sujet Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2) dans ma connexion

déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Nitramar — Sun, 11 Dec 2016 17:30:38 GMT

bonjour

voila je vous expose mon problème:

je joue a guild wars 2 et après un moment je suis déconecté du jeu avec impossibilité de me reconnecter durant une longue période. fait interessant je ne peux non plus aller sur le site du jeu durant cette période.

fait similaire chez d'autre personne étant chez orange:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Problemes-de-connexion-%C3%A0-un-Jeu-Vid%C3%A9o-Guild-Wars2-au-site/td-p/921356

http://tombslooter.blogspot.fr/2016/10/et-cest-parti-pour-les-deco-sur-gw2.html

et bien d'autre...

j'ai utiliser un outil diagnostic et voila quelques extraits:

D‚termination de l'itin‚raire vers 206-127-158-1.ncsoft.com [206.127.158.1]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
0 DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
1 LIVEBOX [192.168.1.1]
2 80.10.237.193
3 ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
4 ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
5 193.252.137.54
6     *        *        *
Traitement des statistiques pendant 62 secondes...
            Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0                                           DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
                                0/ 50 = 0%   |
1    0ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% LIVEBOX [192.168.1.1]
                                0/ 50 = 0%   |
2    1ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% 80.10.237.193
                                0/ 50 = 0%   |
3    2ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
                                0/ 50 = 0%   |
4    2ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
                               50/ 50 =100%   |
5 ---      50/ 50 =100%     0/ 50 = 0% 193.252.137.54

Itin‚raire d‚termin‚.
*--> pathping -w 500 -q 50 -4 64.25.39.1 <--*

D‚termination de l'itin‚raire vers 64.25.33-1.ncsoft.com [64.25.39.1]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
0 DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
1 LIVEBOX [192.168.1.1]
2 80.10.237.193
3 ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
4 ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
5 193.252.137.54
6     *        *        *
Traitement des statistiques pendant 62 secondes...
            Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT    Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0                                           DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
                                0/ 50 = 0%   |
1    0ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% LIVEBOX [192.168.1.1]
                                0/ 50 = 0%   |
2    1ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% 80.10.237.193
                                0/ 50 = 0%   |
3    2ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
                                0/ 50 = 0%   |
4    2ms     0/ 50 = 0%     0/ 50 = 0% ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
                               50/ 50 =100%   |
5 ---      50/ 50 =100%     0/ 50 = 0% 193.252.137.54

D‚termination de l'itin‚raire vers server-52-85-173-218.fra6.r.cloudfront.net [52.85.173.218]
avec un maximum de 30 sautsÿ:
0 DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
1 LIVEBOX [192.168.1.1]
2 80.10.237.193
3 ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
4 ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
5 193.252.137.54
6 213.248.72.185
7 * prs-bb2-link.telia.net [62.115.120.26]
8 ffm-bb4-link.telia.net [62.115.120.96]
9 ffm-b10-link.telia.net [80.91.247.185]
10 a100row-ic-306996-ffm-b10.c.telia.net [62.115.46.130]
11 * * *
Traitement des statistiques pendant 125 secondes...
Source vers ici Ce noud/lien
Saut RTT Perdu/Envoy‚ = % Perdu/Envoy‚ = % Adresse
0 DESKTOP-8DPRT5D.home [192.168.1.10]
0/ 50 = 0% |
1 0ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% LIVEBOX [192.168.1.1]
0/ 50 = 0% |
2 1ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% 80.10.237.193
0/ 50 = 0% |
3 1ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% ae111-0.nctln202.Toulon.francetelecom.net [193.253.84.6]
0/ 50 = 0% |
4 2ms 0/ 50 = 0% 0/ 50 = 0% ae42-0.nimar102.Marseille.francetelecom.net [193.252.161.38]
1/ 50 = 2% |
5 --- 50/ 50 =100% 49/ 50 = 98% 193.252.137.54
0/ 50 = 0% |
6 37ms 3/ 50 = 6% 2/ 50 = 4% 213.248.72.185
0/ 50 = 0% |
7 42ms 2/ 50 = 4% 1/ 50 = 2% prs-bb2-link.telia.net [62.115.120.26]
0/ 50 = 0% |
8 34ms 4/ 50 = 8% 3/ 50 = 6% ffm-bb4-link.telia.net [62.115.120.96]
0/ 50 = 0% |
9 35ms 1/ 50 = 2% 0/ 50 = 0% ffm-b10-link.telia.net [80.91.247.185]
49/ 50 = 98% |
10 --- 50/ 50 =100% 0/ 50 = 0% a100row-ic-306996-ffm-b10.c.telia.net [62.115.46.130]

