sujet Re : Débit à changer dans ma connexion

Débit à changer

Manuela1 — Fri, 20 Jan 2017 20:17:22 GMT

Bonsoir, je viens demander de l'aide car j'habite en campagne et lors du commencement de mon abonnement Orange il y a deux ans j'avais 2 Mbps en débit descendant et avec les tests d'éligibilités je voyais que ça ne pouvait pas aller plus haut.

Mais j'en ai refais un hier sur DegroupTest et je vois désormais que je peux avoir 20 Mbps en débit descendant.

Je viens donc ici demander comment faire pour passer de 2 Mbps à 20 Mbps sachant que j'ai déjà l'adsl, je ne pense pas devoir refaire mon abonnement.

Merci d'avance.

Re : Débit à changer

fredolerouge — Sat, 21 Jan 2017 08:07:37 GMT

salut @Manuela1

tu dois contacter le service client pour que ton positionnement commercial soit adapté

au passage, tu devrais également y gagner avec la TV par ADSL

ceci étant par ailleurs directement lié à la longueur de ta ligne

Peux tu nous communiquer la longueur et l'affaiblissement de ta ligen donnés par degrouptest ainsi que le nom du central téléphonique

Re : Débit à changer

Manuela1 — Sat, 21 Jan 2017 10:55:26 GMT

Bonjour @fredolerouge

Voici les informations que tu m'as demandé, j'espère que c'est ce que tu m'as demandé.

central téléphonique : MONTBEUGNY
longueur de ligne :585 mètres
affaiblissement théorique : 6.0255dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.81 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 85.47 Mbps

Re : Débit à changer

fredolerouge — Sat, 21 Jan 2017 17:01:40 GMT

salut @Manuela1

sauf erreur sur ariase, ton NRA n'est pas fibré et ton débit limité à 2 mégas :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/allier/my803-03180my8.html

tu es sur du résultat du test d'éligibilité?

parce que degrouptest se trompe parfois en annonçant des débits sur la seule base de l'affaiblissement et ne tient pas compte du NRA en lui même

si les infos de ariase sont erronées, ce qui arrive (base de donnée pas à jour), tu es éligible à un bon débit et TV en HD par ADSL, et même au VDSL si le NRA est équipé

si les infos de ariase sont exactes, c'est 2 mégas maxi et TV par SAT

quoi qu'il en soit, cela dépend directement de l'équipement de ton NRA, et seul le service client orange va pouvoir te répondre sur ce point

contactes les et tiens nous au courant