sujet Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse dans ma connexion

Offres adsl trompeuse et scandaleuse

ericbasquin — Thu, 01 Dec 2016 08:19:47 GMT

Bonjour à tous.

je profite de ce tres court moment de connexion pour pousser ici un sacré coups de g*****.

Orange et l'ADSL n'est pour moi qu'une vaste ******* !
Connexions aleatoires et ce depuis 4 ans !
Nombreuses pannes :
Soit aléatoires
Soit debit ridicule digne d'un modem 14400 Baud...des années 1980 !

Raz le bol, pour etre polie, de leurs automates d'appel du SAV.

Maintenant,et ce depuis 4 jours :
Pas de TV

Telephonne aleatoire
Perte de connexion toutes les 10 minutes
Debit de connexion de **bip** lorsque par miracle mon modem ce synchronise....

Et cerisse sur le gateau...."un technicien " n'interviendras que ....JEUDI !!!!!!!!
Donc : vendredi/samedi/dimanche/Lunidi/ mardi/ Mercredi...et jeudi...

C 'est du f***** de ****** de l'a***** , c'est me prendre pour un gros **bip** et cella suffit.
***********************
4 ans de galere innomables !!!!!!!!!!!!

*****

Capture d'ecran faite.

Bien Amicalement
Un mec vraiment tres enervé qu'orange pousse a bout !

eric

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

ericbasquin — Thu, 01 Dec 2016 08:21:57 GMT

Bonjour

Un technicien est passé ce matin...
j 'ai internet ! Mais en mode alternatif ! :smileyfrustrated:
Malgré mes mises en gardes et les explications que je lui ai données, c'est a dire 4 ans de galere...
Donc, maintenant je retrouve la galere du debut , à savoir :
Connexion aleatoire.
Debit style Montagnes russes, ça monte, ça decend....
999 de PING sur tous les jeux en lignes !!!!!!

Bref, je vais grave peter un plomb !

Ci dessous, capture decran, de la ligne adsl ...
C'est vraiment du f**** de g***** !

Envoyer moi un specialiste qui ne regarde pas ça MONTRE pour partir a sont prochain RDV !!!!!!!!!!

Vous avez 48 Heurres avant que je ne bloque les prelevement et demande le remboursement des 4 ans de c******* !

a bon enttendeur !

Capture 01/02 :

Capture 02/02 (10 minutes plutard) :

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Fredn75 — Wed, 30 Nov 2016 15:58:21 GMT

@ericbasquin , bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en DM.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

ericbasquin — Wed, 30 Nov 2016 19:02:25 GMT

Bonjour et merci, j'ai repondu en MP

Voici une autre capture d'ecran : Ci dessous

De toute maniere, je ne lache pas l'affaire, trop c'est trop, les limites sont depassées, je veut bien etre concilliant, et ce depuis 4 ans....Moi meme eyant eté dans l'informatique.
Mais là, c'est juste ce **bip** de ma tete, et me prendre pour un **bip**....ou un pigeon, ou une vache a lait.....Ou un abrutis...bref.....

.

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

fredolerouge — Wed, 30 Nov 2016 19:23:36 GMT

salut @ericbasquin

c'est bien de t'énerver, mais tes captures ne concernent que des speedtest

on ne répètera jamais assez que ce genre de test ne saurait en aucun cas être considéré comme significatif, car dépendant en grande partie de ton propre PC et des conditions de test

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

ericbasquin — Tue, 06 Dec 2016 11:05:19 GMT

Bonjour

Voila, tout est redevenue normal, la connexion est stable et le debit bon.
J'espere qu'il ni auras plus de soucis, et que cella resteras ainsi.

cordialement

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Micheldumayet — Tue, 06 Dec 2016 12:27:01 GMT

Bonjour,

Vous dites :
"Voila, tout est redevenue normal, la connexion est stable et le debit bon.
J'espere qu'il ni auras plus de soucis, et que cella resteras ainsi."

Est ce que cela veut dire qu' en l'espace de quelques minutes vos problèmes qui vous ont pris la tête pendant 4 ans ont été miraculeusement réglés ????

Cordialement

Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

ericbasquin — Tue, 19 Dec 2017 19:35:35 GMT

Bonour à tous
Voila 5 ans que nous perdons notre temps chez "orange"
ce service n'a de nom que le service .
Connexion internet alleatoire.
Vitesse de connexion egale au premier Modem
SAV ...? Une belle brochette d'incompetants
5 ans qu'on nous demande de brancher et debrancher leurs **bip** de **bip** de live box a la **bip**
5 ans que des rigolots viennes chez nous pour nous dire....que les spécialistes qu'ils sont ne trouve pas UNE **bip** de SOLLUTION pouyr REGLER ce **bip** de probleme d'internet alleatoire.