Itin‚raire d‚termin‚.
Section completed in 191.73 seconds

apparement ca bloque au niveau (je ne suis pas expert) du serveur 193.252.137.54 qui semble appartenir a orange ainsi qu'au niveau de telia 62.115.46.130

si quelq'un a des explications ou une solution je suis preneur merci

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Keryn — Mon, 12 Dec 2016 08:43:13 GMT

" je joue a guild wars 2 et après un moment je suis déconecté du jeu avec impossibilité de me reconnecter durant une longue période. fait interessant je ne peux non plus aller sur le site du jeu durant cette période.

fait similaire chez d'autre personne étant chez orange: "

Je me rajoute ! Moi et mon mari sommes dans le même cas !

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

blakl — Mon, 12 Dec 2016 18:41:09 GMT

Même soucis depuis dimanche 11 décembre dans la soirée.

Impossible de se connecter au jeu. Impossible d'accéder à https://www.guildwars2.com/fr/ ...

J'espère que ca va être résolu assez vite.

Si ca peut aider quand je fais un tracert j'ai actuellement :

Détermination de l’itinéraire vers 64.25.47.51 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms 2 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 19 ms 1 ms 80.10.237.73
3 1 ms 1 ms 1 ms ae105-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253.80.62]
4 6 ms 1 ms 1 ms ae44-0.niaub102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.159.46]
5 1 ms 1 ms 1 ms ae40-0.nipst101.Paris.francetelecom.net [81.253.129.137]
6 10 ms 7 ms 7 ms 193.252.137.10
7 * * 13 ms ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
8 11 ms 34 ms 12 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
9 12 ms 11 ms 12 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.

....

Au lieu d'avoir :

Détermination de l’itinéraire vers 64.25.47.51 avec un maximum de 30 sauts.

1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox.home [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 1 ms 80.10.237.73
3 1 ms 1 ms 1 ms ae105-0.ncidf104.Paris.francetelecom.net [193.253.80.62]
4 2 ms 1 ms 1 ms ae44-0.niaub102.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.159.46]
5 2 ms 1 ms 1 ms ae40-0.nipst101.Paris.francetelecom.net [81.253.129.137]
6 10 ms 6 ms 6 ms 193.252.137.10
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 12 ms 11 ms 11 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
9 12 ms 12 ms 11 ms ae-4-90.edge7.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.203]
10 12 ms 12 ms 12 ms 195.16.162.186
11 13 ms 12 ms 12 ms 206-127-157-94.ncsoft.com [206.127.157.94]
12 13 ms 14 ms 13 ms 206-127-157-102.ncsoft.com [206.127.157.102]
13 13 ms 13 ms 13 ms 64.25.47.51

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Saenerys — Tue, 13 Dec 2016 12:02:54 GMT

Même problème avec code erreur 42:1000:7006:1231

J'ai pu me connecter par intermitences hier soir jamais pour plus de 15minutes et il me fallait plus de 30minutes pour que la connexion revienne.

Je vais tenter de passer chez orange, mais je ne pense pas qu'ils puissent me donner beaucoup d'informations en boutique.

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Saenerys — Tue, 13 Dec 2016 12:54:23 GMT

Voila le résultat de ma conversation avec un conseiller orange.

Je posterai la suite, si je recois un sms un jour comme quoi le problème est réglé.

