sujet Re : deconnextion de ma ligne dans ma connexion

deconnextion de ma ligne

pittbull — Sun, 18 Dec 2016 16:57:29 GMT

bonjour depuis le 05/12/2016

Un technicien est venu raccorder mon voisin , et ma débranché .

Je suis aller voir dans le boitier de raccordement et mon cable est débranché et posé au font de la boite.

Sa fait deux semaine que j'esplique ca par telephone , et la seul réponce que j'ai c'est que dans mon quartier il y a des problemes de debit sur le reseau.

Que doit je faire pour etre entendu ?? porté plainte??

Re : deconnextion de ma ligne

fredolerouge — Sun, 18 Dec 2016 18:47:31 GMT

salut @pittbull

porter plainte ce nest pas un peu exagéré?

contactes plutôt le service réclamation : 3900 / réclamation

et tu expliques calmement la situation à la personne que tu auras

Re : deconnextion de ma ligne

pittbull — Mon, 19 Dec 2016 11:12:09 GMT

Le problèmes c'est que soit au 3900 ou au 3000 il est impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil. Le répondeur automatique me dit systématiquement qu'il y a trop d'appel en attente et ça raccroche.

Re : deconnextion de ma ligne

fredolerouge — Mon, 19 Dec 2016 11:13:57 GMT

salut @pittbull

si c'est juste un souci de saturation du 3900, il faut rappeler plusieurs fois jusqu'à ce que ça passe

c'est ce que je fais le cas échéant, et au final, j'arrive toujours à joindre quelqu'un

Re : deconnextion de ma ligne

pittbull — Mon, 19 Dec 2016 14:20:21 GMT

Quand sa fait deux semaine , que je suis débrancher par des soustraitants (incapable) qui sont là normlement pour faire des dépannage et les raccordement de lignes . Et en plus quand tu appel au 3900 pour le dépannge et que sa te raccroche au nez , escusez moi , mes j'ai pas la passience de rappeler 50 fois .