https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-de-d%C3%A9bit-internet-et-aucune-solution-propos%C3%A9e/m-p/1146321#M115850 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis chez orange depuis 1 an et depuis 1 an je n'ai pas de débit internet : 40/50 Ko /sec. J'ai un abonnement 2Mo. J'appelle 2 fois par mois la hotline : à chaque fois on me propose de faire un reset, cela fonctionne quelques jours (je monte à 220 Ko/s, même une fois mais brièvement à 400 Ko/s). Ils m'ont changé la box 1 fois, un technicien est venu, il a constaté que le débit en sortie de ligne était correct...</P><P>Bref j'en ai ras le bol d'Orange. Au prix que coûte l'abonnement j'attendais un service !</P><P>J'effectue une dernière tentative ici. Si pas de solution correcte : je change d'opérateur !</P> Fri, 09 Dec 2016 18:00:52 GMT xycoco 2016-12-09T18:00:52Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-de-d%C3%A9bit-internet-et-aucune-solution-propos%C3%A9e/m-p/1146321#M115850 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis chez orange depuis 1 an et depuis 1 an je n'ai pas de débit internet : 40/50 Ko /sec. J'ai un abonnement 2Mo. J'appelle 2 fois par mois la hotline : à chaque fois on me propose de faire un reset, cela fonctionne quelques jours (je monte à 220 Ko/s, même une fois mais brièvement à 400 Ko/s). Ils m'ont changé la box 1 fois, un technicien est venu, il a constaté que le débit en sortie de ligne était correct...</P><P>Bref j'en ai ras le bol d'Orange. Au prix que coûte l'abonnement j'attendais un service !</P><P>J'effectue une dernière tentative ici. Si pas de solution correcte : je change d'opérateur !</P> Fri, 09 Dec 2016 18:00:52 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-de-d%C3%A9bit-internet-et-aucune-solution-propos%C3%A9e/m-p/1146321#M115850 xycoco 2016-12-09T18:00:52Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-de-d%C3%A9bit-internet-et-aucune-solution-propos%C3%A9e/m-p/1146341#M115856 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5526465">@xycoco</a></P><P>&nbsp;</P><P>toute ta prose ne nous permet pas de juger et donc de t'aider</P><P>&nbsp;</P><P>Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :<BR /><BR />Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2<BR />mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]<BR /><BR />Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR /><BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR /><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)</P><P>&nbsp;</P><P>quant aux valeurs de débit dont tu parles, d'où sortent-elles? de la box ou d'un test de débit?</P><P>&nbsp;</P><P>Pour finir, je me dois de te rappeler qu'ici tu t'adresses à des clients comme toi, alors les menaces de changer de crèmerie, au mieux c'est contre productif, et d'ailleurs ça nous en touche l'une sans bouger l'autre</P> Fri, 09 Dec 2016 18:41:59 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Pas-de-d%C3%A9bit-internet-et-aucune-solution-propos%C3%A9e/m-p/1146341#M115856 fredolerouge 2016-12-09T18:41:59Z