sujet Baisse de debit dans ma connexion

Baisse de debit

Olivier07 — Fri, 13 Jan 2017 16:09:05 GMT

Bonjour, j'ai un probleme avec ma connexion internet tout fonctionne sauf que depuis 3 a 4 jours j'ai eu une baisse de 3mb/s (je suis passer de 6 a 3mb/s) je ressent donc le manque de debit quand je joue a la console et que la tele, le telephone sont allumer. Aider moi s'il vous plaît

Re : Baisse de debit

fredolerouge — Fri, 13 Jan 2017 17:38:15 GMT

salut @Olivier07

pour que l'on puisse comprendre ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Baisse de debit

Olivier07 — Fri, 13 Jan 2017 17:50:59 GMT

Salut, merci pour ta reponse alors voila c'est tout ici:
Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL12 janvier 2017, 17 h 56 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL01 j 00 h 47 m 58 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante1023 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante4608 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante14.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)145
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)1

Puis test Degrouptest ici:
Informations
techniques
central téléphonique : PEAUGRES-UCFU9 [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :4082 mètres
affaiblissement théorique : 46.19dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 5.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Baisse de debit

Olivier07 — Fri, 13 Jan 2017 17:52:21 GMT

#fredolerouge

Re : Baisse de debit

Olivier07 — Sat, 14 Jan 2017 15:21:22 GMT

@fredolerouge

Re : Baisse de debit

fredolerouge — Sat, 14 Jan 2017 16:00:39 GMT

salut @Olivier07

tu aurais du me citer dès le message dans lequel tu donnes tes valeurs, mais bon, pas grave

POur tes valeurs justement, secondes erronées, marge au bruit élevée, débit incohérent, il y a fort à parier que ta lige soit très instable, et que ces instabilités aient entraîné le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire sur ta ligne.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Baisse de debit

Olivier07 — Tue, 17 Jan 2017 14:27:58 GMT

Salut @fredolerouge
Desoler de ne pas avoir pu te repondre plus tot (petite panne de pc) MERCI en tout cas pour t'es services mais ma ligne et redevenu stable avec mon debit maximum. Peut etre les intempéries qui ont causer cette baisse.. bonne journée

Re : Baisse de debit

JeanClaude64 — Wed, 18 Jan 2017 10:05:13 GMT

Bonjour, merci pour votre retour .

Cordialement

Re : Baisse de debit

fredolerouge — Wed, 18 Jan 2017 10:10:55 GMT

salut @Olivier07

merci du retour positif

pour autant, ne perds pas de vue les manipulations proposées, toujours bénéfiques sur le long terme