sujet Re : Perte de débit dans ma connexion

Perte de débit

Paparuse — Tue, 22 Nov 2016 19:20:33 GMT

Bonjour ,

Depuis quelques jours , lorsque j'utilise internet ( pour jouer principalement ) mes latences ont augmentés globalement et augmentent d'un coup sans raison et mettent du temps à disparaitre , je précise qu'il n'y a personne d'autre sur la connection. J'aimerai savoir comment régler ce problème s'il vous plait .

Cordialement

(Ps: désolé si ma démarche n'est pas très bien structurée , mais je suis nouveau sur les forums orange ^^)

Re : Perte de débit

fredolerouge — Tue, 22 Nov 2016 19:23:20 GMT

salut @Paparuse

la latence n'est pas forcément une valeur significative, il nous faut un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

et tu es connecté en ethernet ou en wifi?

Re : Perte de débit

Paparuse — Wed, 23 Nov 2016 14:30:38 GMT

Bonjour @fredolerouge

statut du lien DSL
actif
mode de synchronisation DSL
VDSL

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante
8024 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
43536 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

central téléphonique : LA COURONNE
longueur de ligne :397 mètres
affaiblissement théorique : 5.812dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.83 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 86.9 Mbps

Je suis connecté en wifi

Merci d'avance

Cordialement

Re : Perte de débit

fredolerouge — Wed, 23 Nov 2016 17:43:22 GMT

salut @Paparuse

deux choses

la première, le wifi pour les jeux, ce n'est vraiment pas le top, et pas étonnant que tu aies des soucis.

Commences par changer le canal d'émission wifi dans l'interface de la box

ensuite, si tu es synchronisé à 43 mégas, ça reste en deçà de ce que tu peux espérer.

Le VDSL étant une technologie très sensible, un bon nettoyage de la desserte domestique s'impose si cela n'a jamais été fait

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

tu nous posteras à nouveau les valeurs de box quand ce sera fait

Re : Perte de débit

Paparuse — Wed, 23 Nov 2016 20:10:06 GMT

Salut @fredolerouge ,

N'étant pas très bon en informatique et encore moins en box , peux tu m'expliquer comment changer le canal d'émission ou du moins le remplacer par quoi ? Et comment faire un bon nettoyage de la desserte domestique ?

Pour ce qui est du reste je suis pas trop pour toucher au branchement de peur de faire un truc qui ne serait pas favorable voir qui déteriorait la situation .

Re : Perte de débit

fredolerouge — Thu, 24 Nov 2016 09:27:06 GMT

salut @Paparuse

pour le canal wifi, tu te connectes sur le site 192.168.1.1 qui est l'interface de configuration de la box

tu vas dans la partie wifi puis wifi avancé et tu changes le canal

c'est un menu déroulant qui te propose 13 canaux différents, tu en choisis un, tu enregistres la configuration et tu vois ec que cela donne

si le résultat n'est âs satisfaisant, tu passes au canal suivant

Pour le nettoyage de la desserte, ce sont toutes les manipulations proposées, qui n'ont rien de compliqué, cela fait des années que je les propose à des personnes sur ce forum, et elles ne sont pas spécialement plus techniciennes que toi

elles se font sans risque dès lors que tu fais ce qui est indiqué

Re : Perte de débit

Paparuse — Thu, 24 Nov 2016 17:15:22 GMT

Bonjour @fredolerouge

Merci pour ces informations , j'ai essayé avec les premiers canaux de chaque , tout me semble correct , je reviendrais plus tard pour voir si cela dure , j'envois aussi les même choses qu'après le premier message mais avec les nouveaux canaux :

2.1

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL

VDSL

2.5

débit de synchronisation DSL montante
8024 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
43536 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.4 dB

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
6
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
1

Re : Perte de débit

fredolerouge — Thu, 24 Nov 2016 17:22:26 GMT

salut @Paparuse

le changement de canal ne va affecter que la qualité de la connexion wifi, la valeur de synchro de la box ne bougera pas

Pour arranger la valeur de la box, ce sont les manipulations sur la desserte domestique données plus haut qui vont aider

Re : Perte de débit

Paparuse — Thu, 24 Nov 2016 18:14:04 GMT

Salut @fredolerouge

J'ai essayé tout les canaux , fais pas mal des manip mais rien ne change .

