sujet Re : deconnexion et baisse debit upload le matin dans ma connexion

deconnexion et baisse debit upload le matin

gilout24 — Thu, 22 Dec 2016 10:52:31 GMT

Bonjour,

le matin entre 8 et 9h, ma live box4 se coupe et se synchronise de' facon normale en download mais tres bas en upload puis au cours de la journee mon upload remonte.

je passe de 18 mo en up en fin de journee a 1 mo a 9heurs le matin .

Depuis que je suis en vdsl2 cbest a dire 2 ans je n ai jamais eu de coupure ni de baisse de debit avec une connexion stable comprise entre 65 et 70 mo en down et 16 et 20 mo en upload

voir capture d ecran en fichier joint

est ce normal ? la ligne est t 'elle en travaux?

Cordialement

Re : deconnexion et baisse debit upload le matin

Orloma — Mon, 26 Dec 2016 09:00:00 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

Re : deconnexion et baisse debit upload le matin

gilout24 — Mon, 26 Dec 2016 14:20:56 GMT

Bjr

Merci pour votre reponse .

L'assistance orange est passée chez moi ce matin, ils ont changé la ligne qui va de chez moi au boitier 50 mètres plus haut dans la rue actuellement le problème semble résolu

Merci pour votre interêt a mon message

bonnes fêtes a tous ...........

Re : deconnexion et baisse debit upload le matin

Angélique_D — Mon, 26 Dec 2016 16:28:57 GMT

Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes de fin d'année.

Cécile_