sujet Re : Probleme à acceder à un certain site dans ma connexion

Probleme à acceder à un certain site

Formenis — Wed, 16 Nov 2016 22:53:12 GMT

Bonjour, ne trouvant pas d'autre endroit j'essai ici:

depuis aujourd'hui je n'arrive plus a me connecter a un serveur de jeu (audioshield)

j'ai regardé et ce n'est pas un probleme du serveur mais un probleme d'orange:

Le serveur est en ligne: http://downforeveryoneorjustme.com/audiosurf2.com

Nom :    audiosurf2.com
Address: 50.116.5.200

C:\Users\Formenis>tracert audiosurf2.com

Détermination de l’itinéraire vers audiosurf2.com [50.116.5.200]
avec un maximum de 30 sauts :

1    <1 ms    <1 ms    <1 ms LIVEBOX [192.168.1.1]
2   970 ms   424 ms   296 ms 80.10.237.5
3     1 ms     1 ms    <1 ms ae106-0.ncnic101.Nice.francetelecom.net [193.253.86.94]
4     4 ms     3 ms     3 ms ae43-0.nimar101.Marseille.francetelecom.net [193.252.103.234]
5     4 ms     3 ms     3 ms ae40-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.22]
6    21 ms    15 ms    15 ms 193.252.137.54
7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

etant donné que 193.252.137.54 c'est du orange

je pense que le probleme viens d'orange, que devrais-je faire? contacter un conseiller? (impossible de trouver comment )

Merci

cordialement

Yann

Re : Probleme à acceder à un certain site

Gromulus — Thu, 17 Nov 2016 05:46:21 GMT

Bonjour

j'ai le meme probleme que Formenis mais pour accéder à un jeu, j'arrive à me connecter à d'autres jeux mais c d'une lenteur atroce.

le jeu est star trek online, leur support m'a demandé de faire un pathping sur leur serveur et voici le résultat :

D‚termination de l'itin‚raire vers 208.95.186.37 avec un maximum de 30 sauts.

0 Beddy-1.home [192.168.1.11]
1 livebox.home [192.168.1.1]
2 80.10.234.85
3 ae112-0.ncmar101.Marseille.francetelecom.net [193.253.86.150]
4 ae41-0.nimar101.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.25]
5 ae40-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.22]
6 193.252.137.54
7 be3044.ccr21.par04.atlas.cogentco.com [130.117.15.93]
8 be12308.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [130.117.49.41]
9 be12497.ccr41.lon13.atlas.cogentco.com [154.54.56.129]
10 be2982.ccr21.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.1.117]
11 te0-0-1-0.rcr11.b002133-1.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.46.134]
12 38.111.40.114
13 198.49.243.252
14 208.95.186.37

Traitement des statistiques pendant 350 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 Beddy-1.home [192.168.1.11]
0/ 100 = 0% |
1 2ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% livebox.home [192.168.1.1]
0/ 100 = 0% |
2 3ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 80.10.234.85
0/ 100 = 0% |
3 5ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae112-0.ncmar101.Marseille.francetelecom.net [193.253.86.150]
0/ 100 = 0% |
4 5ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae41-0.nimar101.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.25]
0/ 100 = 0% |
5 5ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae40-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.22]
0/ 100 = 0% |
6 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 193.252.137.54
0/ 100 = 0% |
7 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% be3044.ccr21.par04.atlas.cogentco.com [130.117.15.93]
0/ 100 = 0% |
8 15ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be12308.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [130.117.49.41]
0/ 100 = 0% |
9 26ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be12497.ccr41.lon13.atlas.cogentco.com [154.54.56.129]
0/ 100 = 0% |
10 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% be2982.ccr21.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.1.117]
0/ 100 = 0% |
11 88ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te0-0-1-0.rcr11.b002133-1.bos01.atlas.cogentco.com [154.54.46.134]
0/ 100 = 0% |
12 107ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 38.111.40.114
0/ 100 = 0% |
13 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 198.49.243.252
0/ 100 = 0% |
14 97ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 208.95.186.37

Itin‚raire d‚termin‚.

ils m'ont demandé si ma connection était passé en IPV6, est ce le cas

et deuxiemement j'avais une ip dynamique auparavant et la je me retrouve avec une statique , pkoi ?

