sujet Re : Deconnexions intempestives dans ma connexion

Deconnexions intempestives

zaou46 — Mon, 21 Nov 2016 14:39:53 GMT

Bonjour.

Depuis quelques jours et surtout le soir ?, ma livebox Sagem 2 FR n'arrête pas de se déconnecter durant quelques minutes puis revient en état.

Un clic dans la livebox se fait entendre et quelques secondes aprés la connection est coupée ( le voyant rouge clignote rapidement et parfois voyant jaune plus lentement ).

Quelques minutes aprés ( ou parfois un peu plus longtemps ), un nouveau clic dans la live box et la connection revient.

Ce qui est bizarre c'est que les déconnections sont survenues d'un seul coup alors que je n'ai rien touché, ni rien changé chez moi ??? . Le souci, c'est que plus de Tv, Téléphone et internet..... et cela devient récurrent car eu le même souci, il a à peine 5 mois :smileyfrustrated:

Par avance merci

Re : Deconnexions intempestives

bjf56fr — Mon, 21 Nov 2016 15:50:43 GMT

Bonjour,

Vérifiez s' il n 'y a pas des incidents réseau dans votre quartier.

Voyant rouge coupure internet

orange connecté et attente d' authentification

vert vous êtes connecté.

Il y a 5 mois vous avez fait quoi ?

la situation est redevenue normale au bout de combien de jours ?

Re : Deconnexions intempestives

fredolerouge — Mon, 21 Nov 2016 17:41:20 GMT

salut @zaou46

que tu n'aies rien changé ne te garanti pas que tu n'auras jamais de panne

Dans les cas de pertes de synchro à répétition, toujours faire le ménage sur la desserte domestique pour éliminer tout problème sur cette partie

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

Re : Deconnexions intempestives

zaou46 — Wed, 23 Nov 2016 20:19:47 GMT

Bonsoir à tous.

J'ai mis quelques jours à vous répondre car comme par magie, ma live box refonctionne correctement sans avoir rien fait, ni changé ? :smileysurprised:

j'ai envie de vous dire "Pourvu que cela dure........" :smileyhappy:

Et vous de votre coté ? avez vous fait quelque chose sur ma ligne ou autre, car j'ai dû mal à comprendre pourquoi cela marche pas et dés que je viens signaler mon souci, le problème est résolu (ce fut pareil, il ya 5 mois ?).

Bref, merci et bonne soirée en espérant ne plus revenir sur ce forum pour des soucis :smileywink:

Re : Deconnexions intempestives

fredolerouge — Thu, 24 Nov 2016 10:35:26 GMT

salut @zaou46

"nous" n'avons rien fait sur ta ligne parce que nous sommes des clients comme toi

concernant ton problème, rien ne se résolvant par magie, fais tout de même les manipulations conseillées, sinon tu n'as aucune garantie que cela durera (et je doute que ce soit le cas, mais je peux me tromper)

Re : Deconnexions intempestives

UIAL — Thu, 23 Feb 2017 21:05:18 GMT

Bonjour,

Pour votre problème il faut Appeler le 3900 pour faire un test de votre Ligne afin de vérifier si il n'y a pas de problème sur le réseau et de vérifier votre box