sujet Re : Déconnexions et reboot dans ma connexion

Déconnexions et reboot

canut203 — Sat, 10 Dec 2016 20:59:35 GMT

Bonsoir,

Je suis raccordé par fibre.

Ma box reboote de temps en temps, se resynchronise sans problème et puis, un peu plus tard reboote.

Fréquence : : varie de 0 fois par jour à 4 ou 5 reboot par jour.

Test signal par Orange : OK

Box changée : Pas de changement

Changement du boitier ONT par Tech Orange : Pas de changement

Changement des RJ 45 : Pas de changement

Prises murales (pas de multiprises)

Quand la box marche, connexion correcte.

Que faire ? (en dehors de changer de FAI)

Canut203

Re : Déconnexions et reboot

fredolerouge — Sun, 11 Dec 2016 08:46:38 GMT

salut @canut203

@canut203 a écrit :
[...]
Que faire ? (en dehors de changer de FAI)

Canut203

plusieurs choses :

- se calmer

- se rappeler que ici tu t'adresses à des clients et que par conséquent, les menaces, par principe contre productives et inutiles, nous en touche l'une sans bouger l'autre

- simplement contacter l'assistance pour le reste

Re : Déconnexions et reboot

canut203 — Sat, 17 Dec 2016 13:57:44 GMT

Bonjour @fredolerouge,

Je lis :

- se calmer

=> Je pense que ma rédaction est calme et factuelle.

- se rappeler que ici tu t'adresses à des clients et que par conséquent, les menaces, par principe contre productives et inutiles, nous en touche l'une sans bouger l'autre

Une simple lecture attentive (cette fois) de mon message montre que j'envisage une solution technique de changement de FAI , et non pas une menace du genre "si cela ne s'arrange pas , je change de FAI"

- simplement contacter l'assistance pour le reste

Avant de chercher le problème, j'ai été en contact avec plusieurs conseillers echat, puis un spécialiste réseau (qui donne un RV à 10h et appelle à 19h et ne dispose d'aucun moyen de diagnostic performant) qui m'a dit : "c'est vrai, il y a des déconnexions. Changez votre box". Je change la box, aucun effet (j'ai pourtant mentionné qu'un reboot toutes les 45' , c'est bizarre).

Puis un technicien vient chez moi, il me change l'ONT. Ensuite je me suis mis à avoir encore plus de problèmes.

Je suis désolé, j'appelle cela "contacter l'assistance".

J'ai depuis mis en place une surveillance de mes reboots qui a confirmé l'existence de reboot périodiques.

J'ai trouvé la cause : des tentatives répétées de téléchargement de patches par l'ONT qui échouaient.

Enfin, ton message à l'emporte-pièce où tu me dis successivement de me calmer, de ne pas menacer et de faire quelque chose d'évident peut être très mal pris.

Vu mon âge avancé, je préfère penser que c'est la traduction d'une volonté d'aider non maitrisée que l'expression d'un mode "justicier du forum".

Cordialement.

AEROSOLE : Poisson volant (JL Chifflet)

Re : Déconnexions et reboot

Yann_B — Wed, 21 Dec 2016 10:13:50 GMT

Bonjour @canut203

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée.
Yann_B