sujet Re : Probleme connexion dans ma connexion

Probleme connexion

PRO-PRO — Mon, 07 Nov 2016 13:49:30 GMT

07/11/2016 - je ne peux pas me connecter à internet depuis ma box professionnelle depuis ce matin 8h40 . Il y aurai un incident sur le réseau .... quand j'utilise les applications orange pour le dépannage on me renvoi vers le 3901 . 20 minutes pour s'entendre dire que n'y aura pas d'internet avant le 10/11 midi ... pas avant
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3 jours au chômage : qui paye ?
Je ne vous remercie pas orange !
Atelier de production arrêté car je ne peux pas imprimer les plans
Pas de payés pour les salariés

Je suis sur que tout le monde comprendra sans problème (ironique)
Pas mm un petit sms pour nous prévenir de la pAnne histoire de trouver une solution

En colère .

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Mon, 07 Nov 2016 16:02:21 GMT

Bonjour!

t'es pas tout seul... Panne depuis hier 22h... "localement" incident de quartier

Ouf! rétabli, recoupé pendant 2 heures... Maintenant la connexion se maintient correctement En allant dans espace Client Assistance et Historique des incidents... Faut vraiment aller pêcher les infos Il y a une notification pour annoncer la fin de l'incident...enjoyed!

Re : Probleme connexion

PRO-PRO — Mon, 07 Nov 2016 16:52:46 GMT

Merci pour ton message Amiral29

Je viens aussi de retrouver la connection.

Ce qui m'a fait faire des bons c'est cette histoire de 72h pour le rétablissement annoncé par le 3901 pas avant, juste scandaleux,

un certain frederic de chez Orange a aussi pris en main ma demande ...

Merci à lui

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Mon, 07 Nov 2016 17:28:01 GMT

Merci aussi

Je suis retombé en panne après 2 heures de fonctionnement Retour au même problème!!! et au robot au 3700!

Réparation le 10 Nov 17h30!!!

On n'arrive pas à parler à un conseiller c'est invraisemblable!

18h25 rétablissement.... provisoire ou définitif??? wait and see faut croiser les doigts!

Re : Probleme connexion

Orloma — Tue, 08 Nov 2016 09:09:24 GMT

Bonjour @PRO-PRO

Nous sommes à votre service.

Cordialement,

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Tue, 08 Nov 2016 09:40:11 GMT

Je suis effaré et pas content du tout De nouveau PANNE connexion depuis hier soir

L'assistance affiche de nouveau panne locale alors que j'ai eu un message hier soir: tout rétabli!

Aucune possiblité de contact "humain"

Le témoin clignote en rouge sans qu'on puisse faire qq chose!

Mon voisin m'ouvre sa porte pour que je puisse taper ce message: SOS!

Si Mr Orloma ou un autre conseiller peut aider un vieux Médecin de 75 ans... Merci par avance!!!

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Tue, 08 Nov 2016 13:55:26 GMT

14h50 : D'un coup tout refonctionne... et le bon fonctionnement est confirmé dans le diagnostic! Un seul souhait: Que ça tienne Je reposterai ce soir. (A signaler que je n'ai pas eu besoin de redémarrer la LB)

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Tue, 08 Nov 2016 17:24:46 GMT

Retournement de situation!!!

En panne a 17h... J'ai tapé déconnexions intempestives.... et enfin j'ai eu un conseiller au mobile

tests: pas d'incident local!!! Problème avec la LB! synchro instable

changement de LB conseillé

J'ai tenté Rėinitialisation de la LB retaper les identifiant et mdp.... et bIngo!

ça marche

c'est pas inutile de se dėbrouiller seul!

SI la dėconnexion se reproduit je sais que faire: Changer de LB

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Wed, 09 Nov 2016 08:48:50 GMT

ça tient depuis hier!

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Wed, 09 Nov 2016 14:22:17 GMT

à midi perte de connexion! et retour à 15h!

Quand la connexion est établie dans Assistance il ya toujours le message: "incident dans le quartier!"

Aujourd'hui impossible d'avoir un conseiller.... Toujours le robot au 3900

dans assistance "déconnexions intempestives" aucun moyen de se faire appeller comme hier Je ne comprends plus!

Peut-on avoir un avis par un conseiller ici?

Re : Probleme connexion

Amiral29 — Fri, 11 Nov 2016 13:04:40 GMT

Ce jour tout fonctionne bien! Tout est en vert dans l'Assistance réseau normal

Hier je suis allé à l'agence Orange de Quimper Très bon accueil devant mon désarroi... Coup de fil de la conseillère "à?" pour éclaircir la situation: "Réparation en cours sur plaque DSLAM au central"

Ne rien faire et attendre

Rentré chez moi à 17h fonctionnement normal

Le conseiller de Mardi m'avait dit qu'il était sûr après vérification de ligne qu'il fallait changer la LB!!!

OUF

Re : Probleme connexion

Max_C — Sat, 12 Nov 2016 14:10:27 GMT

Bonjour @Amiral29

Merci de votre retour.

Je suis ravi que tout fonctionne de nouveau correctement.

Bonne journée

Cordialement

Maxime