sujet Re : Perturbations de connexion dans ma connexion

Perturbations de connexion

Sedudu16 — Mon, 14 Nov 2016 06:00:28 GMT

Bonjour,

J'habite Ramonville et souvent j'ai des perturbation dans ma connexion

Est ce normal ?

Merci

Re : Perturbations de connexion

fredolerouge — Mon, 14 Nov 2016 07:02:17 GMT

salut @Sedudu16

non, ce n'est pas normal

Mais perturbations de quel type?

Perte de synchro? Perte de connexion wifi? Figeage box?

bref, aide nous à t'aider

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Mon, 14 Nov 2016 10:36:19 GMT

Bonjour,

Je n'avigue avec firfoxe , les pages mettent du temps a s'afficher et puis d'un coup tout revient dans l'ordre, c'est surtout le matin

Merci

Re : Perturbations de connexion

fredolerouge — Mon, 14 Nov 2016 11:29:05 GMT

salut @Sedudu16

trop vague tout ça

Dis nous :

- quelle version de windows?
- connexion ethernet ou wifi?
- quel navigateur?

utilises tu des outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexi...

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

ensuite postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Mon, 14 Nov 2016 16:31:53 GMT

Bonsoir,

Merci, mais j'ai déjà fait cette manip et soit disant qu'il n'y a pas de problème

Quand on fait la manip ? il se peut qu'il n'y a pas de problème, mais en dehors de la manip ????

Re : Perturbations de connexion

fredolerouge — Mon, 14 Nov 2016 19:36:05 GMT

salut @Sedudu16

quelle manip?

je t'ai juste demandé des valeurs et des questions sur ton système (avec suppression éventuelle des machins trucs orange).

Il faut donc que tu nous donnes les valeurs demandées, et que tu répondes à nos questions, sinon la discussion va tourner court faute d'éléments factuels pour t'aider

En un mot comme en cents, aide nous à t'aider

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Tue, 15 Nov 2016 07:04:35 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
3 novembre 2016, 14 h 01 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
11 j 17 h 58 m 11 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
14232 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
51072 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
9
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Perturbations de connexion

fredolerouge — Tue, 15 Nov 2016 07:31:32 GMT

salut @Sedudu16

il nous manque les données d'éligibilités et tout le reste, mais une chose est sûre, tu as un très bon débit (51 mégas!)

tout le reste (questions sur ta config, éligibilité) est donc indispensable

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Tue, 22 Nov 2016 16:35:18 GMT

Bonsoir,

Et bien si le débit est bon , vous n'êtes pas bien difficile à Toulouse

J'ai connu autre chose en Bretagne , à Brest très précisément

Merci

Re : Perturbations de connexion

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2016 17:24:22 GMT

salut @Sedudu16

c'est bien de répondre à côté...

il nous faut des données d'éligibilité pour juger, sans ça, on va tourner en rond longtemps.

Tu as connu meilleur? Peut être, mais sur une autre ligne, mais dans l'absolu, sans données d'éligibilité, 51 mégas, ça contenterait bien du monde

alors si tu veux de l'aide, donnes nous les valeurs demandées

et quid des outils orange dont je t'ai parlé plus tôt? Tu en as ou pas? Tu les as viré ou pas?

PS : et je ne sais pas d'où tu sors Toulouse, mais j'en suis bien loin

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Tue, 22 Nov 2016 18:54:40 GMT

Bonsoir,

Je sors Toulouse parce que j'habite sur une commune qui touche Toulouse, et toi tu sors d'ou ? pour juger de ma connexion ? tu es un guignole d'orange ? payé par orange ?

Je n'ai pas d'outil orange, je n'ai pas besoin des outils d'orange

Merci

Re : Perturbations de connexion

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2016 19:01:12 GMT

salut @Sedudu16

bon, je vois que Môssieur n'aime pas qu'on le contrarie...

Résumons : tu viens ici en disant grosso modo "samarchpa" et "sélan" mais sans aucune valeur factuelle

Tu en réponds à aucune question qui t'es posée, ou à côté, et tu prends mal toute tentative de t'aider

et tu espères une aide efficace des clients que nous sommes, parce que oui, nous sommes clients comme toi et nous prenons sur notre temps libre pour essayer d'en aider d'autres dans la panade comme toi?

Je t'ai demandé des données sur lesquelles ont peu juger de ce qu'il en est de tes soucis, sans ces données, impossible de t'aider.

Alors pour une dernière fois, postes nous les données d'éligibilité de ta ligne, pour faire simple, aides nous à t'aider

PS : je n'ai rien à voir ni de près ni de loin avec orange

PPS : n'étant pas devins, nous ne pouvons savoir d'où tu viens, où tu habites, etc

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Wed, 23 Nov 2016 06:00:44 GMT

Bonjour,

Je suis désolé mais on ne sait jamais à qui on s'adresse, donc ça peut être un animateur orange, pourquoi pas

Alors voilà ce que j'ai trouvé

Distance vous séparant du central : 474 m
Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
État de la ligne : Active
Taux d'atténuation : 7,1 dB
Débit ADSL2+ (estimation) : 18 Mbps
Débit VDSL2 (estimation) : 67 Mbps

j'espère que cela vous suffit ?

Merci et encore désolé

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Wed, 23 Nov 2016 06:06:10 GMT

c'est quoi les outils orange ?

Merci

Re : Perturbations de connexion

Sedudu16 — Wed, 23 Nov 2016 06:16:40 GMT

Bonjour,

Désolé car ici on ne sait pas à qui on cause

Distance central: 474 m

Débit ADSL: 8Mbps

Taux d'attenuation 7,1dB

ADSL2 : 18Mbps

VDSL2 : 67Mbps

Voilà et merci

Re : Perturbations de connexion

fredolerouge — Wed, 23 Nov 2016 06:53:48 GMT

salut @Sedudu16

il nous manque le nom du NRA (central téléphonique) mais on a l'essentiel.

Il est toutefois bon de rappeler que les estimations de débit sont parfois un peu trop optimistes, et qu'il ne faut pas toujours le prendre comme argent comptant.

Ceci étant dit, venons en au fait.

Les outils orange, c'est tout ce qui est machin de connexion orange, navigateur orange, etc, et pour vérifier leur présence et les supprimer le cas échéant, vois dans ma première réponse donnée (méthode n°1)

Pour les valeurs de la box, ça reste un poil en dessous de ce que tu peux espérer même si pour rappel, 51 mégas, ça en fait rêver plus d'un.

Le VDSL étant une technologie plutôt sensible, et ta marge au bruit un peu basse pour ça, un bon nettoyage de la desserte domestique s'impose (si cela n'a pas déjà été fait)

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et une fois chose faite, postes nous à nouveau les valeurs de box