sujet Re : Problèmes de connexion WiFi dans ma connexion

Problèmes de connexion WiFi

Charly6 — Tue, 25 Oct 2016 12:51:37 GMT

Bonjour,

Je suis sur un Livebox Sagem V2 et depuis trois semaines j'ai des problèmes de WiFi récurrents. Je peux perdre la connexion de facon intempestive ou encore voir mon débit réduit de facon anormale. En connectant mon PC en ethernet à la Livebox, je n'ai plus aucun problème.

J'ai bien sûr essayé les différentes procédures proposées sur le site d'Orange, mais rien n'y fait. J'ai eu l'occasion de tester ce problème sur des PC et tablettes différentes et le problème reste le même par la connexion WiFi.

Mon problème est tout à fait similaire à ce post : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Des-probl%C3%A8mes-Wi-Fi-Instabilit%C3%A9/m-p/525041

Est-il possible de procéder à un échange ?

Merci de votre attention.

Cordialement,

Re : Problèmes de connexion WiFi

cledefa — Tue, 25 Oct 2016 16:14:18 GMT

Bonjour,

@Charly6

Tentez de changer de canal wifi, voir cette FAQ:

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/deconnexions-intempestives/livebox-2-changer-le-canal-wifi_21395-21864

Re : Problèmes de connexion WiFi

Charly6 — Tue, 25 Oct 2016 18:25:28 GMT

Oui, j'ai bien évidemment essayer de changer de canal dans les paramètres de la Livebox, c'est même la première chose que j'ai faite.

:-)

Re : Problèmes de connexion WiFi

cledefa — Wed, 26 Oct 2016 06:38:14 GMT

Bonjour,

@Charly6

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : Problèmes de connexion WiFi

fredo40 — Wed, 26 Oct 2016 14:03:23 GMT

Bonjour @Charly6

Avez-vous fait un reset usine de votre Livebox:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/ethernet/livebox-2-remettre-a-zero_20678-21116

Cordialement.

Re : Problèmes de connexion WiFi

Charly6 — Wed, 26 Oct 2016 16:02:38 GMT

Bonjour,

oui j'ai effectué cette manipulation également mais le problème n'a pas été résolu pour autant.

Re : Problèmes de connexion WiFi

Mathieu — Thu, 27 Oct 2016 07:39:32 GMT

Bonjour @Charly6,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re : Problèmes de connexion WiFi

Charly6 — Mon, 07 Nov 2016 16:08:34 GMT

Bonjour,

Mon problème reste entier pour l'instant la personne m'ayant contacté n'a pas pris la peine de lire ce sujet...

Je reste dans l'attente de plus d'information.

Merci de votre attention.

Cordialement,

Re : Problèmes de connexion WiFi

Charly6 — Tue, 15 Nov 2016 16:57:55 GMT

Ca été long et laborieux d'obtenir un échange de ce matériel qui ne m'appartient même pas mais c'est fait. J'ai reçu une nouvelle livebox (la v3) et rendu l'ancienne et je n'ai plus de soucis de WiFi.

Merci pour votre aide.

Re : Problèmes de connexion WiFi

Max_C — Wed, 16 Nov 2016 13:19:16 GMT

Bonjour @Charly6

Merci de votre retour. Je suis ravi que vos services fonctionnent de nouveau correctement.

Cordialement

Maxime

Re : Problèmes de connexion WiFi

Hi_jack_68 — Wed, 16 Nov 2016 15:27:24 GMT

TROIS semaines pour échanger un matériel défectueux c'est ... BOF, BOF !

Re : Problèmes de connexion WiFi

seb49 — Mon, 27 Feb 2017 13:03:09 GMT

Bonjour,

Je pense avoir le même problème que Charly#06.

Des déconnexions fréquentes avec le wifi.

Lorsque je rentre chez moi, mon smartphone a du mal à se connecter automatiquement au réseau de ma box en wifi. Je suis obligé d'aller dans l'appli "Mon réseau" pour réactiver la connexion, mais celle ci reste active 5-10 minutes et je perds à nouveau la connexion.

Pareil avec mon PC fixe, qui perd la connexion wifi. J'ai beau avoir mis un répétiteur wifi, ça ne change rien. Je ne sais plus quoi faire. Débit insuffisant pour regarder correctement la TV sur mon PC.

Est ce que quelqu'un aurait des conseils à me donner ?

En vous remerciant d'avance.

NB : je suis sur une offre orange open zen.

Re : Problèmes de connexion WiFi

gilou11 — Wed, 01 Mar 2017 13:14:31 GMT

@seb49

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re: Problèmes de connexion WiFi

jll50 — Mon, 15 Oct 2018 11:16:42 GMT

bonjour

probleme de connexion wifi ..sachant que la live box est eloigner .

je peux pas la deplacer car mon fils a c'est branchement dessus.

j essaye de contacter soch ..impossible .

merci

Re: Problèmes de connexion WiFi

Daniel35 — Mon, 15 Oct 2018 16:10:08 GMT

Bonjour @jll50

En attendant d'autres avis

Je présume que ton accès est en ADSL et pas en fibre..?

Si ton problème est de connecter des terminaux en wifi alors que ta livebox est trop éloignée ou séparée de l'endroit souhaité de ton domicile par des obstacles (murs épais...), il y a des solutions, mais elles dépendent du câblage que tu as à ton domicile, si les pièces sont desservies ou non par des câbles/prises ethernet.

Si oui, il est peut-être possible de déplacer la box plus près de l'endroit à desservir en wifi, et de renvoyer la liaison vers le PC de ton fils via un renvoi ethernet.

Si non, et si tu as la possiblité de tirer un câble ethernet entre la box et l'endroit à desservir en Wifi, un Point d'Accès Wifi relié à la box via le câble ethernet fera l'affaire.

Si aucune de ces solutions n'est possible, il existe des wifi extender orange à relier via des plugs CPL (qui "peuvent tomber en marche": comme pour tous CPL, le passage via le réseau secteur est plein d'aléas...).

NB les livebox 3 (play) et 4 disposent de 2 réseaux wifi (à 2,4 et 5 Ghz), si tu as un de ces modèles
Essaie aussi de séparer les réseaux et leur donnant des noms (SSID) différents et essaie séparément de connecter tes terminaux en wifi avec chaque réseau. A tenter.

Exemple avec Livebox 4:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Cordialement

Daniel35