sujet Re : Débit en forte baisse dans ma connexion

Débit en forte baisse

Niko28 — Sat, 31 Dec 2016 20:40:19 GMT

Bonjour,

mon débit est en nette baisse depuis queques jours quel que soit l'équipement utilisé (PC, tablette, téléphone)

j'ai essayé de rebouter la livebox sans résultat (le débit est plus faible le soir que le matin)

pour info, je suis dans une zone de faible densité d'habitation (en pleine campagne)

info livebox :

Livebox FTTH v2 SAGEM

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
456 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
888 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB

résultat degroupest :

longueur de ligne :4826 mètres
affaiblissement théorique : 49.7078dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.48 Mbps

merci pour votre aide

Re : Débit en forte baisse

harmattan — Sun, 01 Jan 2017 07:36:59 GMT

Bonjour @Niko28

Pas terrible ta connexion mais la marge bruit n'est pas excessive, pas de DLM activé semble-t-il.

Avant de contacter l'assistance, vérifie ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re : Débit en forte baisse

Niko28 — Wed, 04 Jan 2017 18:37:44 GMT

Il me reste à tester le changement de cable RJ11 (je n'en ai pas sous la main) et ensuite c'est l'appel à l'assistance). Merci quand même pour la réponse rapide, je reviendrai clore le fil après ce dernier test.