Resultat :
Impossible pour moi de diffuser des videos live comme j'en avait le projet
Impossible de regarder peinard un **bip** de film pris chez vous en VOD

Donc je prend acte de votre foutage de guelles :

- 1 Un courier avec ARC vous sera envoyer.
- 2 Une petite video diffusée sur les reseaux sociaux et Youtube vous sera tout specialement dedicasée.

Bref , vous m'avez pris pour un **bip**....je craque et je le devient ! Soyez en satisfait...c'est le seul truc qui marche chez vous !
Surtout, n'envoyer plus de clowns à la maison, ou des rigolots qu me dissent qu'il y a un soucis, mais qu'ils ne peuvent rien faire....., faite votre **bip** de taf, ou fermez votre boutique !

a bon enttendeur

Eric B

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

fredolerouge — Tue, 19 Dec 2017 19:40:42 GMT

salut @ericbasquin

je vois que tu te trompes de cible (et tu n'es pas le seul)

ici, tu t'adresses à des clients comme toi, alors non, nous ne recevrons aucun LRAR de ta part, ne nous soucions en aucun cas de ta petite vidéo, et ne t'avons rien promis, etc

tu veux te plaindre?

3900/réclamation

pas des clients comme toi qui n'y peuvent rien

Re: Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

ericbasquin — Tue, 19 Dec 2017 19:48:51 GMT

Bonjour

"c'est bien de t'énerver, mais tes captures ne concernent que des speedtest"

LES CAPTURES ne sont LA que pour ILLUSTRER mon PROPOS

A SAVOIR

Surf sur internet hyper lent, plus de 10 a 20 secondes pôur charger une page
Stream legale, alors on là peut toutjours rever
jeux su internet....MDR a oublier !
Faire un live....Inimaginable, ça marche mieux sur mon telephone portable en 3 g !!!!

Alors au lieu de me faire une lecon technique sur les test de debits blablablabal..
Je vous invite a prendre ma connexion......a venir la tester...a supporter ces conneries qui dures depuis maintenant 5 ans !

De toute maniere c'est depot de plainte maintenant.
J 'arrete d'etre gentil...d'ecouter lerus soucis..eux n'ont aucuns soucis pour encaisser mon pognons pour un services alleatoire....

Pour afficher cette page, afin de pouvoir vous repondre : 20 secondes !

Vous avez raison, finalement, pas besoin de faire un test de vitesse de connexion pour s'apercevoir du foutage de guelle de leurs services !

Pour inserer la capture suivante :
55 secondes......super !

Pour

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

ericbasquin — Tue, 19 Dec 2017 19:52:27 GMT

je sait qu je m'adresse a des cleints !
Je previent donc les clients d'orange du services de **bip** d'otrange.
C'est ce qu'on appel le partage .........

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

ericbasquin — Tue, 19 Dec 2017 19:57:39 GMT

Precison :

Le Numero des clowns du cirque je le connait par coeur..
Des incompetants...des nuls...
Brancher, debrancher, brancher, debrancher...
hahahahhahahaha

Le probleme vient de la ligne , des cables...et ça ils le savent, mais ne font rien , a part m'envoyer des "technos" qui constates le probleme et bidouille dans le DSLAM...ou autre..

Je suis enervé, 5 ans que je rame comme un dingue......
Et encore, je reconnias que les intervenants ni peuvent pas grand choses, puisque c'est leurs cables qu'ils faut changer !!!!!

Bref bonnes chances à vous tant que ça marche, par contre le jour a vous serrez dans mon cas...Prenez une bonne dose de tranxene !!!!
La theorie c'est beau..la pratique c'est mieux.

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

fredolerouge — Tue, 19 Dec 2017 20:00:47 GMT

pas bonjour non plus @ericbasquin

salut @Ancien Membre @black-ice

non, c'est juste inutile, et au risque de te contredire, tu parles de "vous envoyer un LRAR" et donc tu t'adresses à orange et pas à ses clients comme toi

tu veux te plaindre?

tu sais où aller, 3900/réclamation

surtout qu'à part râler, présenter d'inutiles speedtest, tu ne postes rien de factuel, malgré ce qui t'a été demandé

Moi aussi je peut te poster un speedtest moisi qui ne reflète en aucun cas ma connexion, il suffit que je choisisses les bonnes conditions pour le faire :

- TV allumée et en HD

- PC en wifi à 15 mètres de ma box derrière deux murs de 50 cm

- 2 smartphones qui utilisent youtube

est ce que ce sera réaliste?

non, surtout que mes valeurs de box seront toujours correctes et réalistes elles

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

ericbasquin — Wed, 20 Dec 2017 03:12:25 GMT

Bonjour Madame bonjour Monsieur.

Depuis 5 ans ma connexion internet est alleatoire.
Debit qui change, monte , descend.
Depuis 5 ans les techniciens sont venues 4 fois ou plus chez moi, pour constater le probleme.
Nous avons changé, suite à leurs recommendations l'ensemble des Box .
Malgré cella, le probleme persiste de maniere alleatoire.
Malgré leurs interventions, le "soucis" constater par les techniciens ne vient pas de chez nous.
Malgré ces constats, le probleme n'est pas sollutioné.
Malgré mes demandes, le probleme perciste.

