sujet Re : Problème de débit dans ma connexion

Problème de débit

j-p03 — Sun, 27 Nov 2016 11:34:42 GMT

Bonjour , sur ma page admin de livebox j'obtient ces résultats

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 novembre 2016, 19 h 39 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
07 j 16 h 45 m 05 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
14545 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
57
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
17

Malheureusement , mon débit de téléchargement est 10x plus faible que celui anoncé , cela fait maintenant plus d'un an que j'essaye de résoudre ce problème , j'ai tout essayé , changement de materiel etc mais apparement orange ne veux pas me résoudre le problème je viens donc poser ma question sur le forum afin d'avoir peut etre une réponse apres 1 an de recherche , d'appels aux "experts"

Re : Problème de débit

fredolerouge — Sun, 27 Nov 2016 12:08:45 GMT

salut @j-p03

il nous manque les valeurs d'éligibilité de ta ligne pour finaliser notre jugement, mais ta synchro est plus que correcte

Quant à ceci :

@j-p03 a écrit :
[...]
Malheureusement , mon débit de téléchargement est 10x plus faible que celui anoncé , cela fait maintenant plus d'un an que j'essaye de résoudre ce problème [...]

et il va falloir que l'on rappelle une fois de plus qu'en aucun cas on ne peut/doit considérer une valeur de débit en dl comme étant significative, car dépendant de nombreux facteurs, à commencer par ton PC

Suivant que tu es en ethernet ou en wifi, ça va changer, suivant la configuration réseau, suivant la charge réseau, la charge du serveur, le débit ne sera pas le même.

et de toutes façons, ce débit n'atteindra jamais le débit de synchro

Au passage, peux tu nous faire ceci :

- appuies sur la touche windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Fais une capture du résultat et postes la ici

ceci étant dit, tu as des secondes erronées et gravement erronées, un nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Re : Problème de débit

j-p03 — Sun, 27 Nov 2016 12:38:48 GMT

Merci de ta réponse , alors pour commencer , en ethernet et en wifi , rien ne change , que je sois a 1m ou 10m de la livebox le download est le même.

Je ne vois pas ce qu'un ipconfig peut aider a la résolution du problème , je suis en ethernet avec une carte wifi interne , j'ai aussi essayé en externe mais rien n'y fait

J'ai changé tout mon matériel , cables, filtres etc , toujours le même probleme

J'ai vraiment l'impression que le problème ne vient pas de chez moi

Mes valeurs d'éligibilité:

Débit descendant estimé : entre 4 et 12 Mbits/s

Re : Problème de débit

fredolerouge — Sun, 27 Nov 2016 12:55:59 GMT

salut @j-p03

@j-p03 a écrit :
[...]
Je ne vois pas ce qu'un ipconfig peut aider a la résolution du problème , [...]

tu veux de l'aide?

alors fais ce qui est demandé, sinon ça ne sert à rien de demander

alors postes nous une capture du résultat de l'ipconfig /all

Et pour rappel, le débit en dl n'est pas siginificatif et en aucun cas c'est une chose de la responsabilité d'orange

Par contre, c'est la synchro qui l'est et il faut pouvoir la confronter à l'éligibilité de la ligne, et là encore, tu ne réponds pas à ce qui t'est demandé

Il nous faut le nom du central téléphonique, la longueur et k'atténuation de la ligne

pas une estimation qui est parfois fantaisiste et la plupart du temps trop optimiste

Re : Problème de débit

j-p03 — Sun, 27 Nov 2016 13:02:30 GMT

Voila l'ipconfig

http://prntscr.com/dccxib

Comment obtenir les informations concernant ma ligne que tu as évoqué plutot ?

Re : Problème de débit

j-p03 — Sun, 27 Nov 2016 13:42:36 GMT

central téléphonique : NERIS LES BAINS
longueur de ligne :1317 mètres
affaiblissement théorique : 19.755dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.35 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.71 Mbps

Re : Problème de débit

j-p03 — Mon, 28 Nov 2016 19:23:39 GMT

@fredolerouge Pas de solution ?

Re : Problème de débit

fredolerouge — Mon, 28 Nov 2016 19:32:05 GMT

salut @j-p03

cool la vie man, j'ai une vie en dehors de ce forum, alors respires un grand coup, et sois patient

Concernant le débit de synchro, il est tout à fait concordant à la longueur et l'atténuation de ta ligne mais comme dit précédemment, la marge au bruit est un peu basse, le nécessaire doit être fait (tu gagneras en stabilité, pas en débit)

Concernant ta capture, elle n'est que partielle, mais elle a "parlé", pourquoi crois tu que je te l'aurais demandé sinon?

Enfin bref, IPv6 actif et très vraisemblablement un chapelet de pseudos interfaces, on va se charger de ça

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC