sujet Re : Perte total de synchronisation dans ma connexion

Perte total de synchronisation

stack — Sat, 19 Nov 2016 14:40:22 GMT

Bonjour
Depuis plusieurs heures ma livebox play ne veut plus ce synchroniser sans aucune raison. J'ai essayer de brancher une autre livebox avec d'autres cables et plus rien ne marche.
Est ce que un technicien peu me venir en aide je n'arrive pas non plus a joindre quelqu'un au 3900. Cordialement

Re : Perte total de synchronisation

fredolerouge — Sat, 19 Nov 2016 16:14:37 GMT

salut @stack

as tu vérifié si un incident local affectait ton secteur?

Vois ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si aucun incident n'est signalé, nettoies ta desserte domestique pour éliminer toute cause

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste contactes l'assistance en les appelant avec un mobile (ou depuis un voisin/ami) et demande à être rappelé

Re : Perte total de synchronisation

stack — Sat, 19 Nov 2016 16:37:52 GMT

Merci pour ton aide fredolerouge

Je viens d'avoir quelqu'un au 3900 et apparament c'est ma ligne qui est défectueuse a l'extérieur et effectivement j'ai regarder a l'extérieur et sur un poteux éléctrique il y a un fil qui pendouille. Sans en être sur je pense que c'est la cause car dans ma prise téléphonique j'ai testé avec un multimetre et il n'y a que 100mV.

Du coup un RVD a été fixé mercredi prochain.

Es ce que tu sais si il y a moyen d'avoir des données mobiles en plus quant il y a des pannes de ce genre?

Re : Perte total de synchronisation

fredolerouge — Sat, 19 Nov 2016 17:49:53 GMT

salut @stack

si tu as le service 24 heures garanti, tu peux demander un domino 4G

Re : Perte total de synchronisation

stack — Sun, 20 Nov 2016 14:40:16 GMT

Merci fredolerouge pour cette info. Je n'étais pas au courant de cette possibilité.

Je pense que je vais opter pour cette solution j'ai téléphoné au 3900 et l'on m'a donné un code pour que je puisse aller chercher une Airbox 4G avec 10Go de données (il prête l'apareil pendant 2 mois)