Cordialement

Re : Probleme à acceder à un certain site

Formenis — Thu, 17 Nov 2016 12:53:36 GMT

Le probleme persiste, le service orange m'a fait faire des manip inutiles, restart +reset de la livebox, ils doivent avoir une procedure a suivre betement, autant mettre un serveur vocal a leur place, et avoir une personne competente a l'autre bout du fil.

je sais que le soucis viens d'orange et pas de mon materiel (pc/livebox ou autre) comme le montre le trace route et comme le montre le fait que si je me connecte en 4G le site est accessible (par le meme device (PC/tablette/telephone)

Je trouve incroyable de payer autant et de ne pas d'avoir de service client derriere.....

Re : Probleme à acceder à un certain site

Harlcore — Fri, 18 Nov 2016 01:24:04 GMT

Meme probleme mais pour le site www.eclipse.org

J'ai tout testé :

- reboot/reset de la box

- plusieurs pc differents

- plusieurs os (win et linux)

- Nouvelle install et meme demarrage sur une version live usb

le site ne repond pas. Le ping fonctionne, tous les sites de test me disent qu'il est en ligne mais impossible de m'y connecter.

J'ai meme demandé a quelqu'un qui est chez orange mais dans une autre ville, et pour lui ca fonctionne sans probleme.

En revanche ca marche niquel sur la 4G, via Tor ou par un proxy.

Re : Probleme à acceder à un certain site

rondo13 — Fri, 18 Nov 2016 12:43:26 GMT

bonjour,

depuis mercredi matin, je n'arrive plus à me connecter à une plateforme de jeux "arcgames", depuis le beug de orange du mercredi matin je ne sais plus quoi faire, j'ai contacté le service orange mais il m'ont pas bien renseigner et fais faire des manipulations inutiles.

Je ne sais donc plus quoi faire pour retrouver la connexion à arc games depuis ma livebox car je sais que le problème vient de orange mais ils disent que le problème est résolue mais ce n'est pas le cas pour moi et je pense plusieurs autres personnes

merci pour votre aide en attente de solutions

Re : Probleme à acceder à un certain site

TuZhao — Fri, 18 Nov 2016 15:15:19 GMT

Je veux ajouter mon problème aussi: impossible de me connecter à gaming.ngi.it (mais je peux le pinguer) et aussi le site eurogamer.net s'affiche très lentement et les images meme pas.

Je vois dans les autres sujets du forum que apparament il y a une perte d'access au sites de jeux

Mais aussi je ne peux pas arriver à remotelabs.training.fortinet.com dont j'ai besoin pour travailler.

Est-ce que quelqu'un peut me confirmer si ces sites son inaccessibles?

Depuis mon telephone en 3G avec Sosh (donc Orange) les sites sont accessibles. Mes amis avec Free OK aussi.

Le conseiller au 3900 m'a dit de faire un reset to factory defaults sur la Livebox mais c'est clair qu'elle n'est pas le problème: en utilisant un proxy comme proxite.us je peux acceder a toutes les sites sans soucis!

Re : Probleme à acceder à un certain site

jeanbonbeurre — Fri, 18 Nov 2016 15:59:29 GMT

Même problème ici, il semblerait que tout ce qui passe par Cogentco ne fonctionne plus... Le soucis c'est que ca concerne beaucoup de site avec leur cdn chez eux dont des gros comme github.com, code.jquery.com etc...

