sujet Plus de connexion internet ADSL depuis le 25 octobre... dans ma connexion

Plus de connexion internet ADSL depuis le 25 octobre...

cinnafi — Thu, 03 Nov 2016 15:44:56 GMT

1 changement de livebox : fait le 27/10 et toujours rien,

1 intervention le samedi 29 sur place et toujours rien..c'est la ligne aérienne, pas de pb au domicile,

1 programmation pour le 02/11, personne n'est venue et toujours rien,

Tél ce matin : 1 programmation pour aujourd'hui, à cette heure, personne n'est venue et toujours pas de connexion internet.

Bonjour,

Quels conseils pourriez-vous me donner car je fatigue énormément ?! 2 CA de perdus en prime !!

A noter qu'au mois d'août, 15 jours sans internet car déjà un pb de ligne aérienne.

Cordialement,

Delphine

Re : Plus de connexion internet ADSL depuis le 25 octobre...

bjf56fr — Thu, 03 Nov 2016 16:05:10 GMT

Bonjour,

Si vous avez souscrit au service 24h garanti, orange doit vous trouver une solution par le prêt d' une clé 3g par exemple.

Vous pourrez demander une remise sur votre prochaine facture.

j' espère que ce ne sera pas encore 15 jours.

Re : Plus de connexion internet ADSL depuis le 25 octobre...

cinnafi — Thu, 03 Nov 2016 16:17:34 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse.

Oui, nous avons effectivement une airbox depuis vendredi dernier, malheureusement, les 10 giga ne vont pas durer éternellement.. Ce qui me chiffonne le plus, c'est l'absence de communication d'Orange. Lorsqu'on programme une visite et que l'on ne vient pas, la moindre des choses est de nous prévenir, hier, aucun appel et aujourd'hui, idem ;-(

Demain, mon conjoint va devoir prendre une journée sans avoir la certitude d'une réparation ;-(

Delphine

Re : Plus de connexion internet ADSL depuis le 25 octobre...

bjf56fr — Thu, 03 Nov 2016 16:42:26 GMT

Bonjour,

Je suis d' accord avec vous et dès que votre ligne sera réparée vous recevrez sans doute un questionnaire de satisfaction.

Re : Plus de connexion internet ADSL depuis le 25 octobre...

cinnafi — Sat, 19 Nov 2016 18:23:04 GMT

Au fait, nous n'avons toujours résolu nos problèmes ! Rien de résolu.

Je pense que nous allons changer d'opérateur, Orange nous envoie bien les factures mais rien, plus de TV, une box qui ne synchronise pas en continu et si il y a une synchronisation, cela fonctionne tellement bien que cela nous rappelle les modems 56K.

Nous avons eu des RDVs supplémentaires avec aucune évolution (en dehors du fait que nous prenons des CA pour RIEN) !!!

Comme vous pouvez le constater, raz le bol le plus complet !