sujet Re : 2.82Mb/s pour 5 personnes. dans ma connexion

2.82Mb/s pour 5 personnes.

EricP — Fri, 13 Jan 2017 19:46:16 GMT

Bonjour,

Depuis des années nous avons ce débit pour une famille de 5 soit 2.82Mb/s selon speedtest ou au maximum 350ko/s en téléchargement. Pour vous faire simple, un membre regarde une video youtube en 480p, plus personne n'a internet, 180ping, la tv par internet on y pense pas d'ailleurs on ne l'a pas...

A plusieurs reprise nous avons fait des démarches pour la fibre car celle ci passe devant chez nous, mais aucunes nouvelles, aucunes réponses.

Etonnant de voir une connexion aussi faible sachant qu'une mégaconnexion nous frôle. La fibre est un atout, mais pourquoi ne pas avoir au moins 10mb/s ? (frole= ligne à moins de 100 mètres de notre domicile).

Nous vivons à Vannes, ville de 50000 habitants+. La 4G est très présente pourtant notre quartier, plutot aisé ne possède qu'une aussi faible connexion. A Camors une ville au milieu de nul part loin de tout, de 2000 habitants le débit avoisine 2mo/s. Je me pose des questions.

Il est difficille de croire que le débit 4G de nos téléphones sont supérieurs à notre ligne internet, sachant que le fibre nous croise.

Comment peut t'on faire pour avoir un débit supérieur ? Notre ligne est t'elle bridé ?

Quelles démarches doit t'on faire ?

Merci pour votre aide.

Re : 2.82Mb/s pour 5 personnes.

harmattan — Fri, 13 Jan 2017 19:54:16 GMT

Bonsoir @EricP

Pour mieux connaître ta ligne tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Bonne soirée.

Re : 2.82Mb/s pour 5 personnes.

EricP — Sat, 14 Jan 2017 18:44:33 GMT

Bonjour, voici les informations demandées. Informations
techniques

central téléphonique : VANNES PARGO - UCSS0
longueur de ligne :3800 mètres
affaiblissement théorique : 55.2704dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.25 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

____________________

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
14 janvier 2017, 11 h 44 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 07 h 57 m 56 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
946 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3544 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
4.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
307
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Cordialement

Re : 2.82Mb/s pour 5 personnes.

harmattan — Sat, 14 Jan 2017 20:05:45 GMT

Bonsoir @EricP

Débit descendant supérieure aux estimations mais au prix d'une marge au bruit trop basse qui génère des erreurs, le remontant pas au maximum. Vu la distance et l'atténuation tu ne peux espérer mieux et bien évidemment un tel débit partagé à 5 c'est lent pour tous.

Pour la fibre, fais un test ici : https://boutique.orange.fr/eligibilite

Pour essayer d'améliorer la stabilité passe ta desserte en revue :

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Bonne soirée.

Re : 2.82Mb/s pour 5 personnes.

EricP — Sat, 14 Jan 2017 21:06:30 GMT

La fibre arrive... 5 ans... elle est dans le quartier, mais certains dont lycée 700m, en sont bénéficiaire. Après renseignement la ligne est belle et bien à coté, mais pourquoi 5 ans d'attente avant que notre zone soit aussi bénéficiaire difficille à croire.

Merci pour les trucs et astuces, mais si c'est pour gagner 20ko/s, voilà...

Depuis 11ans, nous vivons avec cette connexion, les grands commencent a grandir, internet a toujours plus besoin de de débit.

Dommage. En attendant, notre 4G est plus performant que notre internet fixe.