sujet Débit nul ou presque dans ma connexion

Débit nul ou presque

hirthman — Sun, 13 Nov 2016 11:03:36 GMT

Bonjour à tous depuis plusieurs jours il est difficile pour moi de me connecté à internet car mon débit est pratiquement nul entre 0,2 et 1,3 pour une offre à 8

j ai fait appel au 3900 et au forum,un technicien est venu et m a changé un parafoudre et comme par magie tout est redevenu nikel

je suis censé avoir 10megas sur la ligne 9 sur la livebox et 8 en réel

la personne que j ai au téléphone ne trouvait aucune anomalie sur ma ligne et cette personne m'a suivie pendant une semaine

quand je lui ai dit que ca venait du parafoudre on n'arrivait pas à comprendre qu'il arrive bien 10megas sur la ligne mais que sur mes appareils ce n'était pas le cas et surtout pourquoi de son côté il n'y avait aucune anomalie...

sachant que je retrouve le même résultat sur speedtest ou autre testeur de débit ou même l'application d'orange ou encore mes tablettes,smatphone ou xbox one

je précise branchés séparement

merci pour votre aide

Test connexion ADSL / bande passante

Vitesse / débit de votre connexion internet

11 Ko/sec / 87 Kbps

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
12 novembre 2016, 23 h 40 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 12 h 03 m 03 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10268 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
20.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Débit nul ou presque

fredolerouge — Sun, 13 Nov 2016 11:07:46 GMT

salut @hirthman

déjà, que ce soit clair, en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

ensuite, ta box est bel et bien synchronisée à 10,2 mégas, mais ta marge au bruit est énorme.

Il nous faut d'autres infos, direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Pour finir, un parafoudre pour brancher la box eput paradoxalement t'apporter des soucis que tu n'aurais pas sans.

Tu vas déjà le retirer et brancher ta box en direct, sans aucune multiprise

Re : Débit nul ou presque

hirthman — Sun, 13 Nov 2016 11:16:04 GMT

bonjour fredolerouge

https://www.nperf.com/r/79001919-x0m9BGP3

tous mes appareils trouvent le meme resultat mon pc est en ethernet mais ca ne change pas grand chose

ma xbox one aussi et j ai 21% de perte de paquet

Re : Débit nul ou presque

hirthman — Sun, 13 Nov 2016 11:32:27 GMT

central téléphonique : BRIGNOLES CENSIES
longueur de ligne :1259 mètres
affaiblissement théorique : 12.9677dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.63 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 32.44 Mbps

Re : Débit nul ou presque

fredolerouge — Sun, 13 Nov 2016 11:36:51 GMT

salut @hirthman

bon, le NRA ne semble pas dégroupé, donc forte suspicion de NRA saturé

en clair, partage de la misère et quand tu es le seul connecté, ou presque, tu auras un débit correct, mais dès qu'il y a du monde connecté, le débit va s'écrouler

il y a dans l'immédiat pas grand chose à faire que d'aller voir ta mairie et faire en sorte qu'ils demandent à orange de faire les travant nécessaires (sauf qu'aucun autre FAI ne semble intéressé)

à faire confirmer par l'assistance