Mon traceroute pour plus d'info:

4     8 ms     7 ms     7 ms ae118-0.ncnic101.Nice.francetelecom.net [193.249.215.106]
5    10 ms    10 ms    10 ms ae43-0.nimar101.Marseille.francetelecom.net [193.252.103.234]
6    11 ms    10 ms    12 ms ae40-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.22]
7    23 ms    23 ms    23 ms 193.252.137.54
8    20 ms    20 ms    20 ms be3044.ccr21.par04.atlas.cogentco.com [130.117.15.93]
9    21 ms    20 ms    21 ms be12309.ccr42.par01.atlas.cogentco.com [154.54.39.65]
10    23 ms    21 ms    21 ms be2140.agr21.par01.atlas.cogentco.com [130.117.51.82]
11    22 ms    21 ms    21 ms be2946.rcr12.b019498-0.par01.atlas.cogentco.com [154.25.7.101]
12    21 ms    20 ms    20 ms netdna-gw.cdg.ip4.cogentco.com [149.6.114.82]
13    20 ms    21 ms    20 ms 94.46.159.28

Re : Probleme à acceder à un certain site

damienb1 — Sat, 19 Nov 2016 13:04:33 GMT

Pareil ici ... hdrsoft.com qui est bloqué.

ca plante comme vous à 193.252.137.54

Re : Probleme à acceder à un certain site

Formenis — Sun, 20 Nov 2016 09:18:04 GMT

@TuZhao a écrit :
Je veux ajouter mon problème aussi: impossible de me connecter à gaming.ngi.it (mais je peux le pinguer) et aussi le site eurogamer.net s'affiche très lentement et les images meme pas.
Je vois dans les autres sujets du forum que apparament il y a une perte d'access au sites de jeux

Mais aussi je ne peux pas arriver à remotelabs.training.fortinet.com dont j'ai besoin pour travailler.

Est-ce que quelqu'un peut me confirmer si ces sites son inaccessibles?
Depuis mon telephone en 3G avec Sosh (donc Orange) les sites sont accessibles. Mes amis avec Free OK aussi.

Le conseiller au 3900 m'a dit de faire un reset to factory defaults sur la Livebox mais c'est clair qu'elle n'est pas le problème: en utilisant un proxy comme proxite.us je peux acceder a toutes les sites sans soucis!

En effet j'ai parlé à un conseiller qui m'a fait reset la box maintes fois (factory reset et just redemarrage) et ça n'a servi à rien.

aujourd'hui je decouvre d'autre sites qui sont impacté par example

kickstarter.com

Re : Probleme à acceder à un certain site

Rallymen007 — Sun, 20 Nov 2016 11:20:00 GMT

Idem, de mon côté le problème se manifeste sur i.imgur.com, peut être d'autres mais c'est le seul que j'ai rencontré jusqu'ici. Timeout aussi sur gtplanet.net mais le tracert n'échoue pas au même endroit.

Et effectivement, en utilisant un VPN ces deux sites sont accessibles.

traceroute:

C:\Users\Franck>tracert i.imgur.com

Tracing route to prod.imgur.map.fastlylb.net [151.101.120.193]
over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms     1 ms    <1 ms  R1.lan [192.168.88.1]
  2     2 ms     2 ms     2 ms  LIVEBOX [192.168.1.1]
  3    20 ms    19 ms    20 ms  net1lo3.bsnic252.Nice.francetelecom.net [193.253.171.152]
  4    18 ms    19 ms    20 ms  10.125.37.74
  5    18 ms    19 ms    19 ms  xe-4-2-0-0.ncnic101.Nice.francetelecom.net [193.253.86.58]
  6    21 ms    24 ms    20 ms  ae43-0.nimar101.Marseille.francetelecom.net [193.252.103.234]
  7    22 ms    22 ms    21 ms  ae40-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.22]
  8    32 ms    40 ms    36 ms  193.252.137.54
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.

Re : Probleme à acceder à un certain site

alexandreblin — Sun, 20 Nov 2016 11:23:23 GMT

Bonjour,

Exactement le même problème chez moi. Cela ne vient PAS des serveurs DNS, j'ai essayé avec les DNS d'Orange, Google et FDN : même résultat.

Il y a vraiment un problème pour accéder à certaines IP. Je n'arrive pas non plus à accéder à http://www.eclipse.org.

