sujet Re : coupure internet tout les jours dans ma connexion

coupure internet tout les jours

lflapy — Sat, 10 Dec 2016 00:15:51 GMT

Bonjour

En 2 heures de navigation sur le net, ma livebox c'est resinchronisée 3 fois...

Tout les jours ma livebox se déconect et coupe téléphone télévision et bien sur internet.

J'ai tout essayé mais rien n'y fait et quand elle ne se resinchronise pas toute seul et bien elle ne détect pas mes équipements.... ou encore le téléphone est en rouge sur la livebox ainsi que la connection alors que cela fonctionne tout à fait norrmalement.

On va encore très certenement me dire que cela vient peut-être de chez moi (un appareil qui interférerait avec la box, non ce n'est pas le cas.

On va encore me dire de changer de box....

Mesdames Messieurs de chez orange pourriez vous surveiller ma ligne (vous constaterez par vous même).

D'avance merci

coupure internet tout les jours

lflapy — Sat, 10 Dec 2016 00:16:01 GMT

Bonjour

En 2 heures de navigation sur le net, ma livebox c'est resinchronisée 3 fois...

Tout les jours ma livebox se déconect et coupe téléphone télévision et bien sur internet.

On va encore très certenement me dire que cela vient peut-être de chez moi (un appareil qui interférerait avec la box, non ce n'est pas le cas.

On va encore me dire de changer de box....

Mesdames Messieurs de chez orange pourriez vous surveiller ma ligne (vous constaterez par vous même).

D'avance merci

Re : coupure internet tout les jours

fredolerouge — Sat, 10 Dec 2016 07:37:54 GMT

salut @lflapy

ici, tu ne t'adresses pas directement à orange, mais à des clients comme toi, donc non, nous ne surveillerons rien

Dans les cas de pertes de synchro, il faut toujours éliminer les problèmes possibles sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, direction l'assistance pour faire tester la ligne et la box

Re : coupure internet tout les jours

fredo40 — Sat, 10 Dec 2016 15:15:32 GMT

Bonjour @lflapy

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.