne internet.

DavidDavid — Sat, 05 Nov 2016 09:28:30 GMT

Salut,voila,c'est fait.

Merci pour ton aide car ce probleme commencer vraiment à "m'agacer".

C'est quand-même beaucoup mieux quand on peut profiter du net sans lenteurs.

Petite derniere question,est-ce que je dois desactiver le miniport Wan IPv6?

Re : Lenteurs ligne internet.

vbibi — Sat, 17 Dec 2016 10:11:49 GMT

bonjour,

je suis également atteinte de ces lenteurs constantes sur mon Apple mac OS X 10.7.5.

que dois je faire ?

merci