sujet Re : Livebox dans ma connexion

Livebox

Djo27 — Tue, 29 Nov 2016 08:54:01 GMT

Bonjour, je viens de passer a l'adsl donc g changer mon boîtier télé. Depuis ce changement ma box s'allume en rouge très souvent des que le décodeur est allumé. Ma question est simple. Les problème viens t'il que j'ai un grande longeur de fil rj45? G exactement 2 fils raccorder ensemble.

Re : Livebox

cledefa — Tue, 29 Nov 2016 09:16:42 GMT

Bonjour,

@Djo27

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser

Si toujours pas OK, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Livebox

keltia22 — Tue, 29 Nov 2016 09:31:37 GMT

Bonjour @Djo27,

Tout dépend de la qualité dudit raccord entre les deux câbles...

Sinon vous pouvez facilement dérouler jusqu'à 100 m de câble Ethernet sans aucune perte de signal entre la box et le décodeur...

Mais je ne pense pas que votre souci vienne de là car ce serait plutôt le décodeur qui vous ferait des misères, pas la box...

Comme conseillé par @cledefa, " attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)".

Re : Livebox

keltia22 — Tue, 29 Nov 2016 09:43:00 GMT

Re @Djo27,

Il serait intéressant de nous communiquer les valeurs communiquées par DegroupTest obtenues en rentrant votre numéro de téléphone sur leur site, ainsi que les valeurs affichées dans l'interface de votre Livebox.

Menu horizontal "Assistance". A partir d'ici, un menu vertical vous permet notamment d'accéder à toutes les informations systèmes propres à votre connexion, à votre modem et à votre réseau.
Depuis le menu gauche "Informations système", cliquez sur l'onglet "DSL" pour connaître l'état de votre ligne ADSL et notamment les débits de synchronisation descendante et montante et la marge de bruit.

Merci de nous communiquer ces valeurs.

Re : Livebox

Djo27 — Tue, 29 Nov 2016 09:44:27 GMT

J'ai pris les raccords et câbles rj45 chez leclerc espace informatique je ne peux pas vous dire si ceux-ci sont de bonne qualité. J'ai eut des problèmes a partir du moment ou g brancher le décodeur

Re : Livebox

Djo27 — Tue, 29 Nov 2016 10:44:44 GMT

débit descendant 2,07 Mbit/s
débit montant 0,53 Mbit/s.
Voila ce que j'ai trouver

Re : Livebox

fredolerouge — Tue, 29 Nov 2016 11:09:31 GMT

pas bojour non plus @Djo27

tes données sont très largement insuffisantes

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Livebox

Djo27 — Tue, 29 Nov 2016 12:07:17 GMT

Merci, je ferais sa des que possible. Pensez-vous que cela puisse etre du au faite que j'ai plusieurs câble rj45 branché l'un après l'autre

Re : Livebox

keltia22 — Tue, 29 Nov 2016 12:34:07 GMT

@Djo27

Visiblement vous n'êtes pas éligible à la TV par ADSL !

Mais attendons la confirmation avec les valeurs complètes demandées par @fredolerouge (que je remercie d'avoir complété ma demande originale :catwink

Re : Livebox

Djo27 — Tue, 29 Nov 2016 12:39:58 GMT

Pourtant orange me certifie que oui je suis éligible a l'adsl depuis août enfin je verrai. J'ai eut contacte avec eux ils vont m'envoyer un dépanneur bien sur facturer.....

Re : Livebox

fredolerouge — Tue, 29 Nov 2016 13:02:36 GMT

salut @Djo27

@keltia22

postes nous les valeurs demandées que l'on puisse te répondre

Re : Livebox

Djo27 — Tue, 06 Dec 2016 08:36:44 GMT

Problème résolu le problème venait d l'extérieur de la maison, au poteau téléphonique un fil était hs

Re : Livebox

Djo27 — Tue, 06 Dec 2016 08:37:35 GMT

Au lieu de 2 et quelques de débit je passe a plus de 12