sujet Pas de connexion internet dans ma connexion

Pas de connexion internet

Alinettemorgane — Wed, 16 Nov 2016 17:05:25 GMT

Bonsoir,

Suite au problème de chez Orange je n'ai plus de connexion internet.
J'ai voulu redémarrer ma livebox et depuis pas de connexion et du coup pas de
TV non plus.

Est ce que c'est revenu partout car moi non.

Merci par avance

Re : Pas de connexion internet

PhilDur — Wed, 16 Nov 2016 17:31:08 GMT

Bonjour @Alinettemorgane

Quel est le modèle de ta box ?
Dans quel état sont les voyants ?
Y a t-il un message affiché en face avant ?(appuyer sur le bouton " i " pour rappeler le message.)

Ne sachant pas de quel problème tu parles , c'est difficile de répondre à ta question.

Le problème de DNS est terminé depuis 16:30 environ.

Cordialement

PhilDur

Re : Pas de connexion internet

Alinettemorgane — Wed, 16 Nov 2016 17:33:35 GMT

J'ai la livebox play
Le message est échec de connexion internet
Veuillez vérifier vos identifiants

Le voyant I est rouge et le voyant wifi vert

Re : Pas de connexion internet

PhilDur — Wed, 16 Nov 2016 17:45:30 GMT

Ok je comprends mieux

Si tu as ce message, c'est que tu as réinitialisé ta Livebox.

Maintenant tu dois connecter un PC, de préférence en Ethernet à la box.

Utiliser ton navigateur préféré (Firefox, ou tout autre, ...) et aller à l'adresse http://Livebox

Tu devras saisir ton identifiant de connexion et le mot de passe de connexion.

Ils figurent sur la lettre de bienvenue reçue lors de la souscription de ton abonnement.

Si tu ne les as plus, ou si tu ne retrouves pas le papier appelle le 3900, le service est gratuit et l'appel est au tarif d'une communication locale.

Dès que tu auras saisi ces deux données ta box pourra se synchroniser avec l'équipement Orange au Central.

Si ta box s'est retrouvée désynchronisée alors que tu n'as fait que de l'éteindre avec le bouton arrêt/marche, signale le à ton correspondant Orange. Ta box aurait du conserver sa configuration.

Cordialement

PhilDur

Re : Pas de connexion internet

Alinettemorgane — Wed, 16 Nov 2016 17:54:11 GMT

Ça ne veut pas marcher est ce que si je fais reset derrière la box ca peut marcher

Re : Pas de connexion internet

Alinettemorgane — Wed, 16 Nov 2016 17:56:51 GMT

En fait les identifiants ça me met erreur d'authentification bizarre

Re : Pas de connexion internet

PhilDur — Thu, 24 Nov 2016 14:35:55 GMT

Il faut éviter de faire "reset", c'est destructif.

Il ne faut le faire que sur demande d'un conseiller Orange ou d'un forumeur non débutant.

Formater et resetter sont les deux mamelles du geek.

C'est aussi le meilleur moyen de tout oublier.

Il faut mettre les bons identifiants

quand on te demande identifiant de connexion, tu dois trouver un document où il y a très exactement écrit "identifiant de connexion"

Je t'engage à lire ce tuto qui t'éclairera sur ce problème.

Edit 24/11 : @Alinettemorgane depuis le 16/11 as-tu pu te débloquer ?

Cordialement

PhilDur