Un nslookup me donne l'IP 198.41.30.198 :

$ nslookup www.eclipse.org
Server:		80.67.169.40
Address:	80.67.169.40#53

Non-authoritative answer:
www.eclipse.org	canonical name = eclipse.org.
Name:	eclipse.org
Address: 198.41.30.198

Hors, impossible de se connecter au port 80 :

$ telnet 198.41.30.198 80
Trying 198.41.30.198...

Pas de réponse du tout. Pourtant depuis une autre connexion cette IP est parfaitement accessible. J'arrive aussi à la pinger.

Même problème pour http://www.reddit.com et j'ai aussi des difficultés de connexion à Battle.net.

Parfois le fait de changer de DNS fonctionne car certains domaines ont plusieurs IP. Avec de la chance un DNS particulier donnera une IP qui fonctionne. Mais le problèle est toujours là : certaines IP ne sont tout simplement plus joignable du tout.

Ça fait plusieurs jours que cela dure chez moi. Ce n'est PAS le même problème lié aux DNS d'il y a quelques jours. Ici le problème se situe vraiment au niveau IP.

J'ai essayé de débrancher tous les appareils de mon réseau au cas où l'un d'entre eux sème la pagaille, mais sans succès. J'ai le même problème depuis mon Mac ou mon iPhone. J'ai essayé une réinitialisation totale de la box (Livebox 4), sans succès...

Pourrait-on avoir le retour d'un technicien Orange ? J'ai bien peur que la hotline ne comprenne rien à mon problème et me donne des solutions inutiles. On voit bien que plusieurs gens ici sont impactés sur les mêmes sites donc ce n'est pas un problème de configuration de nos machines.

Re : Probleme à acceder à un certain site

Uny — Sun, 20 Nov 2016 12:17:54 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, des sites inaccessibles ou extrêmement long à charger.

Toutes ces adresses sont accessibles instantannement via vpn ou smartphone(hors wi-fi biensur).

J'ai essayé de changer de DNS pour l'IPV4 et l'IPV6 mais aucune amélioration.

Le Topic a quand même été créé le 16/11 et il n'y toujours pas réponse du service technique.

Le 3900 doit me rappeller en fin d'aprés midi pour savoir si le problème est réglé je vais leur dire non et pour la énième fois on va me demander de débrancher, relancer et reset la box..

Re : Probleme à acceder à un certain site

chris05 — Sun, 20 Nov 2016 12:59:19 GMT

Bonjour,

pour moi pas trop de problème avec par exemple eclipse , par contre mes constats sont les mêmes pour idarionis.com

C:\Documents and Settings>nslookup idarionis.com
Serveur : livebox.home
Address: 192.168.1.1

Réponse ne faisant pas autorité :
Nom : idarionis.com
Address: 178.252.19.53
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
C:\Documents and Settings>ping idarionis.com

Envoi d'une requête 'ping' sur idarionis.com [178.252.19.53] av

Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.
Délai d'attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 178.252.19.53:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
C:\Documents and Settings>tracert idarionis.com

Détermination de l'itinéraire vers idarionis.com [178.252.19.53]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 42 ms 47 ms * 80.10.121.131
3 39 ms 34 ms 44 ms 10.123.82.10
4 * 36 ms 34 ms ae41-0.nimar101.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.25]
5 45 ms 40 ms 53 ms ae40-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.22]
6 63 ms 61 ms 55 ms 193.252.137.54
7 46 ms 54 ms 46 ms be3044.ccr21.par04.atlas.cogentco.com [130.117.15.93]
8 63 ms 55 ms 49 ms be12308.ccr41.par01.atlas.cogentco.com [130.117.49.41]
9 68 ms 76 ms 74 ms be12265.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com [130.117.2.141]
10 75 ms 86 ms 80 ms be2815.ccr41.ham01.atlas.cogentco.com [154.54.38.206]
11 75 ms 78 ms 80 ms be3040.rcr21.poz01.atlas.cogentco.com [130.117.3.30]
12 95 ms * * 149.6.28.22
13 87 ms 91 ms 98 ms PoznH002RT09-WrocC002RT05.inetia.pl [83.238.113.13]
14 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
15 103 ms 89 ms 90 ms 93-181-130-138.internetia.net.pl [93.181.130.138]
16 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.