Pour infos:
(BOX TV eteinte et debranchée, un ordinateur en ethernet....et pas de connexion WIFI....Juste Pour infos....)
Alors je veut bien qu'on me dise que speed test ne sert a rien, ce n'est d'ailleurs pas sur cella que je base ma critique et mon constat d'uttilisation quotidiene de ma ligne internet..
Mais sur le fait que CA RAME et que le probleme ne vient pas de MON INSTALLATION vue et certifié, constaté validé, par les sous traitants....
Le speed test n'etant là que pour illustrer mon propos et rien d'autre.

Oui je parle de "VOUS", comprendre ORANGE, pas vous cleints!
C'est etrange d'imaginer autre chose, je me suis donc mal exprimé.
D'ailleur, "vous" vient de me contacter, voir plus bas.
Jyuste pour information, il est hors de question que je re re re re re apple leurs services telephonique.....
je connais leurs procédures sur le bout des doigts.
Eteignez, debrancher, rallumer, etaigner debrancher rallumer...reseté..etc etc etc
Jusq'a a un moment, la gentille personne me dise, que "ha oui, ça ne sert a rien...."

Que voulez vous que je vous post de plus, à part que ça fait 5 ans que Orange, par le biais des ses sous traitants qui viennent chez moi, constate que ma ligne deconne, quelle est instable...Qu'il y a du bruit....ou pas....

Ha oui, on peut me reprocher mon salle caracter, mon coup de guelle, mais là, 5 ans de demandes...et ?????

Alors si pour vous cella est normal...et bien tant mieux, mais pour moi, ça ne passe plus du tout, j'ai eté tres cool, et à chaques passages des techniciens nous avons patientés...Esperant une sollution perene.

Bref.

Orange vient de me propossé un énieme passage de technicien chez moi.....
Il va sortir sont terminal hight tech, il va re ouvrir notre boitier, Il va re constater du bruit sur la ligne..ou pas...il va mettre un filtre...ou pas...puis il va aller dans la rue, en face...et voir, encor une fois, que ça vient de l'exterieure, plus loin....et rebellote...il irras ensuite à 4 Kms , pour re constater le probleme....

Ensuite, il reviendras à la maison, prendras un café que nous lui aurons gentilement proposé, et partira en nous informant qu'ils metrons la ligne sous surveillance...et ?
Et ça recommenceras ......Dans 2 semaines, dans deux mois.....
Bref, la boucle sera ainsi boouclée....

Voila donc mon retour d'experiences sur ce sujet.

Rassurez vous, je ne ferais plus auncuns post, car pour notre prochain deménagement nous ne seont plus chez Orange. Et d'ici là,tout sera par couier recommandé, pas pour vous, rassurez vous, mais pour orange..

je suis conscient qu'un probleme aléatoire est dur à trouver, mais 5 ans...ça fait pas un peut beaucoups ?
Surtout que je suspecte le parcours des cables en cuivres d'etre à l'origine de cette panne avec une deperdition sur leurs trajets , une sorte de Zero alleatoire dû a un autre branchement.
Mais là, il faudrais tout refaire......

Sur ce, c'etait mon petit retour d'experience de chez orange.

je vous souhaites de bonnes fêtes de fin d'années.

CDT
eric B

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

Ancien Membre — Wed, 20 Dec 2017 03:22:24 GMT

@ericbasquin

Les réclamation, c'est par là =====> https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Fulminer sur un forum public ne sert à rien et de plus, c'est d'un ridicule !

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

ericbasquin — Sun, 18 Mar 2018 13:11:17 GMT

Bonjour

Fulminer sur un forum permet, et c'est l'un des but....d'avertir d'autre uttilisateurs de cette farce de SAV d'orange.
Cella permet egalement d'envoyer un retour d'experience.....
C'est d'ailleur cella un FORUM !

En ce qui concerne les demandes...chez pas trop si vous avez suivie...5 ans que je me plaind au SAV d'orange...

Alors, si apres 5 ans de patience vous trouvez que mon post est si intoerable que ça a vos yeux...je n'imagine meme pas ce que vous diriez apres 5 ans dans ma situation !

Sur ce, bonne journée.

sujet Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse dans ma connexion

Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Orange : Service inaceptable, connexion de **bip**, SAV pourrie depot de plainte

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de **bip**, SAV pourrie depot de plainte

Re: Re : Offres adsl trompeuse et scandaleuse

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de **bip**, SAV pourrie depot de plainte

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de **bip**, SAV pourrie depot de plainte

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de **bip**, SAV pourrie depot de plainte

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Re: Orange : Service inaceptable, connexion de **bip**, SAV pourrie depot de plainte

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de **bip**, SAV pourrie depot de plainte

Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

Re: Orange : Service inaceptable, connexion de bip, SAV pourrie depot de plainte

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