sujet Re : depannage internet dans ma connexion

depannage internet

010604 — Sat, 14 Jan 2017 17:37:42 GMT

je telephone au service orange le 6 du mois pour me faire dépanner, je n'ai plus de connection. Dans l'après midi un dépanneur arrive, et ne trouve pas la panne. Le 7 et autre dépanneur arrive ne trouve pas la panne, et m'assure que cela s'arrange rapidement. mi semaine toujours rien, le 12 je rappelle orange, on m'assure que se sera tout rentrera dans l'ordre le 14 à 18 heures. A 18 h je recois un appel de orange pour me dire que je devrais pouvoir me connecter, mais malheureusement aucun signal. Orange m'a promis de me rappeler le 16 .

A qui dois je m'adresser pour que je puisse à nouveau me connecter, C'est quand même malheureux que orange ne puisse pas dépanner ses clients plus rapidement.

Re : depannage internet

Mary-P — Mon, 16 Jan 2017 14:42:05 GMT

Bonjour,

Merci de me donner vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) que je puisse consulter votre dossier.

Cordialement

Mary-P

Re : depannage internet

010604 — Tue, 17 Jan 2017 08:36:41 GMT

jean louis **** **** ******** *******

Tel 03 ** ** ** **

j'ai pu avoir le N° de téléphone d'un de vos technicien, mais ce dernier n'est pas au courant de mon problème.

merci

[EDIT: Merci @010604 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : depannage internet

010604 — Tue, 17 Jan 2017 08:38:44 GMT

rebonjour,

Votre technicien m'a rappelé pur me dire qu'un autre service va s'occuper de mon problème et que je devais attendre. Il m'a promis de basculer mon n° Téléphone 03 89 sur mon portable ( comme si orange n'aurait pas pu le faire depuis le début de mon soucis.) . Plus tard une personne de votre plateforme m'a rappelé et m'a reproché d'avoir contacté votre technicien, alors que c'est vos services qui m'ont donnés son numéro et qu'elle ne pouvais pas me donner plus de renseignementet que je devais attendre. Je vous rappelle que j'attend depuis le 6 janvier et que j'ai besoin d'internet pour tavailler.

Merci de me renseigner . SVP

cordialement Jean Louis *****

[EDIT: Merci @010604 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : depannage internet

cledefa — Tue, 17 Jan 2017 09:59:51 GMT

Bonjour,

@010604

Avez vous données à @Mary-P et en message privé vos coordonnées?

Sans ces informations elle ne pourra rien faire pour vous...

Re : depannage internet

010604 — Tue, 17 Jan 2017 11:07:08 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre message .

comment faire pour donner mes coordonnée en message privé?

cordialement .jlh

Re : depannage internet

Nathalye — Tue, 17 Jan 2017 13:10:58 GMT

Bonjour @010604

Vous avez contacté le service client par téléphone qui a relancé les services techniques.

Je vous invite aussi a effacer votre message d'hier 16h06 dans lequel vous communiquez votre n° de téléphone publiquement.

Les services techniques prendront directement contact avec vous suite à votre appel.

Bonne journée.

Nathalye