https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probleme-de-syncro-live-box/m-p/1117866#M112776 <P>bonjour,</P><P>j'ai regulierement des decrochage sur ma live et elle me marque erreur de syncro;j'ai appelle le sevice d'orange qui m'a prete un domino en attendant une intervention;l'intervention a ete rapide mais j'ai tjrs ce probleme recurant.Comment avoir vraiment un technicien qui puisse controler et voir d'ou vient le probleme car je ne sais plus à quel saint me vouer....merci</P> Sun, 13 Nov 2016 11:01:49 GMT gibus82130 2016-11-13T11:01:49Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probleme-de-syncro-live-box/m-p/1117866#M112776 <P>bonjour,</P><P>j'ai regulierement des decrochage sur ma live et elle me marque erreur de syncro;j'ai appelle le sevice d'orange qui m'a prete un domino en attendant une intervention;l'intervention a ete rapide mais j'ai tjrs ce probleme recurant.Comment avoir vraiment un technicien qui puisse controler et voir d'ou vient le probleme car je ne sais plus à quel saint me vouer....merci</P> Sun, 13 Nov 2016 11:01:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probleme-de-syncro-live-box/m-p/1117866#M112776 gibus82130 2016-11-13T11:01:49Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probleme-de-syncro-live-box/m-p/1118592#M112777 <P>Bonjour gibus82130</P><BLOCKQUOTE><HR />gibus82130 a écrit&nbsp;:Comment avoir vraiment un technicien qui puisse controler et voir d'ou vient le probleme car je ne sais plus à quel saint me vouer<HR /></BLOCKQUOTE><P>C'est à Orange qu'il faut t'adresser. Ils devraient voir que tu as déjà appelé et donc te proposer d'autres actions si le problème perdure. Une seule action de ta part&nbsp; : insiste !</P><P>Pas besoin de hausser le ton, normalement la répétition des appels doit rendre ton problème de plus en plus critique. Pense aussi à demander le nom (faire épeler le correspondant) au début de l'appel et le noter, ça motive les conseillers à ne pas sous évaluer ton appel.</P><P>&nbsp;</P><P>Sinon, ici au niveau de ce forum d'entraide, nous ne sommes que des clients et, pour t'aider, nous avons besoin de mieux connaitre ton environnement..</P><P>Le problème est-il nouveau ou tu l'as depuis ton raccordement Orange ?</P><P>&nbsp;</P><P>Pourrais-tu nous en dire plus sur ton installation :</P><UL><LI>es tu connecté en VDSL ou en ADSL ?</LI><LI>ta box est-elle branchée sur une multiprise ?</LI><LI>combien as-tu de prises téléphoniques dans ton appartement ?</LI><LI>As-tu toujours un abonnement ligne fixe ? (18€/mois) utilises-tu un filtre ?</LI><LI>disposes-tu d'un DTI (à l'arrivée de la ligne chez toi) ?</LI></UL><P>Sur un plan fonctionnement :</P><P>quelles sont les caractéristiques téhoriques de ta ligne ? Quel est le nom du NRA ? (Site dégrouptest - test d'éligibilité)</P><P>comment ta livebox se synchronise (http://Livebox -&gt; assistance&gt;informations système&gt; onglet DSL)</P><P>&nbsp;</P><P>Edit : sujet déplacé dans connexion</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement</P><P><FONT color="#0000FF"><STRONG><EM>PhilDur</EM></STRONG></FONT></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 14 Nov 2016 11:09:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probleme-de-syncro-live-box/m-p/1118592#M112777 PhilDur 2016-11-14T11:09:10Z