https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connection-tres-mauvaise/m-p/1117341#M112563 <P>bonjour, si celas continu ,je vais resilier mon contrat</P><P>j en ai marre</P><P>depuis que je l ais souate c est la tv qui bloque ,la connection d internet tres mauvaise</P><P>j ai un boitier de sfr et j use mon credit ,pou pouvoir me connecté</P><P>merçi</P> Sat, 12 Nov 2016 09:50:02 GMT boeuf83 2016-11-12T09:50:02Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connection-tres-mauvaise/m-p/1117341#M112563 <P>bonjour, si celas continu ,je vais resilier mon contrat</P><P>j en ai marre</P><P>depuis que je l ais souate c est la tv qui bloque ,la connection d internet tres mauvaise</P><P>j ai un boitier de sfr et j use mon credit ,pou pouvoir me connecté</P><P>merçi</P> Sat, 12 Nov 2016 09:50:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connection-tres-mauvaise/m-p/1117341#M112563 boeuf83 2016-11-12T09:50:02Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connection-tres-mauvaise/m-p/1118011#M112699 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9266550">@boeuf83</a></P><P>&nbsp;</P><P>il va falloir qu'on te rappelles 2 ou 3 trucs</P><P>&nbsp;</P><P>la première chose, c'est qu'il y a marqué "forum d'entraide" entre clients, pas endroit où je vomis sur ceux qui n'y peuvent rien</P><P>&nbsp;</P><P>La seconde chose, corollaire de la première, c'est que les "menaces" de résilier, vois tu, elles nous en touchent l'une sans bouger l'autre</P><P>&nbsp;</P><P>Tu veux te plaindre?</P><P>&nbsp;</P><P>c'est par là :</P><P>&nbsp;<A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P><P>&nbsp;</P><P>tu veux de l'aide?</P><P>&nbsp;</P><P>Baisses un peu le ton, en n'oubliant pas que tu t'adresses à des clients comme toi, et donnes nous de quoi t'aider</P><P>&nbsp;</P><P>Fibre ou ADSL/VDSL?</P><P>&nbsp;</P><P>Si tu es en ADSL/VDSL, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)</P> Sun, 13 Nov 2016 13:58:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/connection-tres-mauvaise/m-p/1118011#M112699 fredolerouge 2016-11-13T13:58:35Z