Véronique

à 13:33, Déc 13:

Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble

winckler

à 13:35, Déc 13:

j'ai un probleme de connexion a un jeu vidéo (guildwars2 ) depuis dimanche. Le problème est lié a orange, car les autre FAI n'ont pas de probleme.

winckler

à 13:35, Déc 13:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/d%C3%A9connexion-intempestive-%C3%A0-un-jeu-video-guild-wars-2/td-p/1147392

winckler

à 13:35, Déc 13:

voici un lien avec plus d'informations notamment sur les serveurs en erreur

winckler

à 13:35, Déc 13:

réinitialiser la box n'a pas eu d'effet

Véronique

à 13:36, Déc 13:

Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants.

winckler

à 13:36, Déc 13:

et voici la réponse du fournisseur de jeu : "Bonjour, Merci d'avoir contacté le service clientèle de Guild Wars 2. Nous avons reçu plusieurs demandes concernant l'erreur que vous rencontrez. Le seul point commun des joueurs qui rencontrent le même problème est qu'ils ont tous pour fournisseur d'accès internet Orange. Nous vous conseillons de contacter directement Orange pour qu'ils vous aident à reconfigurer votre réseau. Vous pouvez leur expliquer que vous perdez des données à cause de pertes de paquets que vous rencontrez. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question supplémentaire. Cordialement, GM Black Peas L'équipe d'assistance de Guild Wars 2 http://help.guildwars2.com"

Véronique

à 13:37, Déc 13:

Je vérifie une information, je vous remercie de bien vouloir patienter quelques instants.

Véronique

à 13:40, Déc 13:

Merci de m'accorder encore quelques instants

winckler

à 13:41, Déc 13:

pas de soucis

Véronique

à 13:43, Déc 13:

Je vous remercie d'avoir patienté M. winckler

Véronique

à 13:43, Déc 13:

Je viens de vérifier cela

Véronique

à 13:43, Déc 13:

Ce dysfonctionnement a été remonté à notre cellule d'expertise

winckler

à 13:44, Déc 13:

une idée de combien de temps avant que le problème ne soit fixé ?

winckler

à 13:45, Déc 13:

parle t on en heure, en jours ou en semaines ? Sachant que ce mm problème était deja arrivé en mars de cette année, vous devriez deja avoir des bases sur lesquelles travailler

Véronique

à 13:45, Déc 13:

Vous serez informé par SMS ou bien appelé par téléphone pour vous faire part de la solution

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Vllbregt — Thu, 15 Dec 2016 11:14:42 GMT

Bonjours à tous,

Juste pour signaler que je rencontre actuellement le même problème depuis hier. :smileysad:

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Sakhal — Thu, 15 Dec 2016 13:20:49 GMT

Bonjour,
Également le même soucis, connexion impossible pour le jeu mais également pour le site internet guildwars2.com. Tout marché très bien mais là impossible...

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

jake1 — Thu, 15 Dec 2016 16:48:33 GMT

Pareil, tout mes potes chez orange sont bridés le soir jusqu'à très tard depuis un certain temps (lag spikes/ perte de paquets). C'est pas la première fois qu'orange à des problèmes avec gw2 et je songe déjà à changer de fournisseur.

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Wuri — Thu, 15 Dec 2016 20:03:00 GMT

Bonsoir, même problème chez moi aussi... J'espère que vous allez trouver une solution au problème.. Je travaille 7j/7 actuellement, & je ne vais pas cacher que c'est dur mentalement de ne pas pouvoir décompresser un peu sur un jeu que j'ai payé en rentrant du boulot. Du coup je survole un peu les autres opérateurs au cas où mon problème persiste.

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Sakhal — Thu, 15 Dec 2016 20:16:28 GMT

Très décevant sachant que je souscris un abonnement mensuel relativement chère pour être bridé sur ma connection, toujours impossible je jouer ni d'aller sur le site officiel.

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

PooPow — Fri, 16 Dec 2016 12:17:59 GMT

Bonjour,

J’ai aussi eu ce problème du code erreur 42:1000:7006:1231. Comme tous ici, j’ai une déco en jeu et l’impossibilité de me connecter sur le site de GW2 et cela depuis dimanche 11 décembre. Je suis suivi par un technicien Orange qui n’arrive pas à identifier le problème tout en exposant des idées (FAI/IP/DNS…)! La solution de reboot la box avec les débranchement de câbles n’a pas marché dans mon cas et je le faisais régulièrement.

