sujet Re : probleme de reseau dans ma connexion

probleme de reseau

mumugers32 — Tue, 29 Nov 2016 08:54:44 GMT

Bonjor depuis le 22 novembre probleme de reseau sur portable je contacte orange par **bip** et ils me disent c'est votre carte sim je la reçois je l'installe et rien et de nouveau le 28 novembre toujours pas de reseau contact par **bip** et on me dit la meme chose ....à 50 euros le forfait et mon fils de meme 19.90 j'espere avoir un geste commercial pour les 2 forfaits.

Re : probleme de reseau

cledefa — Tue, 29 Nov 2016 09:05:57 GMT

Bonjour,

@mumugers32

Voir l'état du réseau mobile dans votre ville:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Avez vous bien activé votre carte SIM, voir cette cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Si pas encore OK, attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : probleme de reseau

Sab_ — Thu, 01 Dec 2016 12:36:17 GMT

Bonjour,

J'aimerais consulter votre dossier. Merci de me communiquer par message privé vos nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile Orange.

Sabrina Webconseillère