sujet Re : bridage adsl ? dans ma connexion

bridage adsl ?

mr-jim — Mon, 09 Jan 2017 15:38:39 GMT

Bonjour a tous,

J'ai effectué ce matin un test d'éligibilité sur ariase ainsi que sur le site d'orange.

Debit descendant estimé entre 12 er 20 Mb/s, or je n'ai que 8 Mb/s au grand maximum.

J'ai comme l'impression que orange me bride sachant que ma ligne est compatible en adsl2+.

Comment faire pour avoir un debit correspondant a mon forfait actuel (open zen)?

Merci par avance

en complement

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 décembre 2016, 20 h 40 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
26 j 19 h 56 m 58 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10266 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
29.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : bridage adsl ?

rlb-1 — Mon, 09 Jan 2017 15:59:39 GMT

Bonjour mr-jim

Vos resultats montrent une marge de bruit liaison descendante:

29.3 dB

avec

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

pour une durée de synchro de 26 jours

Il se peut qu'avant la derniere synchro il y ai eu des disfonctionnements sur votreliigne et le DLM s'est activé et a stabilisé votre ligne

Il faut demander à Orange au 3900 de désactiver le DLM (en leurs précisant pourquoi marge tres elevée, 0erreurs en 26j) et apres verifier votre synchro

Vous etes en ADSL2+ mais la marge de bruit liaison descendante limite la synchro 10.2 mbit/s.Ariase estime votre debit à 19.6mbit/s

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Mon, 09 Jan 2017 16:41:08 GMT

bonjour rlb-1

Merci pour votre reponse

Il est vrai que la marge de bruit est tres elevée

J'avais pourtant deja fait la demarche pour supprimer le DLM

un technicien pourrait il me baisser cette marge d'apres vous?

Re : bridage adsl ?

fredolerouge — Mon, 09 Jan 2017 17:12:17 GMT

salut @mr-jim

@mr-jim a écrit :
bonjour rlb-1

Merci pour votre reponse
Il est vrai que la marge de bruit est tres elevée
J'avais pourtant deja fait la demarche pour supprimer le DLM
un technicien pourrait il me baisser cette marge d'apres vous?

et donc, tu as fais l'erreur classique consistant à croire que le problème c'est le DLM, alors que le bridage n'est que la conséquence d'un souci de ligne

et donc, histoire que tu comprennes un peu mieux ce qu'est le DLM et son intérêt, commences par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Mon, 09 Jan 2017 17:41:22 GMT

Bonjour Fredolerouge,

merci pour votre reponse

Je ne pense pas que le probleme vienne de mon instalation qui est tres recente, moins de 3 ans.

Je n'ai qu'une prise telephonique.

Les cables de liaison sont tous neufs.

La box est branchée sur une prise seule.

Je trouve juste bizarre davoir une marge de bruit descendante si importante sachant que ma ligne a toujours ete stable.

Je vais des que possible contacter l'assistance pour demander quelques test sur ma ligne

Re : bridage adsl ?

fredolerouge — Mon, 09 Jan 2017 17:50:08 GMT

salut @mr-jim

Ta marge au bruit est élevée parce que le DLM a pris le relais pour tenter d'y remédier

quant au branchement, il ne s'agit pas de savoir si tu es branché sur une prise seule, mais si tu as d'autres prises téléphonique dans ton logement

si c'est le cas, il faut débrancher celles qui ne servent pas

mais surtout, une fois chose faite, direction l'assistance pour faire tester la ligne

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Mon, 09 Jan 2017 18:00:29 GMT

rebonjour Fredolerouge

Je n'ai qu'une seule prise telephonique dans mon logement.

Je contacterai demain l'assistance pour tester ma ligne.

Merci

je vous tiens au courant

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Fri, 13 Jan 2017 10:26:18 GMT

Rebonjour a tous,

Suite au passage d'un technicien ce matin, je vous fait un petit compte rendu.

Instalation chez moi ok (test effectuer avec le dti),mais toujours ce probleme de debit recurrent depuis des mois qui est tres aleatoire.

Ce matin debit d'environ 3 Mb/s et le soir en general je peine a depasser les 2 Mb/s .

En fait le technicien a effectué plusieurs test et conclusion, il ne comprend pas??????.

Me voila bien avancé.

Ma ligne va etre placée sur surveillance pour voir ce qui se passe.

Voila les nouvelles.

J'ai cependant une petite question concernant la marge de bruit qui est chez moi d'environ 30 db. Je trouve pour ma part cela tres elevé sachant que ma ligne est tres stable. Le technicien m'a repondu que plus cette valeur etait elevée,mieux c'etait.

J'avoue etre assez perplexe.

Un conseiller pour voir ca ?

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 janvier 2017, 10 h 08 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 13 m 11 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1017 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10266 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
30.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
12
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
11

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Fri, 13 Jan 2017 10:27:51 GMT

ps: Je ne suis pas sous DLM.

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Fri, 13 Jan 2017 13:04:01 GMT

N'y a t'il pas un conseiller present pour m'aider s'il vous plait

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Thu, 23 Mar 2017 15:42:01 GMT

bonjous a tous,

Je reviens vers vous concernant mon probleme avec orange.

Depuis plusieurs mois maintenant ,mon debit deviens de plus en plus catastrophique.

Au depart, j'avais 20Mb/s puis la commune a ete descendu sur un palier 8 Mb/s et maintenant cela frole le ridicule ,la majeure parti de la journée je suis en dessous de 512 kb/s .

Comme tout le monde,ma patience a des limites et je tiens a partager le contrat signé avec orange:

Pour une connexion ADSL

Débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mb/s et un débit montant atteignable en général

inférieur à 1 Mbit/s avec Livebox compatible. Débit variable en fonction de la longueur de la ligne.

Débit descendant minimum garanti de 512 kb

de ce fait ,le contrat n'etant pas respecté que dois je faire ?

Ne plus payé ma facture jusqua resolution du probleme.

contacter directement le juge de proximité avec les preuves en ma possession.

Juste une derniere remarque concernant uniquement les employés d'orange.

SI encore une fois,aucun conseiller ne me repond,la solution 2 sera directement apliquée

Bonne journée a tous

Re : bridage adsl ?

Mathieu — Fri, 24 Mar 2017 18:33:49 GMT

Bonsoir @mr-jim ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

Re : bridage adsl ?

mr-jim — Thu, 13 Apr 2017 09:39:37 GMT

Bonjour a tous,

Il fallait absolument que je partage avec vous ma fabuleuse connection,un vrai plaisir de surfer dans ces conditions.

Pour rappel nous sommes en 2017, orange ne fait que parler de la fibre mais pour moi ainsi que les habitants de ma commune cela ressemble a une mauvaise blague.

bientot je pense que mon débit va passer en négatif

Treves de plaisanterie , cela devient absurde voir genant.

Re : bridage adsl ?

FabienJ — Fri, 14 Apr 2017 06:22:57 GMT

Bonjour,

Je constate que des travaux d'améliorations sont prévus sur votre secteur sans que je puisse avoir de date précise à vous communiquer.

En effet, dans le cadre d’Orange Territoires Connectés, il est prévu une augmentation du débit et des services sur l'équipement sur lequel vous êtes connecté actuellement.

Voici une information sur le programme, pour plus d'information, je vous invite à vous rapprocher de vos élus locaux http://www.orange.com/fr/Infographies/Orange-Territoires-Connectes/Orange-Territoires-Connectes

Bonne journée.

Fabien.