Par contre depuis hier soir j’ai réussi à me connecter en utilisant un VPN! Donc quelque chose bloquerait mon IP qui n’est pas mon antivirus ou mon firewall (puisque j’avais fait le test de les désactiver)?

Grâce au VPN que j’ai installé j’ai pu jouer pendant plus de 4h d’affilé Cependant j’ai eu pas mal de lags (qq secondes toutes les qq minutes) mais bon ça reste une bonne solution temporaire!

J’ai eu tout de même une petite déco mais j’ai réussi à me reco tout de suite ce qui n’était pas le cas les autres fois…

En attendant que tout se remette en place, testez la solution VNP

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Sakhal — Fri, 16 Dec 2016 12:44:59 GMT

Salut !
Merci pour ta réponse mais l'association du PvP classé et le VPN n'est pas très bonne si il y a du l'AG Heureux de savoir qu'il y a plusieurs personnes dans le même cas que le miens.

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Sakhal — Fri, 16 Dec 2016 12:51:01 GMT

Lag*

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

sissouad13 — Fri, 16 Dec 2016 22:08:13 GMT

+1 ^^

Je viens grossir la liste déjà longue d'abonnés rencontrant ce même soucis.

Je tiens à signaler que cela ne m'est arrivé sur aucun autre jeu et que jusqu'à présent j'étais vraiment très satisfaite d'Orange.

Mais là ça devient vite énervant , ce soir je joue depuis plus de 4 H ( oui je sais c'est long ^^) et d'un coup la fameuse déco intempestive survient. 2 Fois en une semaine !! La première fois j'avais pu me reco quelques heures aprés , par l'opération du saint esprit ... et puis plus de probléme pendant quelques jours ! La belle vie , oubliés les soucis ... Enfin jusqu'à ce soir..

Bref en espèrant qu'Orange travaille sur le problème et qu'il résoudra vite le probléme, parceque le super débit et le super abonnement ne servent à rien si on ne peut pas jouer ...

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Xer80 — Sat, 17 Dec 2016 15:13:43 GMT

Même souci ici : sur d'autres forums, il apparait qu'Orange est bien en cause dans la non résolution de l'IP d'Arenanet. C'est donc à Orange de faire le nécessaire.

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

ALEXANDRE71 — Sat, 17 Dec 2016 17:00:53 GMT

j'ais également le même problème acutellement, le 17/12/2016.

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

oas — Sun, 18 Dec 2016 09:39:07 GMT

bonjour

meme probleme depuis vendredi soir , impossible de se co. ou alors 5 mn , site idem . c'est stressant et donne envie de changer de fournisseur

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Creeks — Sun, 18 Dec 2016 10:13:39 GMT

Bonjour a tous,

Je crois que je suis arrivé dans le meme cas que vos tous,impossible de se connecté a GW2.

Sa devient lourd surtout quand on nous donne des réponses dans le vide! alors que tout allé bien avant !

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Jeff690031 — Sun, 18 Dec 2016 18:24:07 GMT

Pareil, même élément, même motif pas de connection ://////merci orange

Re : déconnexion intempestive à un jeu video (guild wars 2)

Wydjaz — Sun, 18 Dec 2016 21:40:48 GMT

bonjour,

je rencontre le même souci avec la livebox (fibre 200 Mo) depuis qqs jours, impossible de me connecter aux serveurs de guildwars, code erreur apres timeOut:

Version : 70372

Code erreur : 42:1000:7006:1231

En ipV6:

- lancement du client Gw2 : OK

- authentification saisi login/mdp: KO

j'ai fait un test en repassant en ipv4: test OK.

- lancement du client Gw2 : OK

- authentification saisi login/mdp: OK

En gros, depuis ma migration en ipv6 GW2 ne fonctionne plus. Merci de faire des migrations sans impacts pour les clients Orange.

Pouvez-vous trouver une solution?

Merci d'avance,