Pouvez-vous vérifier avec les sites qui posent problème:

1- renouveler votre IP WAN par l'intermédiaire de l'interface de la livebox 192.168.1.1 -> conf avancée -> connexion à internet -> relancer

Les problèmes persistent ils ?

2-ouvrir le site par l'intermédiaire d'un web-proxy dans votre navigateur habituel

une adresse de web-proxy parmi tant d'autres : https://www.proxysite.com/

Le site s'ouvre t'il comme en passant par un VPN ?

Re : Probleme à acceder à un certain site

Uny — Sun, 20 Nov 2016 13:22:01 GMT

J'ai déjà relancer plusieurs fois la box de mon côté ça n'a rien changé.

Par contre comme dit au dessus si j'utilise un VPN il n'y a pas de problème en l'occurence ici reddit.com s'ouvre bien et sans vpn j'ai un time out.

Ce qui est étrange c'est que ceraines adresses fonctionnent chez les uns mais pas chez les autres, je viens de tester idarionis.com et eclipse.org les 2 sites se chargent sans problème.

Re : Probleme à acceder à un certain site

Formenis — Sun, 20 Nov 2016 23:36:52 GMT

@Uny a écrit :
J'ai déjà relancer plusieurs fois la box de mon côté ça n'a rien changé.

Par contre comme dit au dessus si j'utilise un VPN il n'y a pas de problème en l'occurence ici reddit.com s'ouvre bien et sans vpn j'ai un time out.

Ce qui est étrange c'est que ceraines adresses fonctionnent chez les uns mais pas chez les autres, je viens de tester idarionis.com et eclipse.org les 2 sites se chargent sans problème.

J'immagine que cela depend de la situation geographique? pour ma part je suis a Nice donc sud de la france.

et pour l'instant j'ai trouvé 3 sites inaccessibles:

Audiosurf2.com
kickstarter.com
www.eclipse.org

et attend toujours l'aide d'un conseiller, normalmeent il devrait me contacter demain matin....en esperant qu'il ne me demande pas de redemarrer et reinitiliaser la box pour la n-eme fois! car le trace route est plustot clair: le probleme viens pas de la box mais d'un serveur orange qui dois avoir mal configuré sa table d'adressage (au moins c'est ma theorie)

cordialement

Yann

Re : Probleme à acceder à un certain site

TuZhao — Mon, 21 Nov 2016 08:03:20 GMT

Ce matin le problème me semble résolu, au moins pour ce que concerne le 3 sites où je n'arrivait pas a me connecter.

Re : Probleme à acceder à un certain site

rondo13 — Mon, 21 Nov 2016 10:22:12 GMT

bonjour à tous, pour ma part le problème de connexion au serveur"arc games" est toujours impossible, temps de réponse trop long, ainsi que impossibilité de me connécter au support d'aide arc games sur internet, j'ai aussi depuis mercredi matin un problème de rapidité du reseau, certaines pages internet méttent beaucoup plus de tamps à s'ouvrir alors qu'avant tous fonctionné parfaitement...

j'espere vu le nombre de problème et surtout le nombre de clients qui se plaignent que iorange va vite trouver une solution car lorsqu'on les appels il ne comprenne pas bien..

Re : Probleme à acceder à un certain site

Uny — Mon, 21 Nov 2016 11:59:34 GMT

Je confirme, de mon côté le problème semble être réglé depuis ce matin.

Re : Probleme à acceder à un certain site

rondo13 — Mon, 21 Nov 2016 13:00:56 GMT

je confirme aussi, depuis de matin le problème à été résolue

Re : Probleme à acceder à un certain site

Harlcore — Mon, 21 Nov 2016 13:52:16 GMT

Meme chose de mon coté, cela semble résolu (pour eclipse).