Re : Perte de débit

fredolerouge — Thu, 24 Nov 2016 18:46:40 GMT

salut @Paparuse

quelles sont les manipulations effectuées?

et pour le ping, quelle est la distance box/PC? Y a t'il des obstacles comme des murs ou des cloisons entre les deux?

Re : Perte de débit

Paparuse — Thu, 24 Nov 2016 19:15:12 GMT

Bonsoir @fredolerouge

J'ai gratté le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et les ai ressérés, l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Je suis à l'étage et elle au rez de chaussé mais il n'y avait aucun problèmes avant j'avais environ 35 ms de League of Legends par exemple et depuis peu je monte à 450 - 400 ms d'un coup et ça ne redescends pas en dessous de 100 .

Re : Perte de débit

fredolerouge — Thu, 24 Nov 2016 19:27:44 GMT

salut @Paparuse

pour le wifi, un étage et donc une dalle, c'est un bel obstacle

et comme je te l'ai signalé au départ, le ping est une chose un poil plus complexe que le seul wifi.

Il peut fluctuer dans le temps parce que dépendant de toute une chaine d'éléments sur lesquels tu ne peux agir

Re : Perte de débit

Paparuse — Thu, 24 Nov 2016 20:14:19 GMT

Bonsoir @fredolerouge

Donc si je comprends bien mon problème est insolvable et je dois attendre le jour où tout se remettra en place ?

Re : Perte de débit

Paparuse — Sat, 26 Nov 2016 16:45:10 GMT

Bonsoir @fredolerouge

Je me demandais : si je contacte un conseiller orange , peut-il faire quelque chose de son côté ou voir un éventuellement problème car mon problème est très énervant car j'ai besoin d'internet pour travailler à la ça me ralentit grandement ?

Cordialement

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 26 Nov 2016 17:17:11 GMT

salut @Paparuse

ton souci n'a rien à voir avec la ligne et la box en elle même, mais avec ta connexion wifi

Fais un test connecté en direct par câble ethernet, ou si tu ne le peux pas, prends des plugs CPL en lieu et place du wifi, ce sera infiniment plus performant

le wifi reste le mode de connexion le plus instable et le plus fragile

Re : Perte de débit

Paparuse — Sat, 26 Nov 2016 19:26:35 GMT

Salut@fredolerouge

Le problème est que je suis déjà sur une prise CPL

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sun, 27 Nov 2016 08:12:07 GMT

salut @Paparuse

CPL ethernet ou extender wifi?

si c'est un extender wifi, oublies, prends un CPL ethernet

Re : Perte de débit

Paparuse — Sun, 27 Nov 2016 10:02:54 GMT

Bonjour @fredolerouge

Je suis sur une prise CPL ethernet .

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sun, 27 Nov 2016 10:20:49 GMT

salut @Paparuse

alors si tu as des coupures de liaison CPL entre la box et le PC, il n'y a pas de solution pour la partie jeu du moins

Si de temps en temps, pour le simple surf, la connexion "tousse", ce n'est pas gênant, mais pour les jeux, ça l'est

Re : Perte de débit

Paparuse — Sun, 27 Nov 2016 10:26:18 GMT

Salut @fredolerouge

J'ai fais un test en wifi à côté de ma box et aucun changement , mes problèmes de connection ne sont pas uniquement en jeu , j'ai des pages internet qui ne chargent pas , des téléchargements qui sont en temps normal téléchargé à 3.2mB/s sont téléchargés à 100 kb/s et la vitesse de téléchargement ne change pas .