sujet Re : re problèmes adsl dans ma connexion

erreurs adsl

ambryne26 — Wed, 21 Sep 2016 13:42:03 GMT

bonjour,

ma livebox play s'est désynchronisée cette nuit je l'ai remise en route elle reste stable mais j'ai remarqué un détail dans les paramètres qui m'intrigue c'est

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
498
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
56
je voudrais savoir si c'est rave ou pas. Merci pour vos réponses

Re : erreurs adsl

ambryne26 — Wed, 21 Sep 2016 14:01:32 GMT

grave excusez moi

Re : erreurs adsl

ambryne26 — Thu, 22 Sep 2016 05:23:48 GMT

Re : erreurs adsl

patge51 — Thu, 22 Sep 2016 06:57:44 GMT

Bonjour.

Ces erreurs indiquent un problème sur la ligne, soit sur la desserte privée du domicile, soit entre le domicile et le DSLAM.

Suivez le tuto de fredolerouge, et postez ce qu'il demande.

Re : erreurs adsl

ambryne26 — Thu, 22 Sep 2016 08:33:48 GMT

un technicien est passé il y a un pertubateur dans l'immeuble mais pas chez moi du coup il revient mercredi avec le matériel adéquat.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
22 septembre 2016, 09 h 25 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 04 m 57 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6851 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
14.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
4
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re : erreurs adsl

fredolerouge — Thu, 22 Sep 2016 10:47:24 GMT

salut @ambryne26

il nous manque les valeurs d'éligibilité de la ligne (nom du NRA et atténuation de la ligne) mais marge au bruit élevée, erreurs de ligne, il semblerait que ta ligne soit instable et que ces instabilités ont entraîné le bridage de la ligne par le DLM afin de tenter de stabiliser son flux.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=58368&IDCible=1&type=11&donnee_appel=ORESH&id=24...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : erreurs adsl

ambryne26 — Thu, 22 Sep 2016 11:21:17 GMT

ma ligne téléphonique a été refaite il y a 15 jours par orange donc le soucis ne vient pas de la. Le technicien qui est venu aujourd'hui a trouvé un pertubateur mais pas chez moi. Il m'a coupé le courant au disjoncteur et toujours des perturbations. J'ai fait le tour des voisins qui ont orange aucun n'a de problème. Normalement le technicien revient mercredi avec du matériel adapté

erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Sun, 25 Sep 2016 12:58:50 GMT

bonjour,

j'ai remarqué en fouillant dans les paramètres de la livebox le problème suivant

ndicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1820
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
8
je voudrais savoir si c'esrt grave je n'ai pas de déconnection.et mon installation adsl a été faite par un technicien orange.
je vous remercie pour votre aide

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Sun, 25 Sep 2016 13:02:09 GMT

voici les autres données de ma box

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
22 septembre 2016, 09 h 25 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
03 j 05 h 33 m 47 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6851 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.1 dB

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Sun, 25 Sep 2016 13:07:26 GMT

et voila le résultat dégrouptest

central téléphonique : VALENCE CECILE
longueur de ligne :2284 mètres
affaiblissement théorique : 34.26dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 9.9 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : erreurs de ligne adsl

fredolerouge — Sun, 25 Sep 2016 14:00:17 GMT

salut @ambryne26

il faut éviter d'ouvrir un second fil quand tu as déjà été "pris en charge" dans un autre fil

j'ai donc fusionné l'ensemble des messages en un seul fil

qu'en est il de l'intervention qui devait avoir lieu mercredi?

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Sun, 25 Sep 2016 14:05:59 GMT

le technicien a trouvé des erreurs radios mais qui ne venaient pas de chez moi. J'ai fait le tour du voisinage de l'immeuble mais personne n'a de problème dont 2 clients orange. Normalement 2 techniciens doivent revenir mercredi avec l'appareillage nécessaire pour trouver le pertubateur. Mais ce qui m'inquiète c'est que je n'ai pas reçu de confirmation sms de leur venu

Re : erreurs de ligne adsl

fredolerouge — Sun, 25 Sep 2016 16:36:13 GMT

salut @ambryne26

ça peut tout simplement s'expliquer par le fait que ta présence n'est pas requise

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Mon, 26 Sep 2016 11:31:30 GMT

j'espère que tu as raison ma box s'est désynchronisée ce matin et depuis j n'ai plus d'erreur de ligne. Orange m'avait passé dans la nuit à 9mb alors que ma ligne reste stable qu'à 6 mb ce qui me suffit largement.

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Mon, 26 Sep 2016 12:42:10 GMT

je me suis réjouie trop vite ma livebox vient de se désynchroniser à nouveau cela commence à sérieusement m'agacer

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Mon, 26 Sep 2016 14:44:43 GMT

après un enième chat avec le service technique un eexpert doit m'appeler mercredi matin entre 8 h et 9 h je ne sait pas comment il va dépaner ma ligne par téléphone mais bon ce sera mieux que rien

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Wed, 28 Sep 2016 07:03:38 GMT

l'expert a bien téléphoné maisil s'est contenté de désynchroniser et resynchroniser ma box j'avais pas attendu après lui pour le faire. bref je suis désespérée et je me demande si je vais retrouver un jour une connexion normale

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Wed, 28 Sep 2016 10:24:50 GMT

le technicien est revenu il a trouvé un pertubateur comme la dernière fois qui ne vient pas de chez moi mais qui impacte ma ligne alors que mes voisins n'ont pas de problème. Du coup il va brider ma ligne pour essayer de trouver la stabilité. tout cela commence fortement à m'agacer

Re : erreurs de ligne adsl

fredolerouge — Wed, 28 Sep 2016 11:08:40 GMT

salut @ambryne26

essaies de revoir avec le technicien pour qu'il ne te bride pas tout de suite, on va essayer autre chose

mets une ferrite sur le câble qui relie la pise téléphonique à ta box en la clipsant dessus (diamètre à adapter c'est un exemple de ferrite) :
http://www.conrad.fr/ce/fr/product/502149/Ferrite-CylindPour-Diam-45-Richco-RRC10-05-20-M?ref=search...

si vraiment le problème persiste, il faut qu'ils essaient de localiser le perturbateur quitte en effet à brider

Re : erreurs de ligne adsl

ambryne26 — Wed, 28 Sep 2016 14:02:21 GMT

merci frédo ca fait du bien de se sentir écoutée depuis le début d'après midi j'essaye de joindre orange mais je ne passe pas le stade du robot qui me dit de redémarer ma box impossible d'avoir un technicien je commence à désespérer orange m' t il blacklisté ?