https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-suite-incendie/m-p/1127615#M113818 <P>Bonsoir,</P><P>Suite à un incendie dans les sous-sols de ma résidence pendant la nuit du 10/11 au 11/11/2016, les services ORANGE sont intérompus depuis le 15/11/2016 (le service à continuer à fonctionner jusqu'au 14/11).</P><P>Suite à l'intervention d'un technicien(FREE) car c'est l'opérateur qui à réalisé la colonne montante, je n'ai plus d'accès, lorsque j'appel le service client ORANGE, le serveur confirme un incident mais impossible de parler à un conseiller. Sur internet, le site me renvoi sur l'assistance et test ma ligne, là encore, rideau !</P><P>Est ce que quelqu'un à déjà rencontré ce problème et comment puis-je faire pour parler à un conseiller ?</P><P>Merci de votre aide,</P><P>Arnaud</P><P>&nbsp;</P> Tue, 22 Nov 2016 18:34:41 GMT Arnow69 2016-11-22T18:34:41Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-suite-incendie/m-p/1127615#M113818 <P>Bonsoir,</P><P>Suite à un incendie dans les sous-sols de ma résidence pendant la nuit du 10/11 au 11/11/2016, les services ORANGE sont intérompus depuis le 15/11/2016 (le service à continuer à fonctionner jusqu'au 14/11).</P><P>Suite à l'intervention d'un technicien(FREE) car c'est l'opérateur qui à réalisé la colonne montante, je n'ai plus d'accès, lorsque j'appel le service client ORANGE, le serveur confirme un incident mais impossible de parler à un conseiller. Sur internet, le site me renvoi sur l'assistance et test ma ligne, là encore, rideau !</P><P>Est ce que quelqu'un à déjà rencontré ce problème et comment puis-je faire pour parler à un conseiller ?</P><P>Merci de votre aide,</P><P>Arnaud</P><P>&nbsp;</P> Tue, 22 Nov 2016 18:34:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-suite-incendie/m-p/1127615#M113818 Arnow69 2016-11-22T18:34:41Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-suite-incendie/m-p/1131364#M114204 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8723519">@Arnow69</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Si l'incident est connu de nos services vous pouvez en suivre la résolution ici : <A href="http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" target="_blank">infos incident </A></P><P>Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.</P><P>Pour cela, merci de me communiquer en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8865255" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).</P><P><BR /></P><P>Cordialement&nbsp;</P><P>Maxime </P> <P><BR /></P> Fri, 25 Nov 2016 14:13:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-connexion-suite-incendie/m-p/1131364#M114204 Max_C 2016-11-25T14:13:04Z