sujet Re : Lien Optique non connecté. dans ma connexion

Lien Optique non connecté.

Jujubr51 — Sat, 21 Jan 2017 11:38:21 GMT

Bonjour,
La fibre a été installée chez moi le 4 janvier et j'ai connu des instabilités de la connexion pour finir par avoir le message "lien optique non connecté"
Intervention nécessaire d'un technicien.
Est-ce normal d'avoir deja des problèmes au bout de 15 jours??

Re : Lien Optique non connecté.

Clo11 — Tue, 24 Jan 2017 15:32:26 GMT

@Jujubr51

Bonjour, avez-vous retrouvé l'usage de vos services suite à l'intervention technique ?

Que vous a dit le technicien qui est intervenu ?

Claudine

Re : Lien Optique non connecté.

Jujubr51 — Tue, 24 Jan 2017 16:48:48 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Oui tout est rentré dans l'ordre. La panne était due à un écrasement du câble optique au niveau de la prise murale. Son collègue, lors de l'installation, a remis le cache de la prise sans faire d'encoche. Ce qui a écrasé le câble.
A ce propos, j'ai reçu un SMS me disant que l'intervention serait à ma charge car à l'intérieur de mon domicile. J'espère que c'est un message automatique et que je ne serai pas facturé pour une panne qui n'est pas de ma responsabilité.

Re : Lien Optique non connecté.

Clo11 — Tue, 24 Jan 2017 17:53:04 GMT

@Jujubr51

Lorsque vous recevrez votre prochaine facture, si vous constatez que vous êtes facturé des frais de déplacement du technicien, faites une réclamation en expliquant les faits.

Bonne soirée

Claudine

Re : Lien Optique non connecté.

Chalandat — Mon, 20 Mar 2017 19:37:28 GMT

Même problème lien optique non connecté mais le technicien ne trouve pas d'où vient la panne il me fixe donc un autre rdv et ne se présente même pas que faire ?