sujet Re : Probleme de connection déjà 2 mois.... dans ma connexion

Probleme de connection déjà 2 mois....

cress70 — Sun, 11 Dec 2016 20:27:08 GMT

Bonjour;
Nous habitons un petit village.
Ca fait 2 mois que nous avons des gros problèmes de connexions dû à un réseau déficient.
Ca fait 2 mois qu'orange nous informe uniquement quand on se fâche.
Ca fait 2 mois que l'on nous ment: "Ca sera rétabli à minuit" " on va vous rebrancher le téléphone à l'ancienne dans la journée" "on vous rappelle lundi" "on va vous brancher internet très lent dans la journée"
Démuni de téléphone, de net, de télévision.
Un abonnement Canal plus pour rien.
Des parents âgés qui n'arrivent pas à nous joindre, la banque et tous les autres.

Le pire c'est le manque d'information.

Je me demande si nous sommes un cas isolé ou non?

Re : Probleme de connection déjà 2 mois....

cledefa — Mon, 12 Dec 2016 08:35:26 GMT

Bonjour,

@cress70

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Probleme de connection déjà 2 mois....

claude_ — Tue, 13 Dec 2016 18:14:22 GMT

Bonsoir @cress70

Suite à votre échange avec @cledefa, nous vous proposons de consulter votre dossier,.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.

Claude

Re: Probleme de connection déjà 2 mois....

elisera3374 — Fri, 08 Mar 2019 19:32:31 GMT

Nous avons les mêmes problèmes et les mêmes réponses quand on en a des réponses.
Notre fils ne peux pas nous joindre quand il est seul c'est ennuyeux le mot est faible!!
Quand a l'abonnement Netflix payé pour rien ça me met en rage surtout que j'ai pu avoir une clé 4G mais il ne faut pas regarder de vidéo conseil du conseillé magasin car 50 giga c'est juste (qu'elle blague avec des ados).
Par contre aucune proposition de remise sur facture et bien sur la connexion avec la banque pour le prélèvement ça ça marche bien!!

Re: Probleme de connection déjà 2 mois....

Arnaud_V — Sat, 09 Mar 2019 17:40:35 GMT

Bonjour @elisera3374,

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Nous restons à votre disposition si besoin

Bonne journée

Arnaud