sujet ERREUR S04 dans ma connexion

ERREUR S04

123soleil1 — Thu, 24 Nov 2016 08:41:51 GMT

Bonjour, au sujet de l'erreur S04...j'ai tout essayé, débrancher, relancer, Box et décodeur, les plug...etc...dans tous les sens...etc...rien ne fonctionne.

deux questions:

- j'ai contacté le 3900 et après les échanges avec une voix logiciel et après un test, soit disant qu'un technicien doit m'appeler pour venir...dois-je faire confiance à cela?

- en grattant dans les forum, on peut lire qu'il faut désactiver le routeur wifi. D'une je ne sais pas vraiment faire ça et de deux, est-ce que si je le fais est-ce que cela ne va pas mettre encore plus le souc, genre plus du tout de wifi ou autre?

Voilà ma situation...si quelqu'un peut m'aider ça sera sympa.

merci bien

Re : ERREUR S04

melet39 — Thu, 24 Nov 2016 08:57:12 GMT

bonjour @123soleil1

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s04_72749-73613

et si rien,à l'ouverture ce cette page,clic sur la petite fenètre bleue besoin d'aide pour un chat avec un conseiller

bonne journée

Re : ERREUR S04

123soleil1 — Thu, 24 Nov 2016 09:01:29 GMT

Oui effectivement j'ai déjà effectué les manips qui sont dans ton lien et rien de plus.

Je vais essayer d'entrer en contact avec un conseiller.

Merci en tout cas!!

bonne journée

Re : ERREUR S04

Orloma — Thu, 24 Nov 2016 11:03:18 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes, s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,