sujet Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

RG56 — Mon, 19 Dec 2016 09:29:17 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de livebox (play) et offre open orange, alors que la synchronisation live box est ok le téléphonne par internet ok et messagerie ok, il m'est impossible de me connecter au démarage de l'ordinateur(message pas de point de connexion, voyant prise ethernet éteint, icone connexion croix rouge).

La coonexion se fait après une ou plusieurs déconnexions reconnexions du cable éthernet sur la live box et quelque soit le connecteur utilisé (cable changé, inversé, pilote mis à jour sans résultat).

Aucun dysfonctionnement avant la mise en place de la nouvelle live box (live box changée 2 fois = même problème).

Système d'exploitation windows 7

Navigateur internet explorer puis firefox = même problème;

Merci de m'indiquer les investigations complémentaires ou problématique similaire solutionnnée;

RG56

Re : Problème de connexion

fredolerouge — Mon, 19 Dec 2016 09:34:17 GMT

salut @RG56

plutôt curieux comme souci

Pourrais tu nous dire si en plus de Firefox tu utilises des outils orange pour te connecter/naviguer?

Si tu as des outils orange, même si tu ne t'en sers pas, débarrasses toi de ces trucs qui en agissant en surcouche des outils réseau de windows provoquent conflits, bugs et ralentissements.

Suivant la version des outils, cela peut s'appeler gestionnaire internet orange, kit de connexion, navigateur orange, Orange adventurer, orange-inside/update/installer

Quoi qu'il en soit, il faut tout virer, exception faite de l'anti virus bien sur si tu t'en sers

Appliques la méthode n°1 de cette procédure détaillée :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/A-lire-avant-de-poser-une-question-concernant-la-connexion/m-p/14#M4

Plus d'outils orange = plus d'ennuis

Et l'accès à tes services est toujours possible, même plus simplement.

Si tu as une livebox Play (la noire), normalement il n'y a plus de CD Orange fourni, mais en fin d'installation, le téléchargement et l'installation des applications est proposé

La méthode n°2 ne s'applique qu'en cas d'échec (rare) de la méthode n°1

Par ailleurs, fais également ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Fais une capture du résultat et postes la ici

Re : Problème de connexion

RG56 — Mon, 19 Dec 2016 10:35:05 GMT

Merci de ta réponse, je te signale que je suis à classer plutôt dans la catégorie des gros doigts, donc besoin de beaucoup d'indulgence!!!

comme outil présence du gestionnaire orange

ci dessous copie de ipconfig/all

C:\Users\rosso>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : mon nom-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : E0-CB-4E-FB-3B-78
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e906:d43f:9d3b:7cfd%10(préféré
)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.10(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 18 décembre 2016 09:08:10
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mardi 20 décembre 2016 09:08:15
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 249613134
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-13-19-45-0C-E0-CB-4E-FB-3B
-78
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel isatap.home :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Connexion au réseau local* 3 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Users\mon nom>

Re : Problème de connexion

fredolerouge — Mon, 19 Dec 2016 10:47:46 GMT

salut @RG56

@RG56 a écrit :
Merci de ta réponse, je te signale que je suis à classer plutôt dans la catégorie des gros doigts, donc besoin de beaucoup d'indulgence!!!
comme outil présence du gestionnaire orange
[...]

tu sais donc ce qu'il te reste à faire, supprimer tout le bazard en suivant la méthode indiquée plus haut

pour le résultat de l'ipconfig /all, IPv6 actif, cartes teredo, isatap, bref du classique

Tu vas désactiver la connectivité IPv6 de tes cartes réseau pour ne garder que la connectivité IPv4 :
http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachés, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc (si tu en vois)

Ensuite, éteindre le PC, puis la box. Attendre 10 minutes et redémarrer la box.

Lorsque la box est active, redémarres le PC