sujet Re : Box qui redemarre dans ma connexion

Box qui redemarre

pilfeca45 — Thu, 29 Dec 2016 15:01:58 GMT

Bonjour a tous.

J'ai la livebox qui n'arette pas de redemarrer ca me marque perte de synchronisation.

Je suis brancher sur la prise test car c'est le seul endroit ou j'ai un bon debit. Je suis brancher avec un filtre et je n'ai rien d'autres sur les prises telephoniques de la maison.

Merci de votre aide.

Re : Box qui redemarre

Grenadille — Thu, 29 Dec 2016 15:19:37 GMT

Bonjour @pilfeca45

Si vous êtes branché sur la prise test (DTI) c'est que vous n'utilisez pas de ligne téléphonique fixe sur prise murale donc dans ce cas il ne faut pas mettre de filtre.

Afin de pouvoir analyser les caractéristiques de la ligne :
1- Accédez à l'interface de la Livebox 4 / Livebox 3 (Play) / Livebox 2
2- Dans l'onglet Assistance / Informations système / DSL, copiez-collez les valeurs de l'Etat de la ligne, du débit et marge au bruit et l'indicateur de qualité de la lignes (erreurs)
3- Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest et copiez-coller les informations techniques du central téléphonique (NRA) telles que longueur de ligne, atténuation, et débit estimé.

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Thu, 29 Dec 2016 15:40:08 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
29 décembre 2016, 16 h 07 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 27 m 51 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
4800 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
21728 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Débit descendant : 8769 kbps (1070.4 Kio/s) - Débit montant : 3276 kbps (399.9 Kio/s) - Ping : 138 ms

Re : Box qui redemarre

Grenadille — Thu, 29 Dec 2016 16:00:59 GMT

@pilfeca45

D'où viennent les chiffres avec le ping à 138ms ?

Avez-vous la longueur de ligne, l'atténuation, et le débit estimé comme je vous l'ai précisé ?

Avez-vous enlevé le filtre ?

La marge au bruit est un peu élevée ce qui indique que le DLM a certainement commencé à stabiliser la ligne. Vous n'avez pas de secondes erronées pour le moment mais la durée de synchro n'est que de 27mn.

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Thu, 29 Dec 2016 16:29:18 GMT

De degrouptest.Je ne peut pas enlever le filtre fin je ne pense pas. Je n'ai pas de prise Rj45 c'est une prise telephone classique mais je ne vois pas en quoi ca ferai redemarrer la box.

J'ai essayer de mettre la box a un autre endroit sur une prise telephone et ca redemarre aussi...

Re : Box qui redemarre

Grenadille — Thu, 29 Dec 2016 17:12:48 GMT

@pilfeca45

@pilfeca45 a écrit :
Je ne peut pas enlever le filtre fin je ne pense pas. Je n'ai pas de prise Rj45 c'est une prise telephone classique mais je ne vois pas en quoi ca ferai redemarrer la box.

Si le DTI est avec une prise classique en T, il faudra remplacer le filtre en T par une simple fiche mâle en T. Un filtre défectueux provoque des perturbations sur une ligne et donc des déconnexions.

Pour le moment : ce filtre est-il bien compatible avec le VDSL, c'est à dire estampillé xDSL (et pas aDSL). ? Quel est le modèle de la box ?

Faites un essai sur "Tester et dépanner vos services" pour voir si le robot détecte une anomalie sur la ligne à l'extérieur ou s'il vous propose une intervention à domicile. Dans ce dernier cas vous refuserez provisoirement le temps de régler vos problèmes de prise.

Je ne peux pas analyser plus le potentiel de la ligne sans les infos de degrouptest relatives à la longueur de ligne, l'atténuation, et le débit estimé que je vous ai déjà demandées 2 fois.

A+

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Thu, 29 Dec 2016 17:39:20 GMT

Livebox play 3.

Je vous ai donner toutes les infos qu'on me donne sur le site degrouptest...

