sujet Re : Problème livebox TV LG dans ma connexion

Problème livebox TV LG

mickael29 — Sun, 27 Nov 2016 18:07:05 GMT

Bonjour,

Afin de ne pas polluer un autre poste, je crée le mien pour vous exposer mon problème.

J'ai une TV LG qui date de 2011. Avant d'arriver chez orange (fibre) je n'ai jamais eu de soucis. Je me suis donc abonné il y a environ 2 mois, au début pas de soucis puis, depuis une dizaine de jours, un message apparaît sur ma TV :

Ma TV est connectée à la livebox play en hdmi et connectée au réseau grâce à un dongle.

Mon réseau est on ne peut plus normal.

Ce message apparait quasiment dès l'allumage, disparait dès que j'appuis sur une touche de la télécommande (celle de ma tv) et revient dans les secondes qui suivent.

J'ai débranché ma box et ... plus de message !

Le problème est donc bien lié à la box.

Voici les paramètres de connexion de ma tv

L'adresse mac et l'adresse ip sont bien les mêmes que celles qui apparaissent sur ma console concernant ma tv :

J'ai également envoyé un message à LG, sans réponse pour le moment...

J'ai vu plusiuers messages un peu partout sur le net avec les mêmes symptomes que moi et tous les utilisaturs sont abonnés chez orange.

Donc, merci à vous de nous aider pour régler ceproblème insupportable lié à la box.

Cdt

Re : Problème livebox TV LG

cledefa — Sun, 27 Nov 2016 18:23:17 GMT

Bonjour

@mickael29

Les services de la TV connectée ont été arrêtés, voir:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/smart-tv-tv-connectee/tv-connectee-arret-des-services-orange_155158-352360

Re : Problème livebox TV LG

mickael29 — Sun, 27 Nov 2016 18:40:16 GMT

Merci pour ta réponse Clefeda mais les services orange des tv connectées n'ont rien à voir là dedans. Le message apparait même quand ma liveboxplay est débranchée, d'ailleurs, je l'utilise très peu. Idem quand le cable hdmi est débranché.

Il n'y a qu'en éteignant la box (routeur) que ça enlève ce fichu message.

Re : Problème livebox TV LG

cledefa — Sun, 27 Nov 2016 18:45:50 GMT

Rebonjour,

@mickael29

Désolé, je n'ai pas bien compris votre question....

Et à mon sens la TV d'Orange est un service...

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Problème livebox TV LG

mickael29 — Sun, 27 Nov 2016 18:44:41 GMT

OK, merci quand même ! Je vais donc prier pour que quelqu'un passe par là mais surtout trouve une solution car malgré des heures de recherches et d'essais, je n'ai pas trouvé le début d'une solution

Re : Problème livebox TV LG

fredolerouge — Sun, 27 Nov 2016 19:29:45 GMT

salut @mickael29

si tu regardes bien l'icone qui apparait, il s'agit d'une procédure d'appairage avec un appareil mobile du styme smartphone, rien à voir avec la box

Il est toutefois possible que la box fasse remonter à la TV les appareils mobiles susceptibles d'être appairés via son réseau

le mot de passe à taper est donc probablement indiqué dans la doc de la TV, à moins que ce soit comme souvent un "0000" ou un "1234"

Re : Problème livebox TV LG

mickael29 — Mon, 28 Nov 2016 06:10:41 GMT

Oui je sais qu'il s'agit d'une procédure d'appaairage sauf que je n'ai aucun truc bluetooth et que le seul moyen d'enlever ce message est d'éteindre la box donc tout à voir avec la box !!!

De plus je ne peux rien taper car dès que j'appuie sur une touche, ça disparait.

Et pour finir, il y a 6 étoiles donc "1234"...

Re : Problème livebox TV LG

fredolerouge — Mon, 28 Nov 2016 06:30:25 GMT

salut @mickael29

je pense que tu devrais regarder du côté de la doc de la TV, il doit y avoir un paramètre à cocher/décocher et ce n'est pas forcémente n bluetooth que ça se passe

Je pense que la TV doit avoir une communication avec la box qui lui remonte tout appareil mobile qui se connecte en wifi

J'ai une smart TV LG et je n'ai jamais eu ce type de message

Re : Problème livebox TV LG

mickael29 — Mon, 28 Nov 2016 06:41:24 GMT

Hormis couper la box ou enlever le dongle, je n'ai aucun moyen de décocher un paramètre.

D'après tous les posts lus, c'est apparu en 2014 après une maj d'orange...

http://www.lgblog.fr/2013/04/29/application-lg-tv-remote-on-commande/

Re : Problème livebox TV LG

fredolerouge — Mon, 28 Nov 2016 07:02:43 GMT

salut @mickael29

regardes dans ce cas dans la partie LG Remote, c'est là que doit se cacher le paramaètre

je sais qu'il y a déjà eu un cas ici et réglé

Re : Problème livebox TV LG

Cédrico — Mon, 28 Nov 2016 07:16:55 GMT

Salut,

J'ai deja passé un moment a chercher et le probleme vient de la Box a mon avis.

Je n'ai pas trouvé de solution, j'ai donc deconecté la tv du reseau.

Re : Problème livebox TV LG

mickael29 — Mon, 28 Nov 2016 18:48:31 GMT

Effectivement, j'ai fouillé de ce côté mais LG Remote est une appli...qui n'est pas sur ma TV ni téléphone ni nul part ! Impossible donc de désactiver

Cela fait des jours et des jours que je fouille partout et je n'ai pas trouvé le début d'une solution. Tu es le premier qui s'en rapproche en parlant de LG Remote !

Re : Problème livebox TV LG

fredolerouge — Mon, 28 Nov 2016 19:13:37 GMT

salut @mickael29

ce n'est pas une appli mais une fonction intégrée à la TV

tu as regardé du côté de chez LG?

Re : Problème livebox TV LG

mickael29 — Wed, 30 Nov 2016 06:51:24 GMT

Non, pas intégré, c'est une appli :

Partager des vidéos en un slide, depuis son mobile vers sa Smart TV ? Et vice versa ? Avec l’application « LG TV Remote », le smartphone va faire ami-ami avec la Smart TV…
Qui aurait cru qu’un jour, on aurait la possibilité d’envoyer, de partager des fichiers en un petit glissement de doigt ? Avec la nouvelle appli « LG TV Remote », cette fonctionnalité très futuriste est désormais disponible. En effet, grâce à l’appli, le smartphone ou la tablette aura, en fonction de son utilisation du jour, le rôle de télécommande, de souris d’ordi ou encore de manette de jeux !
On peut aussi synchroniser ses deux appareils. Au choix, deux possibilités pour faire glisser les contenus :
soit on regarde un programme sur sa TV et on décide de poursuivre la visualisation sur son mobile… Soit on souhaite diffuser ses petites pépites de son mobile vers sa TV. C’est à vous de décider !
Le plus pratique : pour relier son smartphone à son téléviseur Smart TV, il suffit que le smartphone dispose du système NFC (Near Field Communication).

Re : Problème livebox TV LG

fredolerouge — Wed, 30 Nov 2016 08:12:02 GMT

salut @mickael29

sur mobile oui mais sur la TV, c'est une fonction implémentée de base

ma smart TV LG est également équipée, mais je n'ai jamais eu le mondre pop-up comme tu les as de ton côté

c'est pour cela que je penche pour un souci de paramétrage sur ta TV, il doit y avoir un moyen dans les fonctions smart de l'activer/désactiver