Débit descendant : 15083 kbps (1841.2 Kio/s) - Débit montant : 3553 kbps (433.7 Kio/s) - Ping : 67 ms

Re : Box qui redemarre

fredolerouge — Thu, 29 Dec 2016 17:46:14 GMT

salut @pilfeca45

ce que tu nous as donné est le résultat d'un test de débit et non pas ce qui est demandé, le résultat de l'éligibilité de ton domicile, atténuation de la ligne, longueur et nom du central téléphonique

par ailleurs, tu utilises un filtre, et comme manifestement tu n'as plus de ligne fixe, il ne sert à rein

prends un simple câble téléphone pour brancher ta box sur le DTI

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Thu, 29 Dec 2016 18:07:58 GMT

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

45338MGP [ Fiche détaillée ]

MONTARGIS PICARDIERE

1128 mètres :

6/10 sur 1128 mètres

oui

11.6184 dB

7997 kbps (1000 ko/s)

18959 kbps (2370 ko/s)

35776 kbps (4472 ko/s)

8462 kbps (1058 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : Type de DSLAM : Zone Dense (> 20 000 lignes) : Nombre d'abonnés approximatif : NRA compatible ADSL FT : NRA compatible ADSL Max FT : NRA compatible ADSL2+ FT : NRA compatible ReADSL FT :

CE1

Non

650

Oui

Et j'ai un telephone fixe.

Re : Box qui redemarre

fredolerouge — Thu, 29 Dec 2016 18:17:44 GMT

salut @pilfeca45

là on a ce qu'il faut

le souci, c'est que même si ton débit est correct (21 mégas tout de même), ta ligne mesure 1128 mètres et en VDSL, tu atteins les limite de la technologie

et il est probable que cela soit une partie du problème, accentué soit par un souci de ligne soit de box

en ce qui me concerne, je te conseillerais de revenir en ADSL, tu auras un bon débit surtout que tu es en 6/10èmes, mais ce sera plus stable

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Thu, 29 Dec 2016 18:20:05 GMT

Revenir en adsl?! Et si ca venais de la box?

Re : Box qui redemarre

Grenadille — Thu, 29 Dec 2016 18:39:51 GMT

@pilfeca45

Enlève ton filtre + essaye de faire un essai avec une Livebox 4 et tu devrais déjà avoir un peu plus de stabilité et de débit qu'avec la 3 (pour moi en VDSL, ca été instantané de 25Mb/s à 32Mb/s avec 970m).

... sinon comme le dit @fredolerouge retour sur de l'ADSL2+ plus stable.

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Thu, 29 Dec 2016 21:36:32 GMT

Et la livebox v4 c'est le meme prix? et le retour a l'adsl c'est a moi de le demander a orange? dsl je suis novice..

Le debit me va tres bien c'est juste anormal que la livebox redemarre aussi souvent.

Re : Box qui redemarre

Grenadille — Thu, 29 Dec 2016 22:13:11 GMT

@pilfeca45

Pour la Livebox 4 il faut avoir une offre Play ou Jet + 10€ de mise en service de la box.
Si tu veux également le décodeur TV4, c'est 50€ de mise en service.

Essaye de voir si une connaissance à toi ne peut pas t'en prêter une pour faire des essais.

Pour le moment occupe toi d'avoir un bon cable sans filtre pour brancher sur le DTI. Peut-être que tu retrouveras ta stabilité.

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Mon, 02 Jan 2017 22:00:42 GMT

Alors j'ai enlever le filtre et j'ai mis un cable telephone sans filtre et toujours le meme probleme. Perte de synchronisation et elle redemarre...

Re : Box qui redemarre

fredolerouge — Tue, 03 Jan 2017 08:10:36 GMT

salut @pilfeca45

@Grenadille

indépendamment de ce qui a déjà été dit, avec un retour souhaitable en ADSL, je viens de me rendre compte que l'on a glissé sur une info importante

je parle du fait que la box redémarre.

Un échange de box a t'il déjà été effectué ou au moins envisagé?

côté alimentation, est elle bien branchée toute seule et non sur une multiprise?

Re : Box qui redemarre

pilfeca45 — Tue, 03 Jan 2017 18:20:37 GMT

Aucun echange encore je viens de l'avoir.
La box est brancher sur un boitier CPL Qui est neuf. Avant j'avais le meme probleme avec d'autres boitiers j'ai donc changer. Sans le filtre ca se deconnecte un peu moins j'ai l'impression mais sa arrive encore.
Et parfois quand je regarde la tv je vois que sa lag

.

Re : Box qui redemarre

fredolerouge — Tue, 03 Jan 2017 20:10:59 GMT

salut @pilfeca45

ton boîtier CPL alimente quoi? PC?. TV ?

tu as une prise électrique un peu plus loin?

si oui, branches la box seule et le CPL sur